18 今日許多組織都面臨到所處外部環境中極大的不確定性。若不能有效掌握環境不確定性的狀況，管理者將難以採行有效的決策。下列何者為一般用來描述環境不確定性的兩個構面？(A)變化程度與擴散程度(B)變化程
19 費德勒領導模式提出三項權變因素：「領導者—部屬關係」、「任務結構」、「職位權力」，在三者皆高的情境下，採用何種領導風格比較可能導致良好的績效：(A)關係導向(B)自由導向(C)任務導向(D)團隊
20 小芬主管的領導風格相當重視誠信與承諾，對於部門中人際關係盡力維持，但也相當重視員工的工作表現與部門績效。若以管理方格領導模式來說，小芬主管比較傾向於那種管理風格？(A)組織人管理(B)權威服從式
21 馬斯洛（A. Maslow）的需求層級理論認為，需求包括①安全需求 ②自尊需求 ③社會需求 ④生理需求⑤自我實現，按照次序從低階排到高階的正確排序為：(A)①④③②⑤(B)④③①②⑤(C)④①③
22 「運用外部的比較標準，來衡量本身目前的情況，據以發現其他人或組織的優點，並思考如何將這些優點運用到本身的工作中。」以上敘述係指何種規劃技巧？(A)標竿分析法（Benchmarking）(B)腦力
25 某航空公司在二年前訂購一批某國空中巴士的飛機，經支付訂金與期初費用後，約定五年後交付成品。但就在今年發現，當初訂購機型時並未考量後續維修成本與匯率換算損失，管理者將成本納入計算後發現，當初的決策
27 甲鐵路公司進行年度目標設定時，先由公司高層決定年度總目標，再拆解為成本目標與營收目標，並往下交付給生產部門與業務部門來執行推動。這種設立目標的方式，可稱之為？(A)傳統目標設定法（Traditi
28 就績效管理來說，近年來許多學者都指出應該建構一個更為未來導向、顧客導向的策略性績效評估系統。下列何者不是策略性績效評估系統強調的原則：(A)以系統最適化替代局部最適化(B)以顧客滿意、彈性與生產
29 列出為成功完成某項工作，員工必須具備的最低資格，同時也列出有效完成該工作所需的知識、技術與態度。這種文件稱之為？(A)工作規範（Job Specification）(B)工作說明書（Job De
30 集權的決策全掌握在較高層級，分權則將決策權下放到較低層級。下列何種情形，適合採用集權制度？(A)當環境面臨重大改變或不確定性(B)地理區域集中的大型企業(C)需要快速回應顧客需求(D)該決策並不
32 組織設計不受限於水平式、垂直式或公司內外界線的限制，以消除公司與顧客及供應商之間的藩籬，通常包含兩種類型：虛擬組織與網路組織。此種組織設計被稱為？(A)矩陣式組織（Matrix Organiza
33 近年來許多公司開始利用平衡計分卡，結合策略目標與績效管理，下列何者不是推動平衡計分卡的主要精神所在？(A)強調財務指標與非財務指標間的平衡(B)強調研發部門與生產部門間的平衡(C)強調內部流程與
35 某便利商店推出牛奶口味霜淇淋獲致成功之後，陸續又推出草莓口味和抹茶口味的霜淇淋，希望藉此獲得更大的市場佔有率，請問這是屬於下列那一種策略？(A)市場發展策略(B)產品發展策略(C)多角化策略(D
37 為了避免路跑活動變質，主管機關開始思考，是否應該有一些控制機制，例如過去許多路跑標榜公益，卻變相有營利的嫌疑，對於這類的路跑可能就不再出借場地。就控制的觀點來說，上述的控制機制屬於：(A)社會化
38 個人傾向將本身的失敗或問題怪罪於外部原因，並將成功歸因於內部原因時，則產生了？(A)月暈效應（Halo Effect）(B)自利性偏誤（Self-serving Bias）(C)刻板印象（Ste