49. 私自將商品以成本價或折價販售給他人之行為，是觸犯了何種罪？(A)業務侵占罪(B)背信罪(C)竊盜罪(D)偽造文書罪。
50. 職員值班後，將未結帳商品帶回家，是觸犯了何種罪？(A)業務侵占罪(B)背信罪(C)竊盜罪(D)偽造文書罪。
51. 身為銷售從業人員替顧客服務時，主要原則為何？(A)聽客人的指揮(B)不管客人的意見(C)根據老闆的意見(D)提出意見與顧客討論。
52. 當發現自己的看法和顧客不同時應(A)堅持自己的意見(B)與顧客溝通協調(C)絕對服從(D)不理不睬。
53. 工作時從業人員的服裝下列何者正確？(A)整齊的制服(B)穿著流行的服裝(C)奇裝異服(D)自己喜歡的服裝。
54. 對待顧客應秉持的態度為何？(A)誠實有信，一視同仁(B)視所給小費而定(C)隨自己情緒好壞而定(D)視顧客而定。
55. 從業人員彼此間應該發揮(A)團隊精神(B)自我本位(C)成群結隊(D)英雄主義。
56. 一個有職業道德的人，對待同事應本著什麼原則？(A)競爭(B)計較(C)公平(D)利己。
57. 下列何者是缺乏職業道德的行為？(A)謹守分際(B)敬業精神(C)克盡職守(D)偷工減料。
58. 工作上不能適應的唯一外在因素為何？(A)人不實際的心態，以至於工作不力(B)擔任該項工作的知能不足(C)持續疲勞而降低工作效率(D)不適當的工作指派和監督環境。
59. 工作的表現是由下列那兩者所決定(A)意願和能力(B)才幹和學識(C)環境和時間(D)金錢和體力。
60. 企業經營者抱持「貨物出門，概不退換」的觀念，是沒有負起什麼責任？(A)製造責任(B)行銷責任(C)廣告責任(D)產品責任。
61. 所謂「家有家規、行有行規」，所指的意義為何？(A)職業道德(B)專業倫理(C)專業取向(D)職業精神。
62. 專業倫理除了道德、制度之外，還包括那一個層次？(A)經濟(B)修身(C)法律(D)情義。
63. 敬業精神的三個穩固基石為何？(A)工作性質、工作定向和人生發展(B)工作角色、工作定向和人生發展(C)工作性質、工作定向和人生目的(D)工作角色、工作收入和人生發展。
64. 廠商除了應該保護消費者權益外，在社會責任的承擔上，必須注意的是(A)商品降價(B)開連鎖店(C)環境保護(D)開源節流。
65. 就業前的準備，以下列何者最為重要？(A)選擇酬優的工作(B)履歷表的撰寫(C)心態上的調適(D)技能的充實。
66. 「出淤泥而不染」指的是一個人的什麼表現？(A)自命非凡(B)專業素養(C)自律精神(D)自我中心。
67. 職業道德貴在(A)知識(B)實踐(C)能力(D)反省。
68. 下列何者屬於「正當利益」(A)佣金收入(B)私下收受一袋的現金(C)私下收受供應商的回扣(D)與客戶間私下簽約的利益。
69. 尊敬顧客與同事是從事工作應具備的基本(A)態度(B)技巧(C)技能(D)知識。
70. 何者是專業倫理的最後防衛線？(A)法律(B)風俗(C)道德(D)制度。
71. 下列行為何者為非？(A)主動提供商品相關資訊(B)私下接受客戶禮品及招待(C)寄送生日卡片(D)適時的電話問候。
72. 從業人員行銷商品時應考慮(A)公司的營業方針(B)顧客真正的需求(C)公司的獲利(D)自身的佣金。
73. 下列敘述何者正確？(A)業務人員基於業務之便，可以任意調閱客戶資料(B)工作時無意間看見公司的機密，基於利益共享原則，於是與客戶共同分享(C)關於客戶的基本資料，基於保密原則，不向外揭露(D)