【magic8029】評論
(C)應改為服務比商.....看完整詳...
【JWill】評論
商品對於消費者參與並未多所著墨，而服務則存在"服務品質模型(PZB Model)"又稱缺口模型，敘述消費者與經營者之間的互動，如下：1.消費者期望與經營者之間的認知缺口2.經營者與服務規格之間的缺口3.服務規格與服務傳達的缺口4.服務傳達與消費者溝通的缺口5.消費者期望服務與消費者認知服務的缺口
【Xuan Lin】評論
(C)該改成服務比商品更涉及消費者參與流★...
【112一定上榜!!!】評論
商品比服務更涉及消費者參與流程-->(X)應該是要改成相反