【丁政本】評論
【林庭薇】評論
1.鍊型—採層級傳遞，最高主管人員依次將訊息傳給基層人員。優點慢慢產生組織化，組織穩定,正確性高。缺點：士氣低。(謝文全書中是寫士氣低,與高強老師不同)2.Y型—和鍊型相同，為鍊型的修正。由主管傳給下級主管，下級主管在傳達給部屬。3.圓形(又叫環型/圓周型)—優點正確性低，任何人都可以擔任溝通者地位溝通速度慢。士氣高。4.輪型—優點迅速產生組織，解決問題速度快，士氣非常低，容易產生領袖進行領導。 (最好)缺點只有領導人了解全部狀況，下級人員只了解服務單位狀況。