9. 問題意識是提醒門市服務人員必須要有(A)敏感性(B)警覺性(C)直覺性(D)思考性。
10. 門市偷竊的發生時機多在(A)顧客很多(B)店員人多(C)店員清閒(D)顧客很少。
11. 門市事業廢棄物主要為(A)廢水、垃圾、廢報紙(B)廚餘、垃圾、廢紙(C)垃圾、廢報紙、廢紙箱(D)廢水、廚餘、廢紙箱。
12. 以下何者不是門市處理搶劫狀況之程序？(A)人員安全優先(B)避免刺激歹徒(C)不可報警(D)保持現場的完整性。
13. 門市安全管理普遍與(A)供應廠商(B)保全業者(C)顧問公司(D)物流廠商 合作。
14. 處理門市廢棄物應以(A)資源回收(B)與清運業者合作(C)環保法規(D)自行處理 為首要考量。
15. 為預防搶劫門市至少應有幾名員工負責一起開店及關店的工作(A)一名(B)兩名(C)三名(D)四名。
16. 以下何者不屬於門市安全系統(A)監控系統(B)保全系統(C)POS 系統(D)警民連線。
17. 如遇火災門市人員應先(A)控制災情(B)離開現場(C)研究可能的原因(D)報告主管。
18. 一般依火災發生性質可分四大類，以下何者為非？(A)油脂類火災(B)電器類火災(C)金屬類火災(D)閃焰類火災。
19. 那一種滅火器可對應四大類火災？(A)泡沫系列滅火器(B)二氧化碳系列滅火器(C)乾粉系列滅火器(D)金屬系列滅火器。
20. 避難標示通常設置於各樓梯間與地下室，以下何者不屬於避難標示？(A)出口標示燈(B)避難出口指標(C)避難梯(D)避難方向指示燈。
21. 以下何項不是門市可能面臨的天災狀況？(A)地震(B)風災(C)水災(D)搶劫。
22. 下列何者不是門市可能遭遇之不可抗力事件(A)搶劫(B)偷竊(C)演習(D)火災。
23. 以下何者不屬於門市安全管理的內容？(A)消防安全(B)賣場安全(C)員工安全(D)建築安全。
24. 消費者在門市中滑倒受傷，屬於那一種門市安全管理的內容？(A)消防安全(B)賣場安全(C)員工安全(D)天災防範。
25. 員工上班途中遭遇車禍，屬於那一種門市安全管理的內容？(A)消防安全(B)賣場安全(C)員工安全(D)天災防範。
26. 無論是天災或不可抗力事件的狀況，在恢復現場前須先完成那項作業，下列何者敘述為非？(A)拍攝災害現場照片(B)報告總部處理(C)等待員警視查指示(D)直接清理即可。
27. 毒蠻牛事件凸顯門市人員(A)敏感性(B)服務性(C)警覺性(D)處理性 不足。
28. 門市可能遭遇之詐騙狀況，何者為非(A)偽鈔(B)偽卡(C)詐欺取財(D)惡作劇。
29. 商圈經營規劃可避免(A)自相競爭(B)過度競爭(C)不當競爭(D)高度競爭。
30. 一般較適合開放加盟經營的店屬於(A)小商圈店(B)中型商圈店(C)超大商圈店(D)大商圈店。
31. 那一項不是動線規劃的目的？(A)減少人潮衝突(B)防止搶、竊、騙(C)便利門市作業(D)方便顧客採購。
32. 顧客燙傷處理程序(A)沖脫泡蓋送(B)沖洗包蓋送(C)沖護療蓋送(D)請顧客自行處理。
33. 收找錢時誦唸金額，是門市安全作業中的(A)警覺(B)預防(C)處理(D)記錄 事項。