技檢門市服務

74. 從事業務廣告及公開舉辦投資活動，下列何者符合規定？(A)於廣告中僅揭示對公司本身有利之事項(B)利用傳播媒體從事商品販賣，私下自己反向操作(C)業務人員需盡量提供客戶完整且客觀的資訊，不得為了

75. 分析顧客的個人資料應該抱持何種態度？(A)由於顧客與自己存在親戚關係，所以審查過程可以盡量寬鬆(B)由於消費者與本身有過節，所以採取嚴格的態度(C)為了提高客戶投資的意願，因此本身可以代替其填

76. 招攬業務時，應該如何做，才能提高本身的業績(A)自己掏錢買禮物送給客戶(B)勤練話術，以博取客戶的信任(C)培養本身的專業，以誠心來面對客戶(D)利用不實誘因與誇大內容說帖。

77. 下列那一項不符合廣告的基本精神(A)向少數特定人告知(B)於電視上播放廣告(C)於公開場合舉辦說明會(D)於廣播電台散播訊息。

78. 商品銷售從業人員於招攬客戶時應有的行為為何？(A)可以誇大廣告方式，鼓勵客戶下單(B)可任意削價討好客戶(C)可接受客戶郵寄辦理開戶，以免客戶舟車勞頓(D)應不厭其煩詳細為客戶解說。

79. 行銷從業人員準備促銷資料，下何敘述何者正確？(A)引用數據、資料作為促銷資料內容時，毋須註明出處(B)引用數據、資料作為促銷資料內容時，故意隱匿不利客戶之資訊(C)促銷資料應載明公司相關資料(

80. 有關「廣告」的認定，下列敘述何者有誤？(A)以促進業務為目的(B)運用傳播媒體為工具(C)於不公開之場所進行(D)向不特定之多數人宣傳之。

81. (本題刪題)有關道德與誠信的原則下列何者為非？(A)執行業務時，必須將過程詳細記錄(B)客戶為自己的親朋好友，因此釋放出未公開資訊供其投資參考(C)對於與法律相關的文件，不得任意銷毀及竄改(D

21. 箱積式陳列方式何者為誤？

22. 下列那一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因？(A)陳列設計最有特色精華所在(B)背景櫥櫃保持清潔明亮(C)櫥櫃15上鎖(D)商品間隔須有空間感。

23. 下列有關促銷的日用品陳列及超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？(A)箱積式陳列(B)垂吊式陳列(C)柱面式陳列(D)台車式陳列。

24. 有關百貨公司的陳列下列敘述何者不正確？(A)百貨公司為國內外名牌群集高層次的商品(B)必須推陳出新並講究格調跟得上流行(C)使用大分類大量陳列的方式刺激消費(D)專櫃自有格調，陳列不同以全樓來

6. 下列有關可提高門市視覺認知的門市設施或設備之採用的敘述何者不正確？(A)新增招牌或汰換舊招牌(B)增加店內外照明亮度(C)播放音樂(D)降低陳列架高度。

7. 下列有關可誘導顧客來店的敘述何者不正確？(A)店內照明亮度約為一般店 3～4 倍(B)強化展示櫃陳列的差異(C)確保主通道的寬度(D)縮短顧客的動線。

8. 下列那一種門市貨架具備消費者的靠近性及順手購買的特質可用來陳列體積小單價低的商品？(A)牆面貨架(B)端架（End）(C)中間島型貨架(D)收銀機前小型貨架。

9. 下列那一項是不需要每天管理的營業設施(A)空調設備的開放(B)監視設備的錄影(C)賣場佈置物的更新(D)冷藏冷凍溫度的檢查。

10. 下列那一項不是使用門市設施配置的注意要點？(A)室內陳設對過往行人是否有吸引力(B)騎樓保持通暢無礙無障礙物(C)夏季空調舒適度以溫度越低越好(D)通道是否讓顧客行走不便。

25. 下列冷藏機台（open-case）所陳列之甜點商品因進貨前數量較少時，該如何陳列以吸引消費者的目光?

11. 下列那一項是不會設置於門市的電子訂購系統（EOS）設施？(A)

12. 好的音樂及音響是氣氛最佳演出者，下列那一種音樂適於在零售場所播放(A)強烈異國風音樂(B)輕快的輕音樂(C)流行音樂(D)宗教音樂。

13. 如果電話不通時下列那一種處理是不正確的？(A)若是停電所造成，來電即可恢復(B)若是電話線或電線脫落插入即可(C)用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障(D)若使用話機故障則換話機即可。

14. 下列有關門市設備管理的敘述何者不正確？(A)若為電源類機器先檢查是否未開啟或電線脫落(B)機器設備若於使用年限內非人為故障則免費維修(C)每次維修皆應記錄才有完整記錄(D)定期保養的優點係可降

15. 下列那一項收銀機狀況無法自行排除故障？(A)掃描器沒亮無法掃描(B)收銀機卡紙(C)發票紙張不同步，號碼不同(D)發票印字不清楚。

16. 下列門市機器設備中，何者不需時常注意其溫度？(A)照明設備(B)冷藏、冷凍系統(C)空調設備系統(D)蒸包機。

17. 店舖計畫性的維護保養專業知識不具有下列何種特性？(A)全面性的(B)系統性的(C)時效性的(D)一致性的。

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