【加油! 再加油!! 逆轉勝】評論
全面品質管理概念源自品管圈(QCC)與美國費根堡(Feigenbaum)所提倡的全面品質管制(Total Quality Control,簡稱TQC)。全面品質管理是透過企業全員的參與，以經濟的方式來達成客戶要的滿意品質，進而謀求企業成長的一種重視品質的經營方法。全面品質管理不單單只是一個制度、一個活動，而是一個哲學、思想、觀念。其五大特性包括：(一)持續改進。(二)以顧客為中心。(三)強調團隊合作。(四)全員參與。(五)強調科學統計方法。