【神山日光Ninko】評論
1.問題解決:針對引發衝突的問題,提出方法加以解決。 2. 說服:遊說衝突雙方,能接受另一方意見。 3. 協商:以協商方式,使雙方認知趨於一致。 4. 政治手段:運用各種政治手段,以解決團體間的衝突。 (張潤書,行政學,組織的社會動態–組織衝突的管理)
【Le.King】評論
(簡單好記)建議考生可以這樣背賽蒙、馬奇,欲解決個人或團體間衝突的方法:口訣:問、孫、協、志問(解決問題)孫(說服)諧音協(協商)志(政治)