問題詳情

4. 「關注於全組織人員的團隊活動、增加消費者滿意與降低成本,其目標是零缺點的品質水準」指的是:
(A) MIS
(B) TQM
(C) DSS
(D) ERP

參考答案

答案:B
難度:非常簡單0.95
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用户評論

輕鬆上榜】評論

全面品質管理1.重視顧客:強調以顧客滿意為前提來進行品質的改善,尤其顧客也包含內部顧客(員工)2.重視流程:強調流程而非結果3.持續不斷改善:追求品質越來越好,亦即再好的事物都有改善空間4.改進組織內任何一件事的品質:任何組織內的事物都要想盡辦法改善其品質,不僅僅產品還包括服務人員態度、貨物運送方法5.正確衡量:用準確的統計及數量方法衡量品質6.授權員工:讓員工有充分的自主權,但不代表主管可以完全置之不理

該是你的就是你的】評論

全面品質管理1.重視顧客:強調以顧客滿意為前提來進行品質的改善,尤其顧客也包含內部顧客(員工)2.重視流程:強調流程而非結果3.持續不斷改善:追求品質越來越好,亦即再好的事物都有改善空間4.改進組織內任何.....看完整詳解

Kenny】評論

(A) MIS:管理資訊系統(Management Information System,MIS)(C) DSS:決策支援系統(Decision Support Systems,DSS)(D) ERP:企業資源計劃(Enterprise resource planning,ERP)