11 下列關於自我管理團隊（self-managed work teams）的敘述，那一項是錯誤的？(A) 自我管理團隊是一個自主的團體，由全體成員決定處理團隊任務的方式(B) 自我管理團隊必須得到管
12 「交易成本理論」（transaction cost theory）是公共管理的重要理論基礎，下列何者不是交易成本提高的重要原因之一？(A) 個人有限理性 (B) 資訊蒐集不全 (C) 行政流程簡
14 下列有關胡德（Hood）主張的新公共管理組成要素敘述，何者錯誤？(A) 在公部門之中放手交給專業管理 (B) 明確的績效標準和衡量(C) 強調政治權力的統治與鬥爭 (D) 在公部門之中轉變為更大
15 若從公共政策學派（P 途徑）來看公共管理的特徵，則下列敘述何者正確？(A) 偏好運用企業管理原則 (B) 以量化的實驗設計作為主要的研究方法(C) 透過個案研究來發展所需的知識 (D) 對公、私
16 近年來無論公私部門都盛行「顧客導向」觀念的使用，如將「顧客」觀念運用至公部門，下列有關公部門顧客的敘述何者正確？(A) 公部門的顧客僅指機關組織以外的一般民眾，亦即是外部顧客(B) 公部門的顧客
51.有關公共政策學派下公共管理特徵之敘述，何者有誤？(A)以量化的實驗設計作為主要的研究方法(B)拒絕傳統公共行政及政策執行研究(C)偏向於前瞻性的、規範性的理論研究(D)視公共管理與政策分析為一體
1 「高雄市民眾對於空氣與水的環境品質有高度需求，所以環保局積極推動『藍天』（淨氣）與『碧海』（淨水）計畫」。請問以上敘述，意味高雄市政府主要是採取下列何種顧客滿意經營策略？(A)加強第一線官員訓練，
行政學早期發展（西元1950年以前）的兩大基本假定為：(A)「政治與行政二分」與「打破行政諺語」(B)「政治與行政二分」與「建立行政原則」(C)「政治與行政一分」與「打破行政諺語」(D)「政治與行政一
下列何者不是七○年代後始興起之學派？(A)公共選擇（Public Choice）(B)新公共行政（New Public Administration）(C)新公共管理（New Public Manag