13. Peter Senge提出五項修練的學習型組織，認為學習型組織需具備此五項修練才能使成員的創造潛力得以發揮，更能提高組織的整體能力。下列何者非屬該五項修練之一？(A) 自我超越(B) 改善心智
18.根據赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論，使員工感到滿意與工作本身或工作內容的因素有關，包括成就、肯定、工作本身、責任、陞遷等，這些因素稱為：(A)激勵因子(B)保健因子(C)安全因子(D
19.一般而言，團隊的發展會經歷五個不同階段，此五個階段為：(A)形成期 、動盪期 、執行期 、縮減期、解散期(B)形成期 、縮減期 、規範期 、擴大期、解散期(C)形成期 、動盪期 、規範期 、執
20.控制程序的四個步驟，依序為：(A)衡量實際績效 ➾將實際績效與目標及標準比較➾建立目標及標準➾採取必要行動(B)建立目標及標準➾衡量實際績效 ➾將實際績效與目標及標準比較➾採取必要行動(C)建
23.何種訂價方式一開始會訂定一個相對較低的價格，以便快速地攫取大多數的市場，獲得廣大占有率？(A) 聲望訂價(B) 損益平衡訂價(C) 刮脂訂價(skimming pricing)(D) 滲透訂價(