【用戶】Chin Chia Lei
【年級】小二上
【評論內容】解凍(Unfreeze)：化解阻力，打破組織慣性，營造有利變革的條件。套用孫子說的話「勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝。」勝者先洞悉情勢，製造有利條件後，才大膽出手，而敗者則是盲目出戰，在看情況決定下一步，自然失去許多獲勝的優勢。變革 (Change)：在成熟的條件下，執行變革計畫。古人說：「因勢利導、水到渠成。」只要解凍做的好，自然而然就會有向心力，萬眾一心，計畫推行起來也較為順利。回凍 (Re-freeze)：避免「人亡政息」五分鐘熱度，導致組織快速腐化質變、長期動盪，因此我們要建立許多規範，例如：制度化(Institutionalization)、內化 (Internalization)和常態化，毛教授提到，變革不能只有個案，而應該要深耕，等到大家都可以接受此一模式時，才算真正成功。