【用戶】龜龜
【年級】高一上
【評論內容】政府公關與行銷是公共管理者為因應日益變動的政治與任務環境的挑戰，以何種觀念為中心思想的管理方法？ (A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 成本導向(D) 顧客導向 ~解析 :一、政府「公關」與「行銷」的「定義」：政府「公關」與「行銷」是指「公共管理者」為因應「日益變動」的「政府」與「任務環境」挑戰，以「顧客導向」為「中心思想」，運用各種「公共資訊」的「傳播技術」，協助組織「界定」並生產「公共價值」、塑造「有利形象」，以「爭取」大眾「最大支持」。二、政府「公關」與「行銷」的「基本概念」:(一)「公共管理者」:「研擬」各種「政治管理策略」，以「維持組織」的「生存發展」。(二)「公眾」:「公眾」是政府「公關」與「行銷」的「客體...
【用戶】Anna
【年級】國一上
【評論內容】政府行銷管理的步驟: (以垃圾隨袋徵收為例)1.確立計畫、服務2.設定價格3.妥善通路4.建立品牌、維持形象5.持續與標的對象(顧客)溝通6改善顧客服務與增加滿意度7.影響思維、改變行為8.形成公司夥伴由此可探知「政策行銷」係以顧客滿意為宗旨