複選題37. 有關市場區隔的描述，下列何者正確？ (A) 異質性是指將劃分後的小市場，彼此間需求應該要不一樣 (B) 可衡量性是指劃分出來的小市場應該有辦法衡量出規模與購買力 (C) 可接近性指的是行
複選題36. 對於業務員管理的敘述，下列何者正確？ (A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等 (B) 業務員應給予足夠的職前及在職訓練 (C) 業務員的激勵應同時應用金錢及非金
複選題35. 以下何者為消費者「認知失調」時，可能採取的策略？ (A) 說服別人自己還是做了明智決策，並以此說服自己 (B) 降低期望的水準 (C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策 (D) 忽略負面資
複選題34. 參考團體對消費者的價值觀、態度及行為有直接或間接的影響，下列何者是影響消費者購買行為的參考團體？ (A) 主要團體（primary group） (B) 排斥團體（dissociativ
複選題29. 以下有關產品線延伸的論述，何者正確？ (A) 為了提升企業形象，廠商應採取向上延伸策略 (B) 產品線延伸可以事先卡位，以因應市場競爭 (C) 因應競爭情勢，廠商選擇增加產品的深度，生產
複選題28. 不同的產品生命週期階段適合不同的推廣方式，請問下列搭配何者正確？ (A) 導入期：以提高產品知名度為目標，故可用告知性廣告推廣產品 (B) 成長期：利用促銷搶奪競爭者的顧客 (C) 成熟
複選題27. 關於新產品採用者如何參與擴散流程（Diffusion Process）的敘述，何者正確？ (A) 新產品上市能獲得創新者青睞，較能成功擴散，但創新者只有使用者中的極少數 (B) 早期大眾
24. 下列哪一項有關整合行銷溝通（IMC）的敘述，何者有誤？ (A) IMC 指公司訊息、定位、印象和所有行銷溝通整合在一起 (B) IMC 指廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷的整合，不涵蓋
複選題26. 為了改善服務無形化的特性，應設法將服務具體化以提升消費者的信賴度，下列何者屬於服務具體化的措施？ (A) 提出使用見證，取得信任 (B) 展示證書、感謝函、報導等書面證據 (C) 設計服
20. 當第一家推出長期看護保險的保險公司成功地激發起消費者對於長期看護保障的初級需求後，則其他保險公司應該在產品生命週期的哪一個階段，吸引消費者對於自身品牌的選擇性需求（Selective Dema
17. 在購買決策過程中，會針對幾項產品或品牌進行「方案評估」，這個階段是一種計算與比較的過程，下列何者不是消費者用以比較的項目？ (A) 產品屬性 (B) 購買動機 (C) 屬性的權重 (D) 品牌