11 下列有關行程設計的敘述，何者正確？(A)到北極地區看企鵝最好的季節是在夏天(B)參與威尼斯嘉年華慶典活動是在復活節期間(C)在南半球探訪北極熊生態區最好的季節是在夏天(D)在加拿大賞楓最好的季節
13 從臺北（GMT+8）出發經 12 小時飛行可抵達美西，若要在同一日 6：00 p.m. 抵達目的地（GMT-8），應選擇下列那一時段之航班？(A)上午 10 點以前出發 (B)上午 10 至 1
15 下列何者為領隊帶團搭郵輪時，務必告知團員的最重要訊息？(A)各種餐廳的位置及使用時間 (B)航行中，禁區勿進入(C)船上救生衣及逃生小艇的存放位置及使用方法 (D)各種娛樂場所的位置及 Show
17 下列領隊帶團態度的敘述，何者正確？(A)行程是公司設計的，無法改變，所以與領隊帶團沒有直接關係(B)必須事先閱讀行程，於帶團時讓旅客儘量體驗行程所設計的內容(C)旅客是公司的，主要由業務經營，領
18 第一天團體搭機抵達目的地之後，團員認為必須搭車約 5 小時前往著名渡假區遊覽及住宿之內容，太累了，要求變更行程改為住宿市區並取消前往渡假區的行程與住宿。領隊收到訊息之後，下列處理何者正確？(A)
19 下列何項是隨身行李的英文名稱？(A) Accompanied Baggage (B) Checked Baggage (C) Excess Baggage (D) In Bond Baggage
21 旅客的隨身行李在運送中受到損害，致使該位旅客損失新臺幣 3 萬元，根據我國民用航空法規定，航空公司應負擔多少金額之賠償？(A)新臺幣 1 萬 5 仟元 (B)新臺幣 2 萬元(C)新臺幣 3 萬
24 關於電子機票的敘述，下列何者錯誤？(A)電子機票從 BSP 系統開出機票時，已經包含登機證(B)電子機票是將機票資料儲存在航空公司電腦資料庫，旅客可用紙張列印電子機票收據(C)電子機票是完全無實
26 參加國際賽事，依照一般原則，除地主國外，下列那一個國家之旗幟入場順序，應安排於最後？(A)韓國（Korea） (B)澳大利亞（Australia） (C)加拿大（Canada） (D)日本（Ja
28 使用行動電話的禮儀，下列何者錯誤？(A)收訊不良應先行切斷，換個地點再繼續聯絡(B)國際漫遊雙方都得付費，儘量長話短說(C)出席國家音樂廳的古典音樂會應暫改振動，來電時可以當場接聽(D)在電梯或
29 在國際機場通關時，下列敘述何者錯誤？(A)應先注意是否區分為本國國民與外國國民(B)應在等待區橫線處依序排隊(C)領隊可協助旅客填寫入境卡與海關申報單並代為簽名(D)到達檢查關卡應主動出示護照、
30 到歐洲旅行，遊客前往觀賞著名歌劇表演，有關觀賞禮儀，下列敘述何者錯誤？(A)在演出中鼓掌叫好(B)節目中場休息時，遲到者陸續入座(C)在表演中不能照相(D)在節目未開始前，鄰近男士站起來讓別人進
31 下列何者不屬於領團人員處理旅客死亡時的處理原則？(A)應視疾病死亡或意外死亡，取得死亡證明等相關文件(B)通知公司、國外代理旅行社及保險公司(C)向我國駐外館處及交通部觀光局報備(D)應順應當地