技檢門市服務

72. 下列何者無法做為商品特別陳列之變化？(A)利用開放式冰箱陳列(B)利用壁面陳列(C)懸掛式陳列(D)大量陳列。

73. 商品陳列優先順序之擺放不包含下列何項(A)商品小的陳列在上層、大的陳列在下層(B)價格低的在右邊、價格高的在左邊(C)盒裝物的陳列，垂直直立商品在上，平放陳列(D)平放陳列之商品因品名關係，頭

74. 若於陳列商品時，能搭配合宜商品相襯，將有助於主力商品之銷售，一般常見的搭配商品組合不包含哪項？(A)家具→花瓶(B)鞋子→皮帶(C)餐具組→桌布(D)服飾→領結。

75. 下列何種商品具有目的性購買之特性？

76. 如圖所示一位 160 公分的女性消費者站在商品貨架前 50 公分處，商品貨架約 135 公分，請問其視力可及範圍，下列敘述何者為正確？ (A)商品貨架最下層~第五層以上之間的範圍(約 30~

77. 消費者站的位置如圖所示，下列何者與此敘述概念是無關的選項？ (A)讓遠距離的機車騎士，騎過店外，透過資訊看板設計吸引注意，進而了解目前門市活動(B)讓消費者經過店外，透過活動海報設計吸引消費者

78. 貨架陳列商品如圖，小方副店長見了不妥請工讀生整理，下列敘述何者是錯誤？ (A)A 層商品已銷售完會使陳列架上有空格，從 D 層抽屜的庫存補缺貨(B)B 層商品已銷售完畢會使陳列架上有空格，先作

79. 小婷店長為配合廣告期間新品、話題性或促銷商品，請由下列 A~D 圖示擇一陳列 (A)A 圖(B)B 圖(C)C 圖(D)D 圖。18

80. 新工讀生陳列商品，請由下列 A~D 圖示擇一陳列？ (A)A 圖(B)B 圖(C)C 圖(D)D 圖。

81. 小婷店長正在想如何讓訊息能引起顧客注意到商品的方法，下列敘述何者不正確？ (A)A 圖汰渙銷售不佳維持商品的新鮮感(B)B 圖強打商品可以插牌標示出來(C)C 圖在店門佈置活動訊息(D)D 圖

82. 小柔因應季節轉變而變更貨架上之商品陳列，店長看了說要重新再調整，請問那一項是店長對小柔指導或其所做的陳列說明？ (A)A 圖店長以同系列同屬性陳列商品(B)B 圖店長商品集中陳列與顧客視線對上

83. 比較下圖中，消費者動線集中性最多的是那一個區域？ (A)收銀台區域(B)生鮮區(C)飲料區(D)日用什貨區。

84. 下圖中，調理室最理想的區域應置於何處？ (A)A 區(B)B 區(C)C 區(D)D 區。

85. 下圖中，倉庫最理想的區域應置於何區域？ (A)A 區(B)B 區(C)C 區(D)D 區。19

86. 下圖虛線圓圈中，放何種商品最有效益？ (A)落地陳列商品(B)一般商品貨架(C)花車商品(D)休息區。

87. 消費者站在壁面貨架的位置，距離遠近視線區上下延伸如圖所示，下列敘述何者為誤？ (A)消費者站 5m 位置視線最高可看到 200cm(B)消費者站 1m 位置視線最高可看到 170 cm 處(C

1. 下列何項非零售商功能？(A)提供多樣化的產品和服務(B)產品分裝(C)維持固定存貨(D)產品製造。

1. 黃金陳列位置，下列敘述何者為非？(A)係指消費者習慣選購於目視內的商品陳列的位置(B)以消費者方便的角度陳列的位置(C)陳列位置於目視範圍內起算為 60 公分至 90 公分內(D)高效益的商品適

1. 一家店的經營風格及外觀，第一印象首重於(A)店面裝潢(B)服務態度(C)商品多寡(D)人員外貌。

1. 分析統計交易客數最好以(A)日(B)週(C)月(D)年 為單位。

1. David L. Huff 認為商圈是一個地理區域，包含潛在顧客，這些顧客對某一特定商店，購買產品或服務的機率(A)＞0(B)＞1(C)＞2(D)＞3。

1. 下列敘述何者不是門市人力資源規劃的功能？(A)即時擁有適當的人力(B)可靈活調度閒置人力(C)可降低員工的流動率(D)可減少顧客等待的時間。

1. 下列有關自助式門市服務的敘述，何者不正確？(A)適合用於店內商品都是知名品牌者(B)適合用於店內都是不需要解說的商品(C)顧客會感覺服務品質很好(D)可以降低人事成本。

1. 營業中門市遭搶，下列那一項處理原則敘述是正確？(A)入侵時以減少現金損失為優先考量(B)視遭搶現金損失高低決定向警局報案或備案(C)申請保險理賠須附報告書註明現金短溢金額及報案證明正本即可(D)

2. 下列何項非零售商雇用和晉升之專業技術？(A)會計學(B)人力資源管理(C)物流管理(D)產品研發。

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