【評論主題】37.在一個企業中，「會計部門」對於「業務部門」行使何種職權？(A)直線職權(B)幕僚職權 (C)職能職權 (D)專案職權。
【評論內容】職能（功能性）職權：幕僚人員在主管授權下，可指揮直線人員
【評論主題】A Singapore-based biotech company claims _______ human embryonic stem cellsdesigned for clinical use
【評論內容】claims to 宣稱要claim☆........
【評論主題】第二題：甲乙丙丁戊己庚七人參加賽跑，已知：(1)丁在乙後面，己在丁後面，(2)丙在庚後面，但在丁的前面，(3)庚在乙後面，但在甲前面 (4)甲在戊前面，但在己後面。請回答下列問題：（請寫出推理過程，否
【評論內容】應該是新公共行政的論點才是★★★★★★★...
【評論主題】A Singapore-based biotech company claims _______ human embryonic stem cellsdesigned for clinical use
【評論內容】claims to 宣稱要claim☆........
【評論主題】356.陸參零公司生產某產品之成本為 100 元，若希望毛利率是售價的 20%，其售價應為下列何者？(A)120 元(B)125 元(C)140 元(D)145 元
【評論內容】
不知道公式時的算法
假設售價是X
20%X=0.2X=毛利率=X-100
X=125
【評論主題】139. 行銷學界最常提及的消費者反應層級模式-AIDA 模式，是下列何者的縮寫？ (A)Awareness、Information、Decoding、Action(B) Awareness、Inte
【評論內容】
行為法則--AIDA
潛在消費者從接觸商品資訊（如廣告﹑型錄……等）開始﹐一直到完成商品消費行為（購買）的幾個步驟
「認知」（Awareness）
「興趣」（Interest）
「慾望」（Desire）
「行動」（Action）
任性逾行
-----------------------------------------------------------------------
「認知」（Awareness）
第一個Ａ是「認知」（Awareness﹐也有人說是Attention）﹐指的是消費者經由廣告的閱聽﹐逐漸對產品或品牌認識了解﹐也許是一個聳動的標題﹐或者是一連串的促銷活動﹐吸引目標族群中大多數閱聽人的注意﹔諸如「知識使你更有魅力」﹑「科技始終來自於人性」等﹐都是強化消費者品牌認知的廣告。
「興趣」（Interest）
第二個Ｉ是「興趣」（Interes...
【評論主題】27. The company is giving away free samples to______ their new shampoo.(A)pick (B)promote (C)pastime
【評論內容】
單字與例句：infect、pastime
infect感染
動詞:
感染 (infect, contract, catch, influence, taint, communicate)
傳染 (infect, be contagious)
傳 (pass, spread, transmit, pass on, convey, infect)
The open wound soon became infected.
裸露的傷口很快就受到了感染。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
消遣
名詞:
消遣 (pastime, amusement, diversion)
興趣 (enthusiasm, interest, hobby, pastime, favorite activity, attention)
His favorite pastime is tinkering with old radios.
他最喜歡的消遣就是整修老舊的收音機。
Dancing is mary's favourite pastime.
跳舞是瑪麗最喜歡的一種娛樂方式...
【評論主題】6.下列哪一個評估國家文化的構面，不是由 Geert Hofstede 所提出？(A)表現導向 (B)長程導向 (C)權力距離 (D)個人主義
【評論內容】
生活的量與質=男性度與女性度(masculine versus feminality)嗎?
【評論主題】1.下列何者不是品牌的組成構面?(A) 競爭優勢 (B)功能 (C)個性 (D)利益
【評論內容】
某手提電腦品牌
屬性 Attributes：黑色外型
功能 Functions：視覺效果
利益 Benefits：給人理性、沈著的感覺
個性 Personalities ：適合專業人士
【評論主題】6.大量強調品牌差異，鼓勵競爭者的顧客轉換品牌。是產品生命週期的哪一階段所應採取的推廣策略？(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
【評論內容】
產品之生命週期被廠商常用來描述、瞭解與預測產品銷售變化軌跡的行銷概念，
一般可分為導入、成長、成熟、衰退四期
各期特徵
導入（上市）期：
顧客大多是創新追求者innovators
集中行銷（大量行銷策略）
以廣告與公共關係來打開產品知名度的效果最佳
滲透定價 或 吸脂定價
成長期：
顧客大多是早期採用者early adopter
企業之前的推廣活動與通路鋪貨開始產生效益，產品打開了知名度並獲得消費者的接納、
銷售快速增加，利潤也大有斬獲
廣告資金投入更多
對於爭取高市場占有率或追求當期高利潤兩者，是相當難以取捨的問題
要找新市場或外移
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
在下列新產品採用者的類型中，社區中的「意見領袖」是屬於那...
【評論主題】31.工業產品市場在某些特性上不同於消費產品市場，下列何者不是工業產品市場的特性？(A)購買者較少且大多屬於大型購買者(B)大多屬於專業化採購(C)大多屬於衍生性需求(D)大多屬於高度彈性的需求
【評論內容】
生產者市場的需求一般都缺乏彈性。在生產者市場上，生產資料購買者對價格不敏感，一般不受市場價格波動的影響。
生產者市場的需求在短期內尤其缺乏彈性。
首先是因為生產者不能在短期內明顯改變其生產工藝。例如，建築業不能因水泥漲價而減少用量，也不能因鋼材漲價而用塑料代替鋼材。
其次是因為生產者市場需求的派生性，只要最終消費品的需求量不變（或基本不變），引申的生產資料價格變動不會對其銷量產生大的影響。
再次是因為一種產品通常是由若幹零件組成的，如果某種零件的價值很低，這種零件的成本在整個產品的成本中所占比重很小，即使其價格變動，對產品的價格也不會有太大影響，因此這些零件的需求也缺乏彈性。
【評論主題】11.行銷人員必要瞭解目標市場的需要（need）、欲望（want）與需求（demand）。下列敘述何者正確？(A)需要是指人類基本需求(B)需求是指人類基本需求(C)需求會轉變為欲望(D)對特定產品產
【評論內容】
需要（needs）：是指人類的基本要求，如食品、空氣、水、衣服和住所。人們還對休閒、教育和娛樂有著強烈的需要。
想要或慾望（wants）：當需要指向具體的可以滿足需要的特定物品時，需要就變成了慾望（wants）。
需求（demands）：是指對有能力購買的某個具體產品的慾望。
【評論主題】40 「將人力、物力、及時間作最妥善的分配」是下列那一個概念的定義？(A)效果 (B)效能 (C)效率 (D)效益
【評論內容】另一個說法是:當其用、宏其用
【評論主題】10 下列那項預算制度係由美國蘭德（Rand）公司所創始？(A)零基預算制度 (B)績效預算制度 (C)設計計畫預算制度 (D)行政預算制度
【評論內容】是全面採行此一制度 嗎?也看到一些考題是寫若干機關採行?
【評論主題】Our research suggests that hoarding is a complex problem ________ people havedifficulty processing i
【評論內容】in which ，which代替problem ，翻譯成：在此問題中
【評論主題】貨暢其流是現成商業社會所追求的，在促進商品流通的過程中，除了商流、金流、物流外，還需要下列何者?(A)領導流(B)資訊流(C)技術流(D)作業流
【評論內容】
用理解的
電子商務的任何一筆交易，包含有四種交易處理流程（process flow）：
以公司為中心
促銷「資訊流」出去
訂單「商流」進來、
「物流」出去
「金流」進來。
【評論主題】8、有一塊長方形的布，長182公分、寬130公分，阿如想把它剪成數個大小相同的正方形做成桌墊，則每一個桌墊的面積最大 是 __________平方公分。
【評論內容】
A
Adaptation
環境適應
G
Goal－attainment
目標模式
I
Integration
整合
L
Latency/ pattern maintenance
延續( 潛在 )
【評論主題】四、聯合國大會宣稱組織犯罪是全球性瘟疫，是世界三大犯罪之ㄧ。組織犯罪對人民福祉、社會治安造成直接危害，且對國家、政府及國際社會形成安全威脅與挑戰。試述聯合國、國際刑警組織及我國對組織犯罪之界定各為何？
【評論內容】民可使由之，不可使知之 ~~愚民政策嗎?
【評論主題】1 以下有關新右派學者的主張，何者錯誤？(A)主張「市場好，政府壞」(B)必須提高稅收解決財政與預算赤字(C)應該以民營化策略縮減政府規模(D)認為政府龐大，效率就會偏低
【評論內容】有時候左右派分不清，看選項就找得到答案，ACD選項其實講的都是一件事情
【評論主題】三、試說明民族法制的重要性？並論述臺灣原住民族在民族法制上的發展情形。（25 分）
【評論內容】祭祖領鞋子
【評論主題】四、人工林栽植後其林分生長可區分為幼齡期、壯齡期及衰老期，請問由林分生長曲線如何區分此三個時期？並說明此三個時期之林分生長特性，及其和二氧化碳吸存之關係。（25 分）
【評論內容】撫卹金：任職未滿15年因公死亡者，以及任職15年以上病故或意外死亡或因公死亡者
【評論主題】1.下列何者不是品牌的組成構面?(A) 競爭優勢 (B)功能 (C)個性 (D)利益
【評論內容】
某手提電腦品牌
屬性 Attributes：黑色外型
功能 Functions：視覺效果
利益 Benefits：給人理性、沈著的感覺
個性 Personalities ：適合專業人士
【評論主題】6.大量強調品牌差異，鼓勵競爭者的顧客轉換品牌。是產品生命週期的哪一階段所應採取的推廣策略？(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
【評論內容】
產品之生命週期被廠商常用來描述、瞭解與預測產品銷售變化軌跡的行銷概念，
一般可分為導入、成長、成熟、衰退四期
各期特徵
導入（上市）期：
顧客大多是創新追求者innovators
集中行銷（大量行銷策略）
以廣告與公共關係來打開產品知名度的效果最佳
滲透定價 或 吸脂定價
成長期：
顧客大多是早期採用者early adopter
企業之前的推廣活動與通路鋪貨開始產生效益，產品打開了知名度並獲得消費者的接納、
銷售快速增加，利潤也大有斬獲
廣告資金投入更多
對於爭取高市場占有率或追求當期高利潤兩者，是相當難以取捨的問題
要找新市場或外移
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
在下列新產品採用者的類型中，社區中的「意見領袖」是屬於那...
【評論主題】31.工業產品市場在某些特性上不同於消費產品市場，下列何者不是工業產品市場的特性？(A)購買者較少且大多屬於大型購買者(B)大多屬於專業化採購(C)大多屬於衍生性需求(D)大多屬於高度彈性的需求
【評論內容】
生產者市場的需求一般都缺乏彈性。在生產者市場上，生產資料購買者對價格不敏感，一般不受市場價格波動的影響。
生產者市場的需求在短期內尤其缺乏彈性。
首先是因為生產者不能在短期內明顯改變其生產工藝。例如，建築業不能因水泥漲價而減少用量，也不能因鋼材漲價而用塑料代替鋼材。
其次是因為生產者市場需求的派生性，只要最終消費品的需求量不變（或基本不變），引申的生產資料價格變動不會對其銷量產生大的影響。
再次是因為一種產品通常是由若幹零件組成的，如果某種零件的價值很低，這種零件的成本在整個產品的成本中所占比重很小，即使其價格變動，對產品的價格也不會有太大影響，因此這些零件的需求也缺乏彈性。
【評論主題】11.行銷人員必要瞭解目標市場的需要（need）、欲望（want）與需求（demand）。下列敘述何者正確？(A)需要是指人類基本需求(B)需求是指人類基本需求(C)需求會轉變為欲望(D)對特定產品產
【評論內容】
需要（needs）：是指人類的基本要求，如食品、空氣、水、衣服和住所。人們還對休閒、教育和娛樂有著強烈的需要。
想要或慾望（wants）：當需要指向具體的可以滿足需要的特定物品時，需要就變成了慾望（wants）。
需求（demands）：是指對有能力購買的某個具體產品的慾望。
【評論主題】40 「將人力、物力、及時間作最妥善的分配」是下列那一個概念的定義？(A)效果 (B)效能 (C)效率 (D)效益
【評論內容】另一個說法是:當其用、宏其用
【評論主題】10 下列那項預算制度係由美國蘭德（Rand）公司所創始？(A)零基預算制度 (B)績效預算制度 (C)設計計畫預算制度 (D)行政預算制度
【評論內容】是全面採行此一制度 嗎?也看到一些考題是寫若干機關採行?
【評論主題】Our research suggests that hoarding is a complex problem ________ people havedifficulty processing i
【評論內容】in which ，which代替problem ，翻譯成：在此問題中
【評論主題】貨暢其流是現成商業社會所追求的，在促進商品流通的過程中，除了商流、金流、物流外，還需要下列何者?(A)領導流(B)資訊流(C)技術流(D)作業流
【評論內容】
用理解的
電子商務的任何一筆交易，包含有四種交易處理流程（process flow）：
以公司為中心
促銷「資訊流」出去
訂單「商流」進來、
「物流」出去
「金流」進來。
【評論主題】8、有一塊長方形的布，長182公分、寬130公分，阿如想把它剪成數個大小相同的正方形做成桌墊，則每一個桌墊的面積最大 是 __________平方公分。
【評論內容】
A
Adaptation
環境適應
G
Goal－attainment
目標模式
I
Integration
整合
L
Latency/ pattern maintenance
延續( 潛在 )
【評論主題】四、聯合國大會宣稱組織犯罪是全球性瘟疫，是世界三大犯罪之ㄧ。組織犯罪對人民福祉、社會治安造成直接危害，且對國家、政府及國際社會形成安全威脅與挑戰。試述聯合國、國際刑警組織及我國對組織犯罪之界定各為何？
【評論內容】民可使由之，不可使知之 ~~愚民政策嗎?
【評論主題】1 以下有關新右派學者的主張，何者錯誤？(A)主張「市場好，政府壞」(B)必須提高稅收解決財政與預算赤字(C)應該以民營化策略縮減政府規模(D)認為政府龐大，效率就會偏低
【評論內容】有時候左右派分不清，看選項就找得到答案，ACD選項其實講的都是一件事情
【評論主題】三、試說明民族法制的重要性？並論述臺灣原住民族在民族法制上的發展情形。（25 分）
【評論內容】祭祖領鞋子
【評論主題】四、人工林栽植後其林分生長可區分為幼齡期、壯齡期及衰老期，請問由林分生長曲線如何區分此三個時期？並說明此三個時期之林分生長特性，及其和二氧化碳吸存之關係。（25 分）
【評論內容】撫卹金：任職未滿15年因公死亡者，以及任職15年以上病故或意外死亡或因公死亡者
【評論主題】614. 「一種利用搜尋引擎的搜尋規則來提高目的網站在有關搜尋引擎內的排名的方式」，是指？(A)SEO(B)SOS(C)EOS(D)ESS
【評論內容】
搜尋引擎最佳化（英语：search engine optimization，缩写为SEO）
【評論主題】605. 顧客關係管理有下列哪兩大直接效用？(A)向上銷售、直接銷售(B)交叉銷售、集中銷售(C)集中銷售、直接銷售(D)向上銷售、交叉銷售
【評論內容】
向上銷售
指根據既有客戶過去的消費喜好，提供更高價值的產品或服務，刺激客戶做更多的消費。
交叉銷售（英語：cross-selling）
是一種向客戶銷售互補性產品的行銷方式，通常透過通路取得行銷與顧客資料，以確認哪些是具獲利性的目標顧客，並針對該目標客群，設計能滿足其需求及興趣的產品與服務，從中找出交叉銷售的契機。 換言之，交叉銷售就是說服客戶購買他們已經購買的相關產品。
【評論主題】356.陸參零公司生產某產品之成本為 100 元，若希望毛利率是售價的 20%，其售價應為下列何者？(A)120 元(B)125 元(C)140 元(D)145 元
【評論內容】
不知道公式時的算法
假設售價是X
20%X=0.2X=毛利率=X-100
X=125
【評論主題】139. 行銷學界最常提及的消費者反應層級模式-AIDA 模式，是下列何者的縮寫？ (A)Awareness、Information、Decoding、Action(B) Awareness、Inte
【評論內容】
行為法則--AIDA
潛在消費者從接觸商品資訊（如廣告﹑型錄……等）開始﹐一直到完成商品消費行為（購買）的幾個步驟
「認知」（Awareness）
「興趣」（Interest）
「慾望」（Desire）
「行動」（Action）
任性逾行
-----------------------------------------------------------------------
「認知」（Awareness）
第一個Ａ是「認知」（Awareness﹐也有人說是Attention）﹐指的是消費者經由廣告的閱聽﹐逐漸對產品或品牌認識了解﹐也許是一個聳動的標題﹐或者是一連串的促銷活動﹐吸引目標族群中大多數閱聽人的注意﹔諸如「知識使你更有魅力」﹑「科技始終來自於人性」等﹐都是強化消費者品牌認知的廣告。
「興趣」（Interest）
第二個Ｉ是「興趣」（Interes...
【評論主題】137. 有關行銷 AIDA 模式之描述，下列何者不正確？(A) 第一個 A：代表「注意」(Attention)(B)第二個 I：代表「訊息」(Information)(C) 第三個 D：代表「慾求」
【評論內容】
行為法則--AIDA
「認知」（Awareness）
「興趣」（Interest）
「慾望」（Desire）
「行動」（Action）
任性逾行
----------------------------------------------------------------
潛在消費者從接觸商品資訊（如廣告﹑型錄……等）開始﹐一直到完成商品消費行為（購買）的幾個步驟
「認知」（Awareness）
第一個Ａ是「認知」（Awareness﹐也有人說是Attention）﹐指的是消費者經由廣告的閱聽﹐逐漸對產品或品牌認識了解﹐也許是一個聳動的標題﹐或者是一連串的促銷活動﹐吸引目標族群中大多數閱聽人的注意﹔諸如「知識使你更有魅力」﹑「科技始終來自於人性」等﹐都是強化消費者品牌認知的廣告。
「興趣」（Interest）
第二個Ｉ是「興趣」（Interest）﹐閱...
【評論主題】122. 下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素？[複選](A) 參考群體(B) 家庭(C) 家庭生命週期(D) 社會階級
【評論內容】
本題答案應修正為AB
家庭 生命週期是個人因素
社會階級 是文化因素
-----------------------------------------------
消費者選擇或購買行為會受到消費者的心理與個人因素、社會因素與文化因素的影響。
1.社會因素：家庭、參考群體與意見領袖、角色與地位（要和別人比較才能知道）
2.文化因素：文化、次文化、社會階層
3.個人因素：年齡與家庭生命週期階段、人格與自我觀念、生活型態、職業與經濟狀態（別人可觀察到）
市場區隔變數中的生活型態是屬於心理變數
4.心理因素：動機、認知、學習、信念與態度 （別人很難看到）
【評論主題】112. 「在選擇資訊或刺激來源上，消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或是他們感同身受的訊息，反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」，這就是一種？ (A)選擇性展露(Selective E
【評論內容】
選擇性展露（自己記：第一次過濾）
消費者面對太多刺激，常過濾資訊以免疲勞轟炸；
使得部分刺激無法接觸到消費者
選擇性注意（自己記：第二次過濾）
儘管已經接觸這些刺激，但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激，
所以消費者 會注意到某些刺激，也會忽略某些刺激
【評論主題】111. 「儘管已經接觸這些刺激，但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激，所以消費者會注意到某些刺激，也會忽略某些刺激，這樣的過程」稱為？(A) 選擇性展露(SelectiveExposure)(B)
【評論內容】
選擇性展露（自己記：第一次過濾）
消費者面對太多刺激，常過濾資訊以免疲勞轟炸；
使得部分刺激無法接觸到消費者
選擇性注意（自己記：第二次過濾）
儘管已經接觸這些刺激，但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激，
所以消費者 會注意到某些刺激，也會忽略某些刺激
【評論主題】28. 消費品依據＿＿＿＿＿＿，可被區分為日常用品、選購品、特殊品等，空格應填入下列哪個選項？(A) 產品的產品屬性(B) 消費者的購買行為(C) 消費者的所得(D) 消費者的生活型態
【評論內容】
我書上是寫 依消費者的購買動機或採購方式來區分，所以購買行為應該是等同於採購方式
【評論主題】41. 當消費者認知到某項產品的購買關係重大時，他們會仔細評估替代品的優缺點，也就是他們會採取以下何種方式做成決策？(A) 使用周邊線索(B) 使用自己的直覺(C) 低涉入(D) 使用中央路徑的模式
【評論內容】
理查‧派提（Richard Petty）與約翰‧卡喬鮑（John Cacioppo）提出的「思辨可能模式」（ELM，Elaboration Likelihood Model）嘗試把過去相矛盾的發現，做一系統化的解釋。ELM認為，說服過程可以分作2個路徑：
（1）中央路徑（central route）：
當人們擁有動機與能力時，會慎思熟慮所有資訊，是一種高思辨（high elaboration）；
（2）邊緣路徑（peripheral route）：
當人們缺乏動機或能力時，則會被主觀印象、共識等邊緣線索說服，屬於低思辨（low elaboration）...
【評論主題】35. 某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，依費得勒（Fiedler）情境領導觀點，採用下列何種領導模式將使店長績效較佳？(A)關係導向 (B)任務導向 (C)權威導向 (D)仁
【評論內容】
其實記關係導向的三種情形就好
關係差、結構高、職權強弱無所謂－＞舉例：公務人員擺爛不配合
關係好、結構低、職權弱－＞舉例：劉備結義三兄弟
【評論主題】23.下列何者組織結構具有高度正式化及高度集中化的特質？(A)官僚式組織 (B)機械式組織 (C)有機式組織 (D)以上皆是
【評論內容】
官僚式組織是低度集中化
低度集中化就是管理者比較不集權，也就是比較分權~
在官僚式組織中,工作被高度細分,因此組織複雜性高,
工作說明和政策程序經常以明文書面記載,因此有較高的正式化程度,
由於相關規定經常非常清楚,因此決策可以在較低的成員根據相關規定制定,因此集中化程度較低，因為有明確條文制定告訴較基層員工怎麼做,不用所有事情都要老闆決定,所以等於有某種程度上的授權囉~
from
蝦子維大力【評論主題】6. 下列選項中，何者屬於摹寫修辭？(A)雨，看像牛毛、像花針、像細絲、密密地斜織著(B)聽一遍不如看一遍，看一遍不如做一遍(C)涼沁沁的微風撲撲地貼拂著我的臉頰(D)那池畔的金柳像是夕陽的新娘
【評論內容】
把自己對於生活周遭人、事、物、景的各種感覺，很細膩、生動的描寫出來
涼沁沁的微風撲撲地貼拂著我的臉頰 --涼沁沁、臉頰
【評論主題】27. The company is giving away free samples to______ their new shampoo.(A)pick (B)promote (C)pastime
【評論內容】
單字與例句：infect、pastime
infect感染
動詞:
感染 (infect, contract, catch, influence, taint, communicate)
傳染 (infect, be contagious)
傳 (pass, spread, transmit, pass on, convey, infect)
The open wound soon became infected.
裸露的傷口很快就受到了感染。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
消遣
名詞:
消遣 (pastime, amusement, diversion)
興趣 (enthusiasm, interest, hobby, pastime, favorite activity, attention)
His favorite pastime is tinkering with old radios.
他最喜歡的消遣就是整修老舊的收音機。
Dancing is mary's favourite pastime.
跳舞是瑪麗最喜歡的一種娛樂方式...
【評論主題】47.平衡計分卡不包括下列何種構面？(A)財務 (B)馬基維利主義 (C)顧客 (D)內部流程
【評論內容】
生活平衡要內心顧財
內部流程(Internal Processes)、
創新與學習(Innovation&Learning)
顧客(Customer)、
財務(Financial)、
【評論主題】52.期望理論模型不包括下列哪個要素？(A)個人努力 (B)個人績效 (C)組織增員 (D)個人目標
【評論內容】
怎樣使激發力量達到最好值，弗魯姆提出了人的期望模式：
個人努力—＞個人成績（績效）—＞組織獎勵（報酬）—＞個人需要
【評論主題】23.下列何者不是「五大人格特質模型(Big Five Personality)」的組成要素？(A)外向性 (B)經驗開放性 (C)親和性 (D)智力
【評論內容】最好的人格是清淨不外放(蕩)
【評論主題】21.下列哪個策略是用來處理存在極小績效問題時，且能協助組織穩定運 作、重新活化組織資源與能力，使其準備好以再次競爭？(A)轉向策略 (B)穩定策略(C)緊縮策略(D)成長策略
【評論內容】
綜合上述所言，整理如下
整體策略:
一、成長策略：集中化 . 垂直整合 水平整合 多角化
二、穩定策略：是維持原市占維持以往投資報酬率。
三、更新策略:
１、緊縮 : 問題不很嚴重
是一種短期的更新策略，使用於當績效問題不很嚴重時。採取緊縮策略有助於穩定營運、調養組織的資源與能力，並為下次的競爭做好準備。
２、轉型 : 問題嚴重時
是營運績效下滑嚴重時，採取的更劇烈的作法，如撤資或退出產業！
【評論主題】49.甄選工具和某些甄選準則間，必須存有經證實的關係，屬於： (A)信度 (B)效度 (C)適度 (D)廣度
【評論內容】
信度是你的實驗可不可信，我再做一次，會不會一樣
效度是你的實驗工具或方法能不能有效解決問題
（甄選工具和某些甄選準則間，必須存有經證實的關係）
【評論主題】6.下列哪一個評估國家文化的構面，不是由 Geert Hofstede 所提出？(A)表現導向 (B)長程導向 (C)權力距離 (D)個人主義
【評論內容】
生活的量與質=男性度與女性度(masculine versus feminality)嗎?
【評論主題】29.百貨公司週年慶時，常見化妝品業者將各種不同的保養品或彩妝品搭配成各式各樣的禮盒，強調整組買比單件購買要更划算許多，希望以此促銷那些消費者本來不太會購買的產品，這樣整組的訂價策略稱之為：(A)互補
【評論內容】
互補產品定價(complementary product pricing)
通常將主產品的售價壓低以提高銷售量，再靠附產品的高額加成來賺取利潤
配套式定價(bundle pricing)
將幾種產品組合起來，並訂出較低的價格出售
以較低的整體價格刺激購買，或促銷消費者本來不太可能購買的商品
【評論主題】10.消費者對新產品的採用過程(adoption process)通常會歷經 AIETA 五個步驟，下列何者為 AIETA 所代表的五個重要階段？(A)知曉(awareness)、興趣(interes
【評論內容】
小心 姑且用用
知曉(awareness)、
興趣(interest)、
評估(evaluation)、
試用(trial)、
採用(adoption)
【評論主題】22.透過短期的誘因提高消費者購買特定產品或服務的意願稱為：(A)銷售促銷(sale promotion)(B)直效行銷(direct marketing)(C)人員行銷(personal
【評論內容】
直接行銷，又稱作「直接式行銷」，是指企圖直接通過可確定客人地址的媒體向客戶傳遞溝通信息，例如通過郵寄和電子郵件或面對面溝通。
【評論主題】9.成熟產業的產品訂價方法比較適合何種訂價方法？(A)成本導向 (B)顧客導向 (C)利潤導向 (D)競爭導向
【評論內容】
競爭導向定價法
是企業通過研究競爭對手的生產條件、服務狀況、價格水平等因素，依據自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格。以市場上競爭者的類似產品的價格作為本企業產品定價的參照系的一種定價方法
【評論主題】39.有關矩陣式組織與專案式組織之比較，下列敘述何者正確？(A)專案組織員工完成專案後有歸屬部門，矩陣組織則無 (B)兩者皆兼具功能式及事業部組織的優點(C)兩者皆僅需向專案經理報告 (D)兩者皆有雙
【評論內容】
功能性組織
按不同專業功能的需求，來設立部門單位的一種組織架構方法
事業部制組織結構
即按產品或地區設立事業部（或大的子公司），每個事業部都有自己較完整的職能機構。
矩陣式組織
矩陣型組織是希望在部門式的組織下執行專案，而又要增加專案經理對成員掌控力的一種組織型式，在專案結案後，該組織成員就會解散回歸至原先的部門。組織參與人員是由幾個功能部門的人員所組成的臨時性組織
在專案經理與部門經理的職權分配不明確的情況下，很容易就引發衝突。
專案型組織 (Project Organization)：
在專案式組織有點類類似一個獨立的執行實體，可分配到所需的資源，且專案經理擁有全部的權責，專案成員對專案比較有認同感，彼此的溝通與決策也較快，亦...
【評論主題】49.在工作特性模式(JCM)中，哪個工作核心構面會讓員工對工作結果負責？(A)技能變化性(B)工作重要性(C)自主性(D)任務完整性
【評論內容】
口訣 完整性、自主性、回饋性、技能多樣性（技術變化性）、重要性。
你的工作特性是測量：【丸子會多重】
【評論主題】1.下列何者不是品牌的組成構面?(A) 競爭優勢 (B)功能 (C)個性 (D)利益
【評論內容】
某手提電腦品牌
屬性 Attributes：黑色外型
功能 Functions：視覺效果
利益 Benefits：給人理性、沈著的感覺
個性 Personalities ：適合專業人士
【評論主題】76.有關領導理論的相關敘述，何者錯誤？(A)費德勒(Fiedler)的權變領導理論，認為有效的領導應該改變情境來配合管理者的領導風格(B)早期特質論認為領導者是天生的(C)大多數研究認為有魅力的領導
【評論內容】
授權＜－＞告知 二者相對
參與是無意願，所以記加強參與意願
銷售是無能力，所以記培養銷售能力
加強參與意願＜－＞培養銷售能力
【評論主題】15.Both the Bible and the Koran are regarded as ________ books. (A) sacred (B) rubbish (C) secret (D
【評論內容】圣经和"古兰经"被认为是圣典。
【評論主題】4. Ecological vehicles are made of materials that can be easily _______ once they are dumped. (A) re
【評論內容】环保车使用的材料使它们在被丢弃后还可以轻易地回收使用。
【評論主題】3. The relations between my mother and brother were getting worse as my brother grew older and more
【評論內容】当我的哥哥年紀更大和更反叛时，我的母亲和哥哥之间的关系就变得更糟。
【評論主題】136.The banking, insurance, investment, and shipping services _____ important sources of invisible e
【評論內容】银行业务,保险,投资和运送的服务是国家無形收入的重要来源。
【評論主題】6.大量強調品牌差異，鼓勵競爭者的顧客轉換品牌。是產品生命週期的哪一階段所應採取的推廣策略？(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
【評論內容】
產品之生命週期被廠商常用來描述、瞭解與預測產品銷售變化軌跡的行銷概念，
一般可分為導入、成長、成熟、衰退四期
各期特徵
導入（上市）期：
顧客大多是創新追求者innovators
集中行銷（大量行銷策略）
以廣告與公共關係來打開產品知名度的效果最佳
滲透定價 或 吸脂定價
成長期：
顧客大多是早期採用者early adopter
企業之前的推廣活動與通路鋪貨開始產生效益，產品打開了知名度並獲得消費者的接納、
銷售快速增加，利潤也大有斬獲
廣告資金投入更多
對於爭取高市場占有率或追求當期高利潤兩者，是相當難以取捨的問題
要找新市場或外移
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在下列新產品採用者的類型中，社區中的「意見領袖」是屬於那...
【評論主題】40.自由市場內的競爭有四種，當中市場由少數賣方所操控的競爭形態稱為：(A)獨占 (B)寡占 (C)完全競爭 (D)壟斷競爭
【評論內容】
回三樓，應該是獨占和獨占性競爭而已，沒有獨佔競爭這個概念喔
前者是廠商只有一家，後者是廠商很多家(所以有競爭)
【評論主題】44.購買產品時，廠商提供產品訓練是屬於產品的哪一種環節？(A)附加補充屬性(supplemental features)(B)核心產品(core product)(C)經驗性利益(experient
【評論內容】
廠商提供產品訓練，比如說教你如何使用汽車功能，我猜
【評論主題】32.航空公司根據下列何者將顧客分為商務與渡假的顧客？(A)顧客的購買時機(B)顧客的心理特徵(C)顧客的認知(D)顧客的偏好
【評論內容】
航空公司應該無法蒐集到顧客的心理特徵 、認知和偏好
唯有從購買時機來做判斷
【評論主題】31.工業產品市場在某些特性上不同於消費產品市場，下列何者不是工業產品市場的特性？(A)購買者較少且大多屬於大型購買者(B)大多屬於專業化採購(C)大多屬於衍生性需求(D)大多屬於高度彈性的需求
【評論內容】
生產者市場的需求一般都缺乏彈性。在生產者市場上，生產資料購買者對價格不敏感，一般不受市場價格波動的影響。
生產者市場的需求在短期內尤其缺乏彈性。
首先是因為生產者不能在短期內明顯改變其生產工藝。例如，建築業不能因水泥漲價而減少用量，也不能因鋼材漲價而用塑料代替鋼材。
其次是因為生產者市場需求的派生性，只要最終消費品的需求量不變（或基本不變），引申的生產資料價格變動不會對其銷量產生大的影響。
再次是因為一種產品通常是由若幹零件組成的，如果某種零件的價值很低，這種零件的成本在整個產品的成本中所占比重很小，即使其價格變動，對產品的價格也不會有太大影響，因此這些零件的需求也缺乏彈性。
【評論主題】5.品牌元素（Brand elements）是用來識別品牌或差異化品牌的標記工具，下列何者不是品牌元素？(A)品牌權益(B)商標(C)品牌名稱(D)品牌符號
【評論內容】
最佳解錯了
品牌元素（Brand elements）是用來識別品牌或差異化品牌的標記工具
有品名、品標(含品牌符號)、商標、著作權、標籤
最佳解說的是品牌權益，文不對題
【評論主題】11.行銷人員必要瞭解目標市場的需要（need）、欲望（want）與需求（demand）。下列敘述何者正確？(A)需要是指人類基本需求(B)需求是指人類基本需求(C)需求會轉變為欲望(D)對特定產品產
【評論內容】
需要（needs）：是指人類的基本要求，如食品、空氣、水、衣服和住所。人們還對休閒、教育和娛樂有著強烈的需要。
想要或慾望（wants）：當需要指向具體的可以滿足需要的特定物品時，需要就變成了慾望（wants）。
需求（demands）：是指對有能力購買的某個具體產品的慾望。
【評論主題】8.當顧客知覺價值（Customer perceived value）低時，企業可採取二種方法提高顧客知覺價值：一是增加顧客的總價值，而另一個方法是什麼？(A)降低顧客購買的總成本(B)提供贈品(C)
【評論內容】
顧客知覺價值是指顧客在綜合考慮了交換所付出的總成本與所獲得的總利益之間的比較，所做出的效益評估。
【評論主題】40 「將人力、物力、及時間作最妥善的分配」是下列那一個概念的定義？(A)效果 (B)效能 (C)效率 (D)效益
【評論內容】另一個說法是:當其用、宏其用
【評論主題】10 下列那項預算制度係由美國蘭德（Rand）公司所創始？(A)零基預算制度 (B)績效預算制度 (C)設計計畫預算制度 (D)行政預算制度
【評論內容】是全面採行此一制度 嗎?也看到一些考題是寫若干機關採行?
【評論主題】106. 下列哪些做法能讓嬰幼兒在托育時段內，感覺自己與家人的心是連在一起的？A.鼓勵家長從家裡帶來幼兒的心愛物品；B.在幼兒的高度張貼幼兒和家人的合照；C.告訴幼兒家人很快會來接他/她回家；D.讓家
【評論內容】告訴幼兒家人很快會來接他/她回家，應該是會提醒嬰幼兒感覺自己與家人的心是分開的
【評論主題】94. 和孩子共同閱讀需技巧和策略，下列何者為非？(A)年幼的孩子，要先讓他「把玩」書，以產生興趣(B)說話要口語化，用淺顯的譬喻說明(C)一口氣讀完一本書(D)分段、分天閱讀。
【評論內容】分段閱讀會讓孩子失望。
【評論主題】10.國內某銀行發行玫瑰卡以「最適合認真生活與工作的女性」爲定位，是涉及下列何種定位基礎？(A) 使用者 (B) 產品屬性 (C) 產品利益 (D) 競爭者
【評論內容】
市場定位的影響因素[1]
不同的企業會採用不同的方式進行產品的市場定位，當然有時同一個企業也會運用不同的方式對產品進行市場定位，但是要保證定位的排他性特征。影響企業定位的主要因素有產品屬性、產品的性價比、產品功能、使用者、產品類別和競爭者。
1．產品屬性
每個產品都有其不同的屬性，企業可以依據產品鮮明的屬性特征定位。例如，感冒藥“白加黑”的產品屬性特征是白天服用白色的藥片，晚上服用黑色的藥片，於是企業就將該產品屬性特征清晰地用在了它的產品名稱即“白加黑”和廣告語“白天吃白片，晚上吃黑片”上。企業通過這種定位有效地將本企業生產的感冒藥與競爭企業的產品加以區別。再如，“七喜”汽水的定位是“非可樂...
【評論主題】17■下列何者不是採購中心（buying center)的成员？(A)使用者(B)把關者(C)挑戰者(D)決策者
【評論內容】
組織採購中心又稱組織購買中心，是指組織中所參與購買決策過程的個人和集體。
組織採購中心包括組織中的全體成員，他們具有某種共同目標，並一起承擔由決策引發的各種風險。
他們在購買決策過程中分別扮演六種不同角色。根據每次購買的具體情況，購買中心的每個角色會由不同的個人和、部門和不同層次的高級管理人員擔當。
在購買過程中，並非所有的角色都參與。在一些次要的購買中包括的角色會相對少些，至少從形式上來說是這樣的。
1、倡議者
倡議者又稱發起者，是指確認購買需求的人。他們可能是組織內的使用者或其他人。倡議者確認需求的方式（如抗議、要求、成本節約建議、解決問題、投資機會等）能影響確定過程的很多方面和具體的要求。
2、使...
【評論主題】21有關行銷的核心槪念，下列敘述何者正確？(A)needs是指人類的基本需求，如對食物之需求 (B)wants是指人類的基本需求，如對水之需求(C)demands是指人類的基本需求，如對旅遊之需求(D
【評論內容】
需要（needs）：是指人類的基本要求，如食品、空氣、水、衣服和住所。人們還對休閒、教育和娛樂有著強烈的需要。
想要或慾望（wants）：當需要指向具體的可以滿足需要的特定物品時，需要就變成了慾望（wants）。
需求（demands）：是指對有能力購買的某個具體產品的慾望。
【評論主題】29.下列何者不是利基(niche )市場具有吸引力的特徵?(A)市場中的顧客皆有一組特殊需求(B)市場中的顧客願意支付較高的價格，使其特殊需求獲得滿足(C)利基者無法透過專業化取得經濟利益(D)具有
【評論內容】
利基市場指向那些被市場中的統治者/有絕對優勢的企業忽略的某些細分市場，
利基市場是指企業選定一個很小的產品或服務領域，
集中力量進入併成為領先者，從當地市場到全國再到全球，同時建立各種壁壘，逐漸形成持久的競爭優勢。
利基市場戰略指企業通過專業化經營來占領這些市場，從而最大限度的獲取收益所採取的策略。
理想的利基市場大概具有以下六個特征：
①狹小的產品市場，寬廣的地域市場。利基戰略的起點是選準一個比較小的產品（或服務），這是利基戰略的第一要素，集中全部資源攻擊很小的一點，在局部形成必勝力量，這是利基戰略的核心思想；同時，以一個較小的利基產品，占領寬廣的地域市場，是利基戰略的第二個要素，產品有非常大的市...
【評論主題】24•關於消費者社會階級特徵的描述，下列何者正確？(A)同一社會階級的消費者其偏好相似度很低(B)消費者的社會階級特徵不會影響其購買行爲(C)消費者的社會階級，是由消費者單一特徵，如所得所造成的(D)
【評論內容】
ｃ選項－＞並非是單一特徵
社會階層之決定因素：
職業
個人的努力
財富與收入
教育
社會及人際關係
價值觀念及行為
階級觀念
【評論主題】11. 依照Hersey & Blanchard 的領導生命週期理論，能力不足但有意願工作的員工，管理者應採取何種領導方式?(A)推銷式領導(B)參與式領導(C)告知式領導(D)授權式領導
【評論內容】
我的記法，記太多口訣會忘記
先看任務、再看關係
告知(命令)型領導：
高任務 & 低關係導向
（很難的事情，我不想教，你不會，就照我說的做）
推銷型領導：
高任務 & 高關係導向
（很難的事情，我來教－＞培養推銷能力）
參與型領導：
低任務 & 高關係導向
（不難的事情，我陪你－＞加強參與意願）
授權型領導：
低任務 & 低關係導向
（不難的事，我不理你，你能做，我就授權）
【評論主題】23.顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之_________ 。(A)顧客利益 (B)顧客價值(C)顧客知覺效益 (D)顧客評價
【評論內容】
顧客知覺價值指的是某一潛在顧客評估一項提供物相對於各種選項(其他競爭者)之所有利益與原本間的差距
提升顧客知覺價值
1 提高總顧客利益(產品、服務、人員、形象)
2 降低總顧客成本(貨幣、時間、精力、心理)
顧客價值：顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差異
【評論主題】11.公司管理中間商時，可以採用推式策略(push strategy)與拉式策略(pull strategy)，有關推式策略之敘述，下列何者錯誤？(A)推式策略是製造商運用廣告和推廣，說服消費者向中
【評論內容】
廣告不一定就是拉式策略
拉是指把消費者拉來消費 或創造消費者需求
所以a選項中的【說服消費者向中間商要求該產品】是關鍵句
推是把產品推銷出去
【評論主題】9.服務業的整體行銷需要外部行銷、內部行銷與互動式行銷。下列有關外部行銷、內部行銷與互動式行銷之敘述，何者正確？(A)內部行銷是指規劃、訂價、配銷與推廣服務給顧客所執行的一般工作 (B)互動式行銷是
【評論內容】
感覺B和D一樣意思
【評論主題】46.下列何者是屬於說服式廣告？(A)家樂福天天最低價(B)愛之味推出番茄汁，告訴大眾茄汁有豐富的茄紅素，對身體健康有很大幫助(C)到中油加油最好(D)鑽石恒久遠、一顆永流傳
【評論內容】
說服式廣告：
加強品牌偏好， 勸說品牌轉換， 常以比較方式強調品牌優點
天天最低價，所以趕快轉過來
【評論主題】3.下列何者是指「以現有產品發現或開發新市場的策略」？(A)市場滲透策略(B)多角化策略 (C)市場開發策略(D)產品開發策略
【評論內容】
安索夫(Ansoff)將企業成長策略區分為：
現有產品 新產品
現有市場 市場滲透 產品開發
新市場 市場開發 多角化
（一）市場滲透策略(market penetration strategy)把現有產品投入現有市場，進行深耕經營(如投入大量宣傳)，以謀求成長(獲得更多市佔率)。
（二）市場開發策略(market development strategy)將現有的產品，販售到不同的新市場去(為現有產品開發新市場)。
（三）產品開發策略(product development strategy)開發新的產品或服務方式，滿足現有市場顧客不同的需求。
（四）多角化策略(diversification strategy)以新產品投入新市場，透...
【評論主題】6.產品依其外觀功能與內在效用，可分為五個層次，下列何者不是產品的層次？(A)核心產品 (B)基本產品 (C)期望產品 (D)昂貴產品
【評論內容】什麼是產品層次
產品層次是指從滿足客戶需要的角度對產品所提供的服務進行的劃分。產品層次的劃分有利於營銷組合的制度。
[編輯]產品層次的分類根據科特勒的營銷觀點來看，任何產品都包含以下五個層次：
1．核心利益(產品)：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，也就是顧客真正要購買的服務和利益，核心利益層在產品的整體性概念中也是最基本最主要的部分。比如：旅店的消費最終是為了休息、睡覺。
2．基礎產品：是滿足消費者核心利益的物質表現形式，也就是產品基本的有形形式，是核心利益藉以實現的形式。
3．期望產品：符合消費者喜好的，包括價格、方便性，以及產品功能表現等各個因素。也就是購買者購買產品時期望的一整...
【評論主題】15.公司若要使其市場區隔達成功效，必須具有可接近性、足量性、可區別性、可行動性、及________ 等特性？(A)可連性 (B)可識性 (C)可衡量性 (D)目標性
【評論內容】
區隔市場前請唱【量量進行曲】
1.可衡量性
2.足量性
3.可接近性
4.可執行性/行動
5.可區隔性
【評論主題】36 根據就業保險法規定，對下列那一項公立就業服務機構所推介的工作，申請人可加以拒絕，而仍得請領失業給付？(A)工作地點距離申請人日常居住處所30 公里以上(B)工資高於其每月得請領之失業給付數額(C
【評論內容】這題就沒辦法以"對勞工最有利"的思維作答了