36策略管理的第三個步驟是要釐清公司的優點和缺點，這屬於分析：(A)外部環境(B)內部環境(C)公司所面臨的抉擇(D)涉及服務顧客的時間壓力
37公司總體層次策略決定：(A)公司應該或想要在哪個產業發展(B)公司應該或想要在哪個環境中發展(C)組織裡每個事業單位在未來整體策略中所扮演的角色(D)只有a和c是對的
38策略管理是決定組織長期績效的一套管理決策與行動，它涵蓋所有的基本管理功能，也就是說，組織策略必須進行規劃與下列哪項動作？(A)規劃(B)組織(C)領導(D)以上皆是
39下列何者不屬於五力模式？(A)新進入者的威脅(B)替代品的威脅(C)購買者的議價能力(D)供應商的供貨能力
40策略管理之所以重要的原因有：(A)能使組織的績效產生差異(B)管理者才所做出對應的銷售方案(C)協助各部門互相競爭達成策略目標(D)以上皆是
41一個以網路知識管理為基礎的系統能縮短顧客反映意見的時間，因此電子商業科技造就了何種競爭優勢？(A)成本領導(B)差異化(C)集中化(D)明星化
3可以凝聚協調一致的努力，並提供管理者與非管理者行事的方向。為:(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制
7一般而言，(A)有規劃的組織與管理者，他們的表現會比沒有規劃的單位好(B)有規劃的組織與管理者，他們的表現會比沒有規劃的單位差(C)有規劃的組織與管理者，他們的表現會與沒有規劃的單位一樣(D)有規劃
10規劃包含兩個重要的因素:(A)目標與計劃(B)組織與領導(C)執行與控制(D)標準與方向
11是個人、團體或整個組織所期望達到的結果，為(A)目標(B)計劃(C)執行(D)控制
12記載目標將如何達成的文件。為(A)目標(B)計劃(C)執行(D)控制
13透過正式陳述，希望讓不同利害關係人都相信的組織目標。為(A)陳述性目標(B)實際目標(C)承諾性目標(D)全面性目標
14組織真正追求的目標，為(A)陳述性目標(B)實際目標(C)承諾性目標(D)全面性目標
16應用於整個組織、建立組織全面性的目標，與探尋組織在所處環境中定位的計畫。為(A)策略性計畫(B)作業性計盡(C)短期計益(D)長期計畫
19包含目標的形成，它涵蓋較長的時間及較廣的層面。為(A)策略性計畫(B)作業性計盡(C)短期計益(D)長期計畫
21時間在一年或一年以下的計畫。為(A)策略性計畫(B)作業性計盡(C)短期計畫(D)長期計畫
22定義清楚而不需要多作解釋，它有明確的特定目標，而沒有任何模糊或易誤解之處。為(A)特定性計畫(B)方向性計畫(C)多元性計畫(D)操作性計畫
26由高階主管設一個目標，然後再分為組織各階層的細部目標。為(A)傳統目標設定法(B)目標管理設定法(C)核心目標設定法(D)願景目標設定法
27一種整合性的目標網，讓上下層間的目標環環相扣，而共同創造成就。稱(A)手段目的鏈(B)方法目的鏈(C)結果目的鏈(D)過程目的鏈
28由員工和經理人一起訂定明確的目標，並根據進度給予獎賞。為(A)目標管理法(B)科技管理法(C)現場管理法(D)走動管理法
29目標管理法包含四個元素，以下何者為非?(A)清楚的目標(B)上到下式的決策制定 (C)明確的期限(D)成果的回饋
30設立目標的步驟有下列五項，除回顧組織的使命和衡量現有資源外，以下何者為非?(A)獨力或參考他人意見來設立目標(B)寫出目標並且傳達給所有必要的人(C)檢查結果以確定目標是否達成(D)修正結果來改變
40操作性計畫詳述細節是關於：(A)哪個部門要執行哪一種功能性過程以完成目標(B)要生產哪種產品需要哪種材料(C)何時該生產哪一種產品模型(D)如何達到全面性目標
2決策的程序，1界定問題2設立決策準則3決定準則權重4發展方案5分析方案6選擇方案7執行方案8評估決策的效能正確的順序為:(A)12345678(B)87654321(C)13458276(D)125
5管理者在問題尚未形成之前欲發掘問題，必須對問題的三個特性有所瞭解，何者有誤?(A)察覺問題(B)分析問題(C)隨時准備採取行動(D)準備各項資源以支援行動所需