用戶DeNnIs點評問題和點評內容

【評論內容】垃圾桶決策模式：決策行為是在一個裝有鬆散結構意見的垃圾桶中隨便抽取完成的。由美國學者 (柯恩Michael Cohen) (馬區James G. March)及歐爾深(Cohen D. Olson)在1972年的《組織模糊與選擇》（1972）一文中所提出。他們認為，機關組織的決策，通常並非是經過理性思考計算之後的結果，實際上是決策者在決策過程中不經意碰到的一項產出結果。亦認為機關組織如同一個由問題、解決問題的替選方案、參與者、及選擇機會四者混合而成的垃圾桶，這個機關最後所產生的決策如何，端視問題是否正好碰到解決方案、解決方案是否符合參與者的利益、以及決策者是否有機會同時發現問題與解決方案而定。此模式認為組織決策並無次序性，各決策要素間，例...

【評論主題】26. 請問下列選項中，何者非「溝通」在群體或組織中的主要功能？(A)控制(B)領導(C)編碼(D)情感表達

【評論內容】

溝通的主要功能為：

1.控制：

組織有層級與指引規範，員工必須遵守，也藉以讓員工了解其責任以及遵守公司的決策，

屬於溝通的控制功能。

2.激勵：

目標設定、回饋機制以及強化期待的行為，這些可以刺激員工的工作動機的方法都需要利用溝通。

3. 情感表達：

透過溝通宣洩情感，也可以達到社交需求的滿足。

4. 資訊流通：

溝通可作為資訊提供的管道，以作為決策的依據。

【評論主題】5. 管理科學理論也被稱為計量管理或作業研究，關於「科學管理學派」與「管理科學學派」的比較，下列何者錯誤？(A)前者是「提高效率、降低成本」，後者是「有限資源的最有效之分配」(B)前者適用於「決策程序

【評論內容】

(B)前者適用於~~「決策程序」~~「生產」，後者適用於~~「生產」~~「決策程序」層面

科學管理學派適用於「生產」

管理科學學派適用於「決策程序」

【評論主題】49. 提供模型以幫助管理者更好地進行非程式化決策的電腦系統是？(A)資料庫管理系統(B)物流管理系統(C)決策支援系統(D)中央處理系統

【評論內容】

決策支援系統( DSS ) :

以「電腦」為基礎的交談方式系統，

協助「決策者」使用「資訊」及「模式」，解決「非結構化」問題。

【評論主題】47. 所謂「組織年代越久，職員的素質便越來越低」，這是何種理論中所指的組織病象？(A)寡頭鐵律（iron law of oligarchy）(B)帕金森定律（Parkinson law）(C)彼得原

【評論內容】

帕金森定律：

為了增加人手來減少工作量及提升效率，反而使得組織規模膨脹，層級變多卻無法提升效率。

在行政管理中，行政機構會像金字塔一樣不斷增多，

行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。

這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。

【評論主題】28. 藉由各部門良好的溝通與分享，以避免錯誤的發生，並讓問題快速有效地獲得解決，因為縮短產品的研發時間、提升產品的品質，使產品比競爭對手更快上市，此作法稱為？(A)延遲理論(B)同步工程(C)企業

【評論內容】

同步工程(Concurrent Engineering)是指

在產品設計和開發的階段，即邀請相關的功能和部門參與，

包括工程、行銷、業務、品質、生產、採購等也包括外部的客戶或供應商等一同介入，

有別於傳統先由一個部門開始作業，完成後再依照流程的順序交給下一個功能或部門的作法。

實施同步工程可縮短產品開發的時間，並及早發現和溝通相關的問題，

以提高品質、縮短產品上市時間、確保供應來源、和客戶接受等。

【評論主題】26. 依據荷蘭學者 Hofstede 所提出的國家文化構面說明，下列何者有誤？(A) 一個國家的權力距離高低表現經常用社會不同階層間的威權服從關係來衡量(B) 一個國家在個人主義文化有較高的表現時，

【評論內容】

荷蘭學者 Hofstede國家文化特質

1. 個人/集體主義：

　個人：以個人利益為優先

　集體：群體利益優先於個人

2. 階層權力距離：對權力分配不平等能接受程度

　高度權力距離：高，階級是重要的

　低度權力距離：低，階級非權力唯一來源

3. 不確定性偏好/抗拒

　不確定性偏好：對不確定性環境有較高接受度

　不確定性抗拒：排斥／抗拒不確定節情境

4. 陽剛/陰柔目標傾向

　陽剛（男性）：重視地位、權力、金錢等物質層面

　陰柔（女性）：重視和諧、關係等精神層面

5. 長期/短期導向

　長期：重視未來，注重節儉與持續性

　短前：重視過去與現在，注重傳統與社會義務

【評論主題】23. 卡洛爾（Archie B. Carroll）對企業社會責任的描述，不包括以下哪項？(A)經濟責任(B)倫理責任(C)安全責任(D)自我裁量的責任

【評論內容】

美國喬治亞大學的卡爾洛教授（Archie B. Carroll）提出的

社會責任金字塔（the pyramid of corporate social responsibility）是最有名的企業社會責任之一。

1. 經濟責任（economics responsibilities）：

要求企業在合理的價值下，生產並銷售社會需要的貨品和服務。

2. 法律責任（legal responsibilities）：

企業對社會的責任，必須遵照法律行事。

3. 倫理責任（ethical responsibilities）：

企業的行為必須合乎公平、正義，避免傷害等的原則。

4. 自主責任（discretionary responsibilities）：

由企業自主裁量的責任，出於企業自發性的回饋社會的行為表現

【評論主題】17. 在近來互聯網的議題討論中，SoLoMo 是一個常被提到的重要概念，這概念反映出在互聯網發展上三個重要的意涵，下列何者不包含於 SoLoMo 的概念中？(A)社會性(B)自由性(C)本地性(D)

【評論內容】

SoLoMo是風險投資人約翰·杜爾（John Doerr）

在2011年2月提出的一個網際網路概念。

so即social（社會性）

lo即local（本地性）

mo即mobile(移動性)

這一概念的代表性網站有Facebook，Twitter，Foursquare等。

【評論主題】14. 彼得原理（Peter Principle ）是描述組織員工之知識能力與下列何者之關係？(A)職務輪調(B)派系競爭(C)職務陞遷(D)生涯發展

【評論內容】

彼得原理：

在一個層級制度中，每一個人總趨向晉陞到他所不能勝任的職位，有工作成績的

人將被提昇到高一級的職位，如果他們繼續勝任，將進一步提昇，直至到達他們

所不能勝任的位置。

【評論主題】12. 下列有關「效能(Effectiveness)」與「效率(Efficiency)」的敘述何者為不正確?(A)效能重視目標的達成率(B)效率著重手段、方法(C)效率追求最低的資源浪費(D)效率=

【評論內容】

(D)效率=Output(實際產出)/Input(實際投入)

【評論主題】下列圈圈中應填入之數字，何者不是「三」？(A)透明口洞信封，有○個以上，不予收寄(B)存證信函留存郵局之副本，自交寄日起，由郵局保存○年，期滿後銷燬之。(C)未向指定郵局交寄者，或交寄後自行中斷交寄，

【評論內容】法條變更後，這條是否就沒有答案了呢?

【評論主題】48. 由多人共同參與分析並制定決策的整體過程就是群體決策，為了改善群體決策有許多方法，下列關於改善方法的說明何者錯誤？(A)採用「腦力激盪法」短時間內激發許多想法，以找出高明有效的方法(B)採用「名

【評論內容】

改善群體決策的方法

(一)避免迷思

1.腦力激盪法(brandstorming)：

腦力激盪是一種集思廣益、合力解決問題的方法。確認問題後，鼓勵組織成員發表意見，意見越多越好，對於所有意見都不給予批評，並鼓勵成員往創意、新奇方向發展。最後綜合所有意見，再經由選擇、補充、修改，做出最佳的決策。

2.名目群體技術(Nominal Group Technique)：

名目群體技術是一種團隊決策的改善方法。在團體會議中，成員不討論，而是各自寫下答案，貼在會議室周團。當所有人提完後，將所有意見編號，再刪去重覆的，然後讓每個人選前十名。最後，就能夠找到大家最有共識的選擇。在這種方式中，個人的意見不直接被討論。常用作腦力激盪法的替代方案。

3.魔鬼代言人法(Devil...

【評論主題】42. 根據路徑-目標理論（Path-goal Theory）的四種領導風格來看，以下何者是指讓部屬知道領導者對他們的期望與所需的完工期限，並給予完成任務的明確協助？(A)支援型領導者（Support

【評論內容】House四種領導行為 1.指導★★★★(...

【評論主題】41. 下列關於「理性決策程序」之敘述，何者有誤？(A)界定問題為第一步驟(B)決策者重視的決策準則並不會因不同時間而有所不同(C)決策過程的最後一個步驟為檢視該決策之結果，即評估決策之績效(D)評估

【評論內容】理性決策程序:

【評論主題】40. 張三在溝通過程中，碰到什麼人就告訴該人資訊，屬於下列何種溝通類型？(A)集群連鎖（Cluster Chain）(B)密語連鎖（Gossip Chain）(C)機遇連鎖（Probabi1ity

【評論內容】

非正式組織溝通的四種基本型態。

(一)單線連鎖(single-strand chain)：

單向式溝通，即一對一的溝通方式，將訊息傳遞流通，這種方式在非正式組織中很少見。

(二)群眾連鎖(cluster chain)：

由數個中心人物將訊息傳達給其他人。

(三)閒談連鎖(gossip chain)：

或稱密語連鎖，由一個人在閒談中將訊息傳遞給所有人。

(四)機遇連鎖(probability chain)：

隨機式溝通，訊息散發者不尋找特定人士，遇到誰就跟誰說。

【評論主題】39. 由於外在環境變化快速，A 科技公司徹底地改變組織運作流程。從原本為科技導向變成為消費者導向流程。這些改變包含執行任務的方式和將員工予以重新的分群。這是為下列何項？(A)組織扁平化(B)組織再造

【評論內容】

組織再造：

指一個企業...

【評論主題】49. 塞西（S. Prakash Sethi）提出的從企業行為到社會需求的三種模式，不包含以下哪個選項？(A)社會義務(B)社會責任(C)社會回應(D)社會包容

【評論內容】

★★★★(☆.☆.☆☆☆☆☆)...

【評論主題】47. 全聯福利中心原本只是賣便宜的乾貨，但觀察到消費者到超市買東西，不是為了買一把青菜，而是一頓晚餐，此種創新機會來源是杜拉克七種創新機會來源的哪一項？(A)出現新知識(B)發生非預期的意外事件(C

【評論內容】

根據彼得杜拉克(Peter Drucker)在《創新與創業精神》一書中所述，創新的來源有以下七種：

1.意料之外的事件：

意外的成功或失敗事件，都是一個獨特的機會。例如3M公司發明帶膠便條紙。

2.不一致的狀況(矛盾–即現實與理應如此之間的出入)：

「實際狀況」與「預期狀況」之間的不一致，也是創新的主要來源。例如，Apple推出使用者付費的網路音樂賣場iTune，下載一首歌要支付99美分，結果在網路上大賣。

3.基於程序需要(流程需求)的創新：

即產銷作業過程中，比較薄弱、不便之處，就是創新的機會。例如Apple打破傳統的音樂銷售方式，把手機與音樂視為一體，跳脫了傳統音樂銷售程序的框架。

4.產業結構或市場結構上的改變：

當產業或市場結構改變時，在產品、...

【評論主題】41. 以下有關及時生產（JIT）系統的敘述，何者錯誤？(A)屬於作業程序控制的工具(B)著重如何適時適量將物料送達到目的地(C)可以減少製造過多的浪費(D)零庫存與零缺點是其最終目標

【評論內容】及時化(just in time，JIT)/豐田式/精實/臨界生產系統提出者：豐田TOYOTA 汽車副社長，大野耐一(Taiichi Ohno)。意義：拉式系統，將需要的物品在必須的時間供應必須的品質與數量到需要的地點。目的:原物料的零庫存、看板／目視管理系統、自動化防呆運作、消除混亂、使系統彈性化、降低籌置與前置時間、消除浪費

【評論主題】17. 在網路和資訊科技快速發展下，透過線上行銷活動來加速線下消費行為一般稱之為？(A)B2B(B)O2O(C)C2B(D)以上皆非

【評論內容】O2O（Online To Offline線上到線下）是一種新的電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。

【評論主題】9. 以下針對企業生產資源和成本的描述，何者有誤？(A)在企業生產資源中，運輸設備屬於實體資源(B)在企業生產資源中，資訊和技術屬於無形資源(C)商業模式成本指企業取得和運用生產資源所需要付出的代價(

【評論內容】商業模式指的是為了實現各方價值最大化，把能使企業運行的內外各重要因素整合起來，形成一個完整、高效率且具有競爭力的運行系統，並透過最好的形式來滿足客戶需求、實現各方價值（各方包括客戶、員工、合作夥伴、股東等利益相關者），同時達成企業目標並持續營利的整體解決方案。

【評論主題】8. H 公司於 2017 年初發行可買回公司債，約定自 2024 年起得以一定之金額贖回公司債，該買回權與公司債兩者之經濟特性及風險並未緊密關聯，則買回權對 H公司而言是一項？(A)權益(B)金融資

【評論內容】金融資產是一種廣義的無形資產，是一種索取實物資產的無形的權利，並能夠為持有者帶來貨幣收入流量的資產。 金融資產包括銀行存款，債券，股票，衍生金融工具等。金融資產可直接在金融市場交易，通常比土地、房地產等實物資產有更強的流動性。

【評論主題】9. 在派閥式控制（Clan Control）下，員工的行為會受到何種規範？(A)嚴謹的階層關係(B)嚴格的規定(C)自我控制(D)正式的控制

【評論內容】

派閥控制:

是一種強調★★★★、★★★★、...

【評論主題】3. 有關 John Kotter 提出組織變革的八大步驟中，提到改革的起源為何？(A)授權員工參與(B)成立領導團隊(C)提出願景(D)升高危機意識

【評論內容】組織變革大師 John Kotter 提★，...

【評論主題】32. A 公司老闆想根據期望理論設計員工的績效目標，請問他應該要思考？(A)目標結果對員工的價值(B)績效與獎酬連結的程度(C)員工認為達成目標的可能性大小(D)以上皆是

【評論內容】

期望理論（expectancy theory），又稱效價—手段—期望理論（Valence-instrumentality-expectancy theory），是美國著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆於1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

動機（motivation）取決於行動結果的價值評價（valence）和其對應的期望值（expectancy）的

乘積：M＝V x E

該理論引出了調動人們工作積極性的三個條件：

努力與績效的關係

績效與獎勵的關係

獎勵與滿足個人需要的關係

【評論主題】34. 下列針對路徑-目標理論（Path-goal Theory）的說明，何者有誤？(A)由 Robert House 所提出(B)路徑-目標理論主張領導者無法依據不同情境，進而調適展現出不同類型的領

【評論內容】

路徑—目標理論：House

結合期望理論＆兩構面理論

認為領導者的工作是協助部屬達成目標，同時提供指導和協助，

來確保部屬的目標與群體或組織的目標相容

【評論主題】21. 以下有關公平理論的描述，何者有誤？(A)當人們不滿時，可能會降低投入(B)當人們不滿時，可能會利用各種手段來增加報酬(C)人們會努力達成自己設定的目標，以獲致報酬(D)人們會比較自己與他人獲得

【評論內容】

公平理論又稱社會比較理論，

由美國心理學家約翰·斯塔希·亞當斯（John Stacey Adams）於1965年提出。

該理論是研究人的動機和知覺關係的一種激勵理論，

理論認為員工的激勵程度來源於對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。

【評論主題】15. 管理功能所稱的組織（Organizing）是指？(A)組織圖(B)組織變革(C)組織設計(D)組織結構

【評論內容】組織：將組織（organization）任務及職權予以適當之分組及協調，以達成組織目標。組織設計6個關鍵因素：專業分工、部門劃分、指揮鏈、控制幅度、集權與分權以及正式化。

【評論主題】6. 依據荷蘭學者 Hofstede 所提出的國家文化構面說明，下列何者有誤？(A)國家在陽剛傾向文化有較強表現時，該國人民一般來說對於金錢、地位以及各種外顯報酬的追求較為重視(B)一個國家在個人主義

【評論內容】1.權力距離:一國範圍內人與人之間的不平等程度。2.個人主義與集體主義:個人對於人際關係（他們所屬的家庭或組織）的認同與重視程度。3.男性主義(生活的量、成就) vs.女性主義(生活的質、生活品質):男性主義的文化有益於權力、控制、獲取等社會行為女性主義文化有益於個人、情感以及生活質量。4.不確定性規避:一國範圍內人們對於結構性情景（相對於非結構性情景、非常規態勢）的偏愛程度。5.長期取向與短期取向:長期著眼於未來的價值取向，比如儲蓄習慣和堅持力。短期和眼前的價值取向，比如尊重傳統、重視履行社會義務。

【評論主題】3. 提供模型以幫助管理者更好地進行非程式化決策的電腦系統是？(A)資料庫管理系統(B)決策支援系統(C)物流管理系統(D)中央處理系統

【評論內容】決策支持系統(Decision Support System，DSS)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的電腦應用系統。

【評論主題】5. 請依據消費者的購買決策流程將下列選項進行正確的排列： a.資訊蒐集；b.需求確認；c.購前評估；d.購後評估；e.購買行為(A)abcde(B)abced(C)dabce(D)baced

【評論內容】消費者購買決策程序:問題確認>搜集資訊>替代方案評估>實際購買行為>購後行為

【評論主題】7. 下列哪一項不屬於前饋控制的情況？(A)根據害蟲預報，農業物資供應公司做好農藥儲備(B)企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構(C)獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方(D)汽車在上坡時，駕

【評論內容】(B)企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構-事後控制

【評論主題】88888888

【評論內容】(B)通常有較高的外內部控制

【評論主題】英國的工業社會學家 Woodward的研究認為組織結構的重要決定因素是:(A)技術(B)組織規模(C)環境(D)策略

【評論內容】

伍德華(woodward)研究認為...

【評論主題】決策人員在各方案中，選出較不利的方案，在從選出的方案中，選出最有利的一種是(A)樂觀法則(B)保守法則(C)拉普拉斯法則(D)遺憾法則