【馬自達】評論
(三)品質承諾：全面品質管理的實施首須仰賴上層的認同，並親自推動、身體力行。上層人員必須重視並全力推動品管工作，全面品質管理才有實施的可能。其次，組織必須營造追求品質的氣氛，使所有人員齊心一致共同為提昇產品及服務品質而努力。
【Ying Ying Che】評論
全面品質管理內涵：在教育行政中，行政的作為具有目標性，而達到目標的程度稱為品質。因此品質管理就是針對目標的達成度的保證與提升進行管理，品質管理內涵的擴充，就成了全面品質管理。而全面品質管理的精隨，就在於其強調「全員、全程、全方位」的人性化管理，其著重在以顧客為導向的服務並追求卓越的一種態度，已達到「全面滿意」的成效。作法：全面品管：兼顧全程品管（從開始到結束的整個流程間做好品管，兼顧輸入、轉化、輸出、反饋四面向）、全員參與品管（組織中每位成員都有責任把事情做好，都是參與品質管理的一份子）、全方位品管（對於每一層面均注重，以期達到無瑕疵的產品或服務），以達到一次就做好的境界。...