2.下列有關「保證類訂房」之敘述,何者為非?(A)預付款為要求顧客在抵店前付給旅館一筆足以支付一晚的房費與稅金。(B)旅行社的保證類訂房為旅客付給旅行社一筆交通與住宿預付款,旅行社則確認旅客的訂房。(
5.下列有關「預測」之敘述,何者為非?(A)入住率預測可作為可銷售客房供應量之預測。(B)未出現客人百分比之分母為未出現客人房間數。(C)提前退房百分比之分母為預期退房總數。(D)可銷售客房供應數之預
7.有關中央訂房系統所提供的額外服務,不包含下列何者?(A) 可作為旅館之間相互通訊的一個行政網路。(B) 可使用該系統來傳送會計資料到公司總部作進一部的處理。(C) 可作為目的地資訊中心。(D) 產
11.關於保證類預訂與非保證類預訂的區別,下列何者為非:(A) 保證類預訂賓客保證支付預訂客房的房租。(B) 非保證類預訂不能保證旅館因住客未抵店又未取消預訂的費用收取。(C) 接近客滿的飯店,較適合
14.關於聯盟直屬預訂網絡與非直屬預訂網絡的敘述,下列何者為非?(A) 直屬預訂網絡所有旗下的旅館均是透過契約形式加入。(B) 非聯盟預訂網絡的優點是可互相介紹客源,使集團有更大的市場。(C) 非聯盟
15.Emily 是 Holiday Inn 的一位客房預訂員,她正將客房價格資料轉移到旅行社代理的資料夾中,以備日後計算佣金款項。請問她正在處理的是哪一個工作階段?(A) 維護預訂記錄。(B) 決定
16.W 旅館總共有 1000 個房間,在某一個星期五,他們有 380 個客房預訂,10 位未出現客人,15 間延期房,55 間提前退房,150 間預期離店退房。請問 W旅館的延期房比例為?(A) 1
4.下列有關「客房分配」之敘述,何者為非?(A) 房務部在下班前要準備一份房務部房態報告。(B) 客房狀態差異是指客房實際入住狀況與電腦系統紀錄有異之狀況。(C) 一般而言競爭對手房價高於門市價,門市
6.下列客房狀態術語何者描述有誤?(A) 出租房:已有顧客正在此客房。(B) 續住房:住客今天未退房,至少還會住一晚。(C) 即將退房:住客將於隔日退房。(D) 空置房:住客已結帳離開飯店,但是客務員
7.房價可因賓客的種類而有所變化,以下對應的房價與賓客類型,何者有誤?(A) 家庭價-父母與孩子一起住同一客房(B) 免費房價-慶祝一對夫妻結婚滿 30 週年(C) 白天房價-上午 11 點入住至下午