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30. 個別消費者市場之區隔變數包括行為變數、心理變數、人口統計變數及地理區域變數等四項,以下何者屬人口統計變數?(A) 人格特質(B) 需求(C) 年齡(D) 性別(E) 家庭生命週期階段
問題詳情
30. 個別消費者市場之區隔變數包括行為變數、心理變數、人口統計變數及地理區域變數等四項,以下何者屬人口統計變數?
(A) 人格特質
(B) 需求
(C) 年齡
(D) 性別
(E) 家庭生命週期階段
參考答案
答案:C,D,E
難度:適中0.666667
統計:A(0),B(1),C(3),D(3),E(3)
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20. 探討教育訓練不可忽視的四個主要步驟不包括下列何者?(A) 需求確立(B) 規劃(C) 調整(D) 實施(E) 評估
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31. 台灣消費者購買壽險的動機可歸納為利己動機及利他動機,以下何者屬利己動機?(A) 儲蓄(B) 養老(C) 節稅(D) 人情(E) 保障家庭
資訊推薦
32. 以下針對組織型顧客之購買決策流程的描述,何者為非?(A) 組織型顧客之購買過程始於產品確認(B) 在做供應商選擇時可能評估供應商的知名度、信譽、價格、保單內容、服務一致性及服務彈性等(C) 績
41. 以下何者不是台灣壽險業所實施之職前教育?(A) 陪同指導(B) 新進員工心理建設(C) 人壽保險基本知識(D) 銷售技巧(E) 角色扮演
33. 根據偉伯斯特與溫德之歸類,購買中心參與人員有七種角色,其定義何者不正確?(A) 發起者是指實際使用產品或服務者(B) 影響者是指影響購買決策的人(C) 決定者是具有實權與供應商協商及決定購買條
1.爲防止墜落災害,有關固定梯子應注意事項,下列何者正確?(A)踏條與牆壁間之淨距不得超 過15公分(B)梯子之頂端應突出板面60公分以上(C)梯長連續超過6公尺時,應每隔12公尺以 下設一平台(D)
42. 關於美國職場行銷的敍述,何者正確?(A) 福利成本偏低是職場行銷的機會點(B) 越來越多的雇主將員工的福利管理責任交由員工負責(C) 公司規模與其所提供給員工的職場個人任意保險成負相關(D)
34. 以下何者為顧客不滿意或抱怨的原因?(A) 實際績效低於先前期望(B) 實際績效讓顧客產不滿(C) 顧客在消費或接受服務時,產生不好的感覺(D) 問題屬於持續性、發生責任屬於廠商且是廠商可以控制
二、何謂「行政法人」?有論者認為我國縣市政府間可設立跨區域的「區域治理行政法人」作為我國跨區域治理的平台,您認為是否適當?試申論之。(30分)
43. 以下何者為美國保險公司從事職場行銷時所面臨的挑戰?(A) 管理、帳單處理與保單遞送(B) 雇主的教育程度(C) 加退保登記問題(D) 科技技術問題(E) 員工保險觀念
8 根據消防法及其施行細則規定,消防栓之保養、維護責任,屬下列何者?(A)鄉(鎮、市、區)公所 (B)當地自來水事業機構(C)直轄市、縣(市)政府 (D)直轄市、縣(市)消防機關
35. 促銷組合包括:(A) 廣告(B) 人員銷售(C) 銷售促進(D) 公共關係(E) 直效行銷
三、何謂「政府失靈」(Government Failure)?其主要原因為何?何謂「政府再造」(Reinventing Government)?您可以由那些重要的評估標準來評估目前我國正在進行的行政院
44. 關於情緒商數(EQ)的描述,何者正確?(A) 情緒商數指的是認知、詮釋及反應自己與他人情緒的能力(B) 相較於情緒商數,智商對於個人的成功更具影響力(C) 智商可透過學習與練習加以提昇;情緒商
18 依消防法施行細則規定,下列何種場所非屬消防法第 13 條所定一定規模以上供公眾使用建築物?(A)歌廳(B)酒吧(C)總樓地板面積在三百平方公尺以上之百貨商場(D)總樓地板面積在三百平方公尺以上之
9 下列何種應設消防安全設備之場所,其消防安全設備定期之檢查,得由直轄市、縣(市)消防機關聘用或委託消防專業人員辦理,經費由地方主管機關編列預算支付,中央主管機關補助?(A)集合住宅 (B)
36. 關於傳統行銷通路的描述,何者不正確?(A) 傳統行銷通路基本上以業務員為主(B) 涵蓋地區廣泛為其主要優勢(C) 對較複雜的保單能夠進行較詳盡的解說、並提供客製化的服務(D) 成本較低(E)
一、【題組】(一)目前國內新種的投資型保險商品,是由那個機構負責辦理保單的實質審查?(5分)
45. 下列那些項目不屬於顧客關係管理順利運作之障礙?(A) 高階主管支持(B) 跨部門整合(C) 整合前端系統、後端系統與分析系統不夠徹底(D) 善用科技(E) 缺少顧客關係管理專家
19 根據各類場所消防安全設備設置標準之規定,下列有關第五種滅火設備滅火效能值之核算,何者正確?(A)膨脹蛭石或膨脹珍珠岩每一百六十公升為一滅火效能值(B)八公升之消防專用水桶,每二個為一滅火效能值(
10 下列有關違反消防法處罰之規定,何者正確?(A)違反第六條第一項消防安全設備之規定,處其管理權人新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰;經處罰鍰後仍不改善者,得連續處罰,並得予以五十日以下之停業或停止其使
37. 關於人員銷售之蜘蛛網理論,以下何者為真?(A) 蜘蛛網理論的技術性指標指的是:要在獵物最多、天災最少的地方結網(B) 蜘蛛網理論的策略性指標指的是:結成又大又結實蜘蛛網的各種方法(C) 透過第
2 各類場所之管理權人,應委託檢修專業機構或消防法規定之人員辦理檢修,並於檢修完成後多少日內,分別填具消防安全設備檢修申報表及檢附消防安全設備檢修報告書,向當地消防機關申報?(A) 10 (B) 15
46. 科技不但有助於對顧客行為的精確掌握、讓公司各通路成員即時取得顧客資訊,而且在提供客製化的服務上也扮演不容忽視的角色,以下何者有誤?(A) 資料倉儲主要蒐集來自作業系統與外部市場之資料,並將之儲
20 根據各類場所消防安全設備設置標準,有關設置第五種滅火設備核算其最低滅火效能值之規定中,公共危險物品每達管制量之多少倍(含未滿)者,應有一滅火效能值?(A) 5 (B) 10 (C) 50 (D)
11 建築技術規則所稱之地下層,係指地板面在基地地面以下之樓層。但天花板高度有多少以上在基地地面上者,視為地面層?(A)二分之一 (B)三分之一 (C)三分之二 (D)五分之三
38. 業務員在銷售過程中,常常會犯「代答」的毛病,以下那些原則,可避免這種錯誤?(A) 多問問答題,少問是非題與選擇題(B) 幫助客戶做決定(C) 以微笑或點頭方式,鼓勵潛在顧客回答或繼續發表意見(