11. 不同的組織都會有其特有的信仰、象徵、儀式、故事及慣例，透過共有的價值觀和信念傳輸給組織成員，作為成員面臨不同問題時所遵循的準則。請問這段描述是指下列何者？(A) 指揮鏈 (B) 標準作業程序(
12. 下列哪一項描述最符合典型的溝通程序？(A) 發訊者解碼通路媒介收訊者 (B) 發訊者編碼通路解碼收訊者(C) 發訊者編碼通路收訊者解碼 (D) 消息來源編碼發訊者
13. 根據情境領導理論(Situational Leadership Theory)，當員工不成熟時(能力和意願均較差)，領導者應採取什麼領導行為？(A) 無為式 (B) 參與式 (C) 民主式 (
17. 假設你負責招募員工，且你的主管希望能增加員工多樣性。為了要達到員工多樣性的目標，下列哪一個招募來源是你最應該避免的？(A) 專業的招募機構 (B) 校園徵才(C) 員工轉介 (D) 政府主辦的
18. 張三的屬下大多是相當有能力的人，在一個相對可預測的工作環境中工作，做類似的工作且很少突發狀況。上述情況下，張三對其所管理的部門較適合採取：(A) 有機式組織 (B) 管理幅度較窄 (C) 管理
19. 下列有關影響組織結構設計之權變因素的敘述，哪一個是錯誤的？(A) 組織規模越大，越傾向專門化、水平和垂直分化，以及採用更多的規則與管制(B) 根據伍沃德 (Woodward) 的研究，運用小批
20. 下列有關激勵理論的敘述，哪一項是錯誤的？(A) 根據馬斯洛的需求層級理論(Hierarchy of Needs)，適當的薪資可以滿足員工的「生理需求」(B) 古語云：「不患貧，患不均」，與公平
23. 以下何者是以功能別作為部門化的分工方式(A) 行銷部、生產部、研發部 (B) 高雄分公司、台中分公司、台北分公司(C) 中小企業部、100 大企業部、政府單位部 (D) 硬體部、網路部、軟體部
24. 以下何者屬於組織整體環境(general environment)的變化(A) 主要競爭對手推出新產品 (B) 供應商調降原料價格(C) 中央銀行宣布調降存款準備率的 (D) 重要客戶採購部門
30. 根據美國俄亥俄州立大學領導行為的研究，領導行為可以用哪兩個構面來描述(A) 任務(task)與激勵(motivation)(B) 關懷(consideration)與定規(initiating