問題詳情

6. 下列那一種方法無法了解顧客對於商店的服務品質之預期與知覺?
(A) 對顧客進行問卷調查
(B) 收集顧客抱怨的資料
(C) 門市服務人員回報有關顧客的資訊
(D) 分析門市銷售相關資料

參考答案

答案：D
難度：簡單0.892157
統計：A(1),B(2),C(5),D(93),E(0)