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• 16 Coming out isn’t an all-or-nothing choice. In many cases, keeping sexual orientation a secret fro
• 40有一串聯電路，外加一相量式為 100∠53.1°V 之正弦電壓源，若其串聯電流之相量式為 20∠0°A，則此電路之串聯阻抗為多少Ω？(A)3+j4 (B)3－j4 (C)4+j3 (D)4－j3
• 7. 產品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該產品稱為下列何項?(A) 自動販賣(B) 郵購(C) 直效行銷(D) 電子商務
• 69. 程式 G91 G01 X50.0; Y30.0; M01;/ X-50.0 Y-30.0; 下列敘述何者錯誤？ (A)單節刪除開關作動、選擇停止開關不作動的條件下，刀具路徑為 形(B)單節刪除
• 【題組】25 What does the word “lobbying” mean?(A) Taking power away from the government(B) Entering a pl
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• 1. 下列何者為鼓式煞車的優點？ (A)剎車制動力大(B)修理費高(C)構造簡單(D)比碟式煞車的來令片易磨損。
• 8. 11 月的第三個禮拜的週四是薄酒萊的上市日期，請問，此時薄酒萊對於賣場而言是屬於賣場中的(A) 主力商品(B) 輔助商品(C) 展示商品(D) 重要商品
• 2. 下列為離胺酸的氫離子平衡式：請求出平衡式中，當分子結構淨電荷為零時的酸鹼值 pHI？ (A) 5.7 (B) 7.5 (C) 10.0 (D) 10.8的
• 101. DC 燈光系統包括電瓶、保險絲、主開關，還有 (A)頭燈控制開關(B)遠近燈切換開關(C)頭燈燈泡(座)(D)交流發電機 以上何者有誤。
• 18 To the average shopper, farmed fish is barely distinguishable from its wild cousin—except, often,
• 51.鏘鏘公司生產的優酪乳包裝上標示如右圖，理論上這瓶優酪乳可提供多少熱量？ (A) 84大卡(B) 89大卡(C) 168大卡(D) 178大卡。
• 33 純電阻的交流電路中，其電壓與電流的相位關係為何？(A)電流落後電壓 90 度 (B) 電流與電壓同相位(C)電流領先電壓 30 度 (D) 電流領先電壓 90 度
• 25. ＝？之操作為 中之⅒ 應按(A)Ｍ＋(B)Ｍ－(C)×(D)÷。
• 10. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的?(A) 讓顧客發洩不滿意的情緒(B) 讓顧客深信可以獲得補償(C) 讓顧客覺得店方重視他的抱怨(D) 瞭解事情的始末與顧客的想法
• 48.曉芳跟爸爸觀看總統大選的電視政見發表會時，聽到候選人發表關於社會福利的政見，爸爸想知道曉芳在學校的學習成果，便問她說：「妳能不能舉出一個社會福利政策的例子呢？」曉芳應回答下列何者較為適當？　(A
• 34 令 i(t)=100×sin(377t+30°)安培，若將之表示為 i(t)=100×cos(377t+θ)安培，則相角θ應為多少？(A)+30° (B)-60° (C)+60° (D)-30°
• 69. 建築給排水及衛生設備圖例中， 是用來表示(A)逆止閥(B)過濾器(C)氮氣管(D)閘閥。
• 11. 下列何者不是商店促銷應檢核之重點?(A) 促銷商品品質是否良好(B) 商品是否恢復原價(C) 促銷商品是否齊全(D) 商品數量是否足夠
• 2. 顧客關係管理程序( The steps of customer relationship management)包括哪四部分?(A) 知識發掘、市場行銷計畫、顧客互動及分析與修正(B) 景氣發掘
• 35 有一正弦電壓的相量式為 100∠-60°V，和一純電感元件構成一串聯電路，則其電流之相位角為何？(A)30° (B)60° (C)-60° (D)-150°
• 12. 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端，下列敘述何者為誤?(A) 主動積極提供顧客購買參考資訊，避免顧客選擇錯誤(B) 多一句話提醒或關心顧客的言語，事後較不會
• 3. 哪一種行銷係透過感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行動(act)及關聯(relate)等五項要件之塑造，為顧客創造不同之體驗型式。其目的尌是為顧客創造美好的品牌消費經驗，
• 13. 培養門市人員的敏感度、適時反應及應變能力，以避免不必要的情況產生，下列敘述何者為誤?(A) 顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因(B) 立即對顧客作出承諾(C) 有疑惑馬上反應或請示主管處理(
• 14. 以下何項不是「服務」的特性?(A) 易變性(B) 易逝性(C) 可儲存(D) 無形性