問題詳情

59. 當顧客要購買一套金庸小說共 20 本書，而本店僅剩下其中的 12 本書時，從顧客滿意的觀點，下列的處理方式何者正確？
(A)請這位顧客到其他書店購買
(B)請顧客留下聯繫資料，主動及迅速的向分店、同業或供應商調貨
(C)請顧客購買本店其他種類的書
(D)不予理會。

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.981818
統計：A(0),B(54),C(1),D(0),E(0)