【Afrom Gu】評論
在Hochschild（1979）早期的觀點中，並未使用情緒勞動的字眼，而是採用「情緒工作」（emotional work）的字眼。她將情緒工作界定為個人「試圖去改變情緒或感覺之程度或品質所採取的行動」（theact of trying to change in degree or quality an emotionor feeling）（p. 561）。情緒工作的內容可分成兩大類，一種是「引發特定的情緒」（evocation）：呈現出應該出現、卻不存在的情緒（例如：強顏歡笑）；另一種是「克制特定的情緒」（suppression）：抑制住不該出現、卻已存在的情緒（例如：忍氣吞聲）。隨後，在「情緒管理的探索」（The managed heart）一書中，Hochschild（1983）正式提出情緒勞動一詞，並將情緒勞動界定為「個人致力於情感的...