7. 一般製造業對顧客所購買的產品往往可提供各種保障。然而旅行業經營的重點卻是如何讓顧客能在瞬間有真實感受(Moment of Truth),讓消費者留下美好的印象。請問這是因為旅遊產品所具備的何種特
10. 旅行業常於淡季期間推出各式的促銷活動,如:團費減價、贈品提供、優惠券寄發等,以增加顧客購買意願。這些作法主要是為克服何種服務產品特性? (A)不可分割性 (B)無形性 (C)異質性 (D)易逝
14. 「旅行業銷售旅遊產品時,應將相關的人、事、物盡可能有形化(Tangible),以降低消費者知覺風險。」,此段敘述反應出旅行業的何項特質? (A)無形性(Intangibility) (B)易逝
16. 下列歐美旅行業分類中,何者對於設計之行程備有專業人才負責,且能以量制價,為計劃旅行之先軀? (A)Incentive Company (B)TourWholesaler (C)Retailer
17. 以承銷航空公司機票為主之機票躉售業,稱之為? (A)Ticket Center (B)Broker (C)Ground Handing Agent (D)General Sale Agent。
18. 有關我國旅行業之經營範圍,下列敘述何者錯誤? (A)綜合旅行社經營範圍最廣 (B)甲種旅行社可以委託同業招攬客人 (C)甲種旅行社可以經營國人出國旅遊市場 (D)乙種旅行社只能經營國民旅遊市場
22. 下列歐美旅行業分類中,何者兼具有遊程躉售、零售旅行社之角色與功能者? (A)Incentive Company (B)Tour Wholesaler (C)Retailer(D)Tour Op
23. 由數家旅行社成立共同團體作業中心,或由其中一家業者主辦而成的鬆散合作組織,推出共同品牌產品,由參與業者成員分別招攬客源,領隊由招攬旅客數最多的業者或中心派任,利潤依貢獻比例分享,請問上述營運模
26. 旅行業中,專門接受企業主的委託,針對企業量身訂製獎勵旅遊活動,稱之為? (A)Convention Planner (B)Incentive Company (C)Travel Agent(D
29. 下列有關「美國運通旅行社」對旅行業發展之貢獻,何者為非? (A)發行旅行支票 (B)發行信用卡(Credit Card) (C)率先採用飯店憑券(Hotel Voucher)及發行折價券 (D