16.一家生產印刷電路板的公司，根據其生產流程再依序分為鑽孔課、內層課、乾膜課、電鍍課、濕膜課、加工課、品檢課等部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？(A)功能別部門化 (B)產品別部門化 (C)地區
20.有關企業文化的敘述，下列何者錯誤？(A)是組織行動背後看不見也無法觀察到的力量 (B)屬於公司的「有形」策略之一(C)管理當局要設法改變負面規範的企業文化 (D)良好的文化對組織績效及企業目標達
36.有關消費者對新的電信商品與服務採用的過程，下列何者正確？(A)消費者在試用與採用新電信商品與服務後，才會產生興趣(B)消費者在採用之前，會產生認知失調(C)消費者不知道商品與服務時，根本不可能產
37.某電信業者擬進行行銷研究，有關行銷研究，下列敘述何者正確？(A)行銷研究的步驟先後順序是發展研究計畫、收集資訊、界定問題、分析與提報成果(B)實驗法最合乎科學效度的方法(C)集體訪談法適合於因果
41.有關便利品之敘述，下列何者錯誤？(A)消費者在購買便利品時，不太會花費心思與精力去進行比較和選擇(B)便利品依其購買特性可進一步分為日常用品、衝動品、和緊急品(C)便利品只會在便利商品販售(D)
45.寶僑家品(P&G)所推出的洗髮精，有「飛柔」「潘婷」「沙宣」等，每一項產品都有不同的名稱，請問這屬於哪一種品牌名稱策略？(A)家族品牌(family branding) (B)個別品牌(indi