鐵路企業管理

17.國匠公司相關資料如下：每股股東權益為$10元、每股市價為$20元、每股營收為$30元、每股盈餘為$2元、每 股股利為$1元，請問國匠公司之本益比為何？(A)5(B)10(C)15(D)20

22.下列敘述何者錯誤？(A)毛利率越高，表示企業投入於價值創造的要素成本越高(B)毛利率越高，表示企業附加價值創造能力越高(C)毛利率越高，最終獲利的可能性越高(D)毛利率是毛利與銷貨收入之比值

37.人們根據事件的熟悉性(相似性)來判斷發生的可能性，稱為：(A)可得性捷思(availability heuristic)(B)代表性捷思(representative heuristic)(C)

8.伯恩斯及史托卡將組織分為兩大類，當中具有高度正式化、有限互動、低度參與決策及依賴管理者的特色係屬於下列何者？(A)有機式組織(B)機械式組織(C)分權組織 (D)委員會組織

11.假設某國際品牌，如沿用原本的品牌名稱，並在現有產品類別下，推出新的品項、口味，銷售於全球市場，稱為下列何者？(A)品牌延伸(Brand Extension)(B)多品牌(Multibrands)

18.績效評估時常發生的偏誤其中之一為考評者根據被評估者單一特性或能力，如拿過獎、擔任過班代、長的好看等等，來推論其整體績效表現，係為下列何種偏誤？(A)尖角效應(Horn Effect)(B)暈輪效

33.胖達人麵包添加人工香料，消費者對業者涉廣告不實案，提出消費團體訴訟申請，以保障消費者應有的權益，是基於：(A)消費者保護主義(B)社會主義(C)綠色組織 (D)經濟議題

34.淨營運資金 = ________，空格中應填入下列何者？(A)資產-負債(B)負債+股東權益(C)流動資產+流動負債 (D)流動資產-流動負債

39.組織變革可經由改變下列哪三者來進行？(A)組織結構、技術、企業責任(B)人員行為、管理者、企業責任(C)技術、管理者、人員行為 (D)組織結構、技術、人員行為

11.下列何者非屬 PZB 服務缺口？(A)顧客期望與經營管理者之間的認知缺口 (B)服務品質規格與服務傳達過程的缺口(C)顧客期望與體驗後的服務缺口 (D)顧客知識的缺口

12.有關國際貿易的敘述，下列何者錯誤？(A)出口生產成本較低的商品或勞務 (B)進口其他國家生產之相對成本較低的商品或勞務(C)在國外市場設立銷售據點，繼而進行各種銷售活動(D)一手交錢、一手交貨的

18.有關激勵員工的工作設計之中，「給予工作者較多參與規劃、組織、協調的機會，工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。」稱為：(A)工作輪調 (B)工作擴大化 (C)工作豐富化 (D)工作簡化

24.因職位而擁有的權力稱為：(A)專家權 (B)獎酬權 (C)參考權 (D)法理權

17.取得技術的各種來源中，最快的方式爲：(A)自主硏究(B)委託硏究(C)合作硏究(D)購買技術專利

18. SWOT分析中的O (機會)和T (威脅)是指：(A)企業所處的外在環境(B)企業本身的條件(C)企業的策略目標(D)企業的長程願景

28.向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求，透過競標方式評選合格供應商，這種採購程序稱爲：(A)拍賣(B)公開招標(C)比價(D)議價

1認為管理者應該直接對組織的成敗負責，我們稱此種觀點為:(A)管理的全能觀點(B)管理的象徵觀點(C)管理的成敗觀點(D)管理的組織觀點

6.下列何者並非造成〝組織衝突〞的因素為：　(A)相同目標　(B)共同資源　(C)認知差異　(D)個性差異。

13.一位管理者常扮演多種角色，當管理者執行　(A)談判者　(B)監督者　(C)聯絡人　(D)傳達者　的任務時，即是扮演決策者角色。

26.何者不影響管理幅度的大小？　(A)組織規模　(B)下屬的能力　(C)主管的職務性質　(D)部門的預算經費。

40.有效率的組織是：　(A)正式組織　(B)矩陣式組織　(C)專案式組織　(D)因環境、工作性質等因素不同，以上皆可能是有效率的組織。

44.工作特性模式（JCM）的工作基本構面中，何者會令員工產生對工作之責任感？　(A)技術多樣化　(B)工作整體性　(C)工作回饋性　(D)工作自主性。

45.解決衝突的技巧有：　(A)資源的擴張　(B)逃避　(C)強制　(D)以上皆是。

46.對規劃的陳述，何者有誤？　(A)是管理活動之首　(B)提供組織努力的方向　(C)對變動的環境，無法適時產生因應對策　(D)規劃的方案是多個的。

50.有關服務,下列敘述何者有誤？　(A)客戶只需由公司的任一人服務即可　(B)顧客是指公司提供服務人群的一部分或市場區隔的一部分　(C)由專業人員來提供其服務　(D)具有不可儲存性。

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