鐵路企業管理

3價值觀、個性、工作偏好的差異程度，稱為:(A)職場的多樣化(B)外在的多樣化(C)深層次多樣化(D)內在的多樣化

4多樣化對組織的明顯效益是?(A)成本的節省和改善(B)作業流程的改進(C)組織架構健全(D)組織內部的合諧

11使特定個人或群體受到不公平對待，稱為(A)成見(B)偏見(C)刻板印象(D)歧視

14藉由教育訓練，讓員工瞭解多樣化的重要性，而且讓員工發展能與多樣化同僚一起工作的技能，稱為(A)多樣化工作技能訓練(B)多樣化認知訓練(C)工作豐富化(D)工作擴大化

15多樣化字典中的定義是：(A)多變化(B)差異(C)少種類(D)單元地

18管理勞動力的多樣化是組織內獲取何者的關鍵要點？(A)績效(B)市占率(C)優良供應商(D)以上皆是

19職場多樣化的型態以下何者為非：(A)年齡(B)種族(C)殘疾(D)身高

23管理員工多樣化相當重要的三個原因，下列何者為非？(A)人力管理(B)組織架構(C)組織績效(D)策略性

1 管理的目的是運用組織資源，透過四項管理功能以達成組織目標或追求更好的績效。其中，「設立績效目標，並決定達成這些目標的工作方法」係指？(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

2 某汽車工廠廠長致力於降低生產線的成本與人力投入，同時藉由多項措施以提高單位時間下生產線的產出數量，廠長的目標是要提升？(A)效能(B)效益(C)效果(D)效率

3 智慧財產權是指智力創造成果：發明、文學和藝術作品，以及商業中使用的符號、名稱、圖像和外觀設計。一般而言，智慧財產權不包括那一部分？(A)肖像權(B)商標權(C)著作權(D)營業秘密

4 「靜海行船」的環境就像日漸消失的綠洲一般，已經非常少見，面對現今「急流泛舟」的變革過程所描述的環境特性，最接近下列那一種情境？(A)周延性(B)確定性(C)不確定性(D)循環性

5 麥可波特（Michael E. Porter）提出價值鏈的觀點，並將企業的價值活動分為主要活動與支援活動。下列何者屬於支援活動？(A)生產製造(B)銷售活動(C)技術開發(D)出貨後勤

6 乙公司強調便宜也能喝到咖啡，吃得到蛋糕，並透過全省大量連鎖經營的方式來達成規模經濟，請問這是採取麥可波特（Michael E. Porter）所說的那個策略？(A)差異化策略(B)集中化策略(C)

7 網際網路的崛起已打破 80/20 法則定律，把冷門商品的市場加總，甚至可以與熱門暢銷商品抗衡，此種現象稱之為：(A)漣波效應（Ripple effect） (B)網路外部性（Network ext

8 甲企業集團的平板電腦事業部門，相較於乙、丙等公司的市佔率並不高，不過近年來平板電腦整體的市場呈現快速成長的趨勢，請問該部門就甲企業集團來說可能是屬於下列那一類的事業單位？(A)問題事業(B)金牛事

9 最近熱門的路跑活動，有時候也引發一些爭議，例如彩色路跑所用的玉米澱粉粉末是否會污染河川或引發呼吸道疾病，或有的路跑報名費太高；從管理的觀點來說，屢屢引發爭議，主辦單位可能在那一項管理功能上出了問題

10 觀察工人動作，研究出可有效精簡動作程序、縮短時間，並將員工訓練和金錢動機連結，此符合誰提出的管理方法？(A)亞當．史密斯（Adam Smith）(B)亨利．費堯（Henri Fayol）(C)馬

11 為了提升甲鐵路公司人員排班與車輛調度之順暢，管理者應用了統計分析、線性規劃、最佳化模型，並進行電腦模擬，以求得最適解。此一敘述符合下列何種學派？(A)科學管理學派(B)計量管理學派(C)權變學派

12 下列何者不是矩陣式組織的優點？(A)角色及責任的衝突較少(B)有效率地使用稀少資源(C)發展員工跨功能的技能(D)提升員工的參與度

13 就工作設計而言，透過賦與規劃及評估的責任、垂直擴展工作內容的方式，讓員工在工作過程中感覺工作是重要且有意義的，我們稱之為：(A)工作價值化(B)工作豐富化(C)工作擴大化(D)工作模組化

14 甲資訊企業集團最近正面臨組織變革的問題，下列那個因素比較不是導致該集團必須進行組織變革的原因：(A)資訊產業中不斷有強力的新競爭者的加入(B)產業中相關技術不斷進步，導致產品生命週期變得更短(C

15 企業主要是根據下列何者的內容，才能完成工作說明書及工作規範二種書面說明？(A)工作評價(B)工作分析(C)工作抽樣(D)工作績效

16 甲企業集團的平板電腦事業部門在組織中屬於相對年輕的部門，由於業務的需要，團隊成員常常必須來自不同部門，也有不同的專業背景，工作上必須經常溝通才能完成團隊的任務。請問，該部門的團隊組成比較傾向於那

17 下列何項對於「組織文化」的敘述錯誤？(A)組織文化是組織成員共享的價值觀、原則、傳統及作法(B)組織文化是一種認知，大多數無法實際看到或聽到組織文化的存在(C)即使多數組織均有特殊文化，但並非所

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