郵局企業管理

9有效掌控顧客的需求，並對客戶需求變化提出較佳的回應。為何種別部門劃分?(A)地區別(B)產品別(C)程序別(D)客戶別

10讓不同領域的專家共同工作，稱(A)跨功能團隊(B)指揮鏈(C)部門化(D)共同化

11從組織高層到基層的一條連續性職權關係，它明確指出誰該向誰報告，稱(A)指揮鏈(B)控制幅度(C)職權(D)職責

12職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，與期望屬下須達成的工作。稱(A)指揮鏈(B)控制幅度(C)職權(D)職責

14ChesterBarnard則提出了，職權不在發令者而在受命者。稱(A)職權接受論(B)正式職權(C)控制幅度(D)職權使用論

15ChesterBarnard提出完全接受命令必須達成以下，何者有誤?(A)發命者確實已瞭解(B)合於組織目標(C)不違背受命者權益(D)受命者有能力加以執行

17直線人員所擁有的，包括發布命令及執行決策等的權力。也就是通常所指的指揮權。稱(A)直線職權(B)幕僚職權(C)高階職權(D)指揮權統一

18某項職位或某部門所擁的輔助性職權，包括提供諮詢、建議等。稱(A)直線職權(B)幕僚職權(C)高階職權(D)指揮權統一

20協助維持由上而下權威的連續性，員工只應對一位管理者負責。稱(A)控制幅度(B)職權(C)職責(D)指揮權統一

21管理者可以有效率與有效能地指揮員工。稱(A)指揮鏈(B)控制幅度(C)指揮權統一(D)職責

22在其他條件都相同的情況下，控制幅度愈寬廣，組織的效率會?(A)愈高(B)愈低(C)不變(D)不一定

23組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度。如最高領導者在做主要決策時，很少有低階管理者參與其中，稱(A)集權(B)分權(C)員工賦權(D)正式化

24基層管理者或員工提供相關訊息或參與較多的決策。稱(A)集權(B)分權(C)員工賦權(D)正式化

25讓員工有更多的權力自行做決策。稱(A)集權(B)分權(C)員工賦權(D)正式化

26工作標準化，以及員工循公司條例與標準程序而行事的程度。稱(A)集權(B)分權(C)員工賦權(D)正式化

27是一種固定而嚴謹的結構，其特徵是高度的專業化、嚴格的部門劃分、較窄的控制幅度、高度正式化、有限的資訊網路，以及基層員工很少參與決策，為(A)機械式組織(B)有機式組織(C)專業化組織(D)幕僚式組

29有簡略的部門、較廣的控制幅度、集中於一人的權力與較少正式化的組織設計，為何種組織結構?(A)簡單式結構(B)功能式結構(C)部門式結構(D)程序式結構

30一種將相似或相關工作專長的員工歸在一起的組織設計，是以功能作為組織劃分部門依據，為何種組織結構?(A)簡單式結構(B)功能式結構(C)部門式結構(D)程序式結構

32整個組織是由許多推動業務的工作群或團隊所組成。由於它沒有上下的階層式管理，因此充分授權對此種結構是很重要的。團隊成員可採取自認為最適合的工作方式，並為其績效負全責。為何種組織結構?(A)團隊結構(

34會造成雙重指揮鏈的結果，這明顯違反傳統的指揮統一原則。為何種組織結構?(A)團隊結構(B)矩陣式專案結構(C)無疆界結構(D)學習型組織結構

35員工不斷在專案中工作，在完成一個專案後再繼續其他的專案。為何種組織結構?(A)團隊結構(B)矩陣式專案結構(C)無疆界結構(D)學習型組織結構

38將主要的業務功能外包出去，使組織專注在自己擅長的活動，並將其他活動外包給做得更好的公司。為何種組織?(A)網路組織(B)虛擬組織(C)簡單組織(D)功能組織

39每個員工都積極參與工作相關問題的發現與解決，而使組織適應與改變能力不斷提高。不論是跨部門、甚至是跨層級的員工，都需要分享資訊並協調彼此的工作。為何種組織結構?(A)團隊結構(B)矩陣式專案結構(C

40以下的組織結構，何者不是團隊結構的描述?(A)整個組織都是由工作小組或工作團隊組成(B)員工參與度高，擁有更高的權力(C)指揮系統不夠清楚;團隊績效壓力大(D)快速而有彈性，能隨時回應外界的變化，

41以下的組織結構，何者不是矩陣式專案結構的描述?(A)矩陣結構就是從各部門指派專職的員工成立專案小組負責執行專案，當專案結束後，各自回到原來的工作崗位(B)快速而有彈性，能隨時回應外界的變化，決策速

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