【yamoler Teac】評論
1、正視顧客的不滿2、有效溝通良好的溝通能力是店長必備的素質之一。面對投訴的顧客，應該遵行以下的原則：（1）認真傾聽顧客的訴說（2）切勿推諉問題3、解決思路對於顧客的困惑或是問題，可採取以下思路予以解決：（1）分析顧客生氣緣由（2）迅速回應（3）及時有效反饋https://kknews.cc/zh-tw/career/8mb49mn.html
【蝦皮:教育學程考題彙編】評論
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【相信讀的就一定會考(已上榜】評論
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