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• 11. 關於「溝通」之敘述，下列何者有誤？(A)回饋並非僅限於語言，有時非言語的線索更能獲悉對方之真實反應(B)向下溝通的訊息可能產生扭曲之機率大於向上溝通(C)口頭溝通中約一半以上之訊息為來自非言語
• 8雇主違反就業服務法第5條第2項第3款，扣留求職人或員工財物或收取保證金之規定，依法裁處下列何項額度？(A)1萬元。(B)3萬元以上，15萬元以下。(C)6萬元以上，30萬元以下。(D)30萬元以上，
• 12. 席恩（H. Schein）將組織文化的構成區別為三個層次，其中組織文化的內在精髓是指哪一個層次？(A)行為模式(B)人造器物與創造物(C)基本假定(D)價值觀念
• 9雇主違反就業服務法第5條第2項第2款，違反求職人或員工之意思，留置其國民身分證、工作憑證或其他證明文件，或要求提供非屬就業所需之隱私資料，依法裁處下列何項額度？(A)1萬元。(B)3萬元以上，15萬
• 13. 下列哪一點對職權的描述有誤？(A)職權的賦予必須是部屬所認同且接受的(B)職權是指員工在職務上為達目標，所擁有的正式且合法的權力(C)職權的賦予要看個人的能力，所以是看個人，而非看職務(D)職
• 10下列何者非屬面試時應觀察或注意之事項？(A)詳記公司及主試官的基本資料及特徵。(B)面試官態度詳細謹慎或輕挑隨便。(C) 接受公司提出購買產品衝業績之要求。(D)觀察公司部門是否清楚，且每位員工各
• 14. 權變規劃的概念通常會延伸應用至情境規劃以及危機規劃，下列關於「情境規劃」的敘述何者有誤？(A)對未來狀況進行預測，並制定有效的因應對策(B)組織可針對環境可能的威脅來源加以評估，模擬最壞的狀況
• 11東東看見一間公司求職廣告寫著：「保障年薪14個月，另提供車馬費等優厚福利」，進而應徵並獲錄取，正式上班後，主管卻告訴他保障年薪是要至少待滿3年的員工才能享有的福利，請問本案違反就業服務法中的哪一種
• 15. 當決策者深信不怕一萬只怕萬一，那麼該位主管為採哪一心理準則作決策？(A)大中取小遺憾準則（Minimax Regret Criterion）(B)小中取大準則（Maximin Criterio
• 12下列何者非屬海外度假打工前應做的準備工作？(A)至外交部「臺灣青年FUN眼世界」網站，瞭解度假打工資訊及應注意事項。(B) 慎選經勞動部許可設立之私立就業服務機構尋找打工職缺。(C) 辦理觀光簽證
• 16. 政府預算大致上是站在既有之基礎上，這裡加了一些，那裡刪減了一些，試問這樣的政府年度預算編製之決策過程具備下列何者特性？(A)漸進模式（Incremental Model）(B)行政管理模式（A
• 13下列何者非屬求職常見的詐騙手法？(A) 求職時要求先購買產品或材料費。(B) 要求交出金融卡或到自動提款機辦理薪資入帳。(C) 要求求職者提供履歷表及學歷證明。(D) 要求申辦行動電話或辦理數個手
• 17. 荷蘭皇家殼牌石油規劃小組預先設想情境且發展出解決方案，使得公司渡過全球石油供給驟變下所造成的衝擊，試問此規劃小組運用的方法為？(A)策略規劃（Strategic Planning）(B)危檢規
• 14下列何者屬於就業隱私保障的對象？(A)勞工。(B)公務員及教師。(C)依法許可在我國依親居留並取得在臺灣工作許可之大陸地區人民。(D)以上皆是。
• 18. SWOT 分析為發展策略之重要工具，下列敘述何者為非？(A)SWOT 即包括優勢、劣勢、機會與威脅四項(B)劣勢、威脅係指組織內部的不利條件(C)機會、威脅係指組織的外部競爭環境(D)SWOT
• 15小熊遭新公司老闆留置身分證件及印章，並表示需到試用期滿後才交還給他，經小熊要求返還後仍遭拒絕，請問小熊老闆觸犯之法律及罰則，下列何者為非？(A)就業服務法第5條第2項第3款之規定。(B)違反求職人
• 19. 管理者和領導者在觀念上有許多差異，下列描述何者有誤？(A)管理者對組織文化的態度取向是接受現有文化；領導者對組織文化的態度取向主要著眼於創新文化和修正文化(B)管理者的權力基礎來自於職位權力；
• 20. 請問下列何者與公平理論中所提到的參考對象（Referent）敘述無關？(A)相同工作內容的同事(B)相同投入的競爭者(C)擁有成就非凡的名人(D)現在的自己與過去的自己
• 21. 一般行政理論學者冀望建立可普遍應用在一般行業管理階層的原理，下列何者是「一般行政理論」的學者？1.泰勒；2.費堯；3.伯法；4.柏恩斯；5.韋伯。(A)123(B)25(C)245(D)12
• 22. 魯文（Lewin, 1951）所提出的組織變革三步驟，不包含下面哪一步驟？(A)維持現狀(B)結凍(C)解凍(D)變革
• 23. 關於程式化決策之敘述 ，下列何者不正確？(A)決策具有很高的獨特性(B)管理者對問題內容是熟悉的(C)組織會發展出一套流程、規則及政策規範員工之處理方式(D)為處理高結構化問題之方法
• 24. A 公司宣布員工上班時間將從原本的固定工時制改為施行彈性工時制。這屬於哪一種組織變革型態？(A)人員變革(B)技術變革(C)文化變革(D)結構變革
• 25. 下列關於「目標管理法」的敘述何者有誤？(A)目標管理是以工作為中心的管理科學方法，強調工作的針對性規劃(B)由彼得•杜拉克所提出(C)必須明白確定組織的整體目標(D)每位主管必須根據整體的目標
• 26. 決策過程開始於一個問題的出現，下列關於「界定問題或目標」的說明，何者錯誤？(A)問題一般可分為結構性問題與非結構性問題(B)預測性決策適用於解決結構性問題(C)當問題是新遇到的問題時，管理者需
• 16雇主要求求職者或員工提供隱私資料前，下列何者非屬應注意事項？(A)尊重當事人意願及權益。(B)不得逾越基於經濟上之需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍。(C)求職者的結婚生子計劃是否會與公司生產