郵局企業管理

3.企業主要財務報表中代表企業在某一特定期間經營成果之報表為何？(A)利潤預算表 (B)現金流量表 (C)股東權益變動表 (D)損益表

4.企業透過證券交易所首次公開向投資人發行股票，以期募集用於企業發展資金的過程，簡稱為何？(A) IPO (B) OTC (C) DJIA (D) S&P500

5.霍夫斯泰德(Hofstede)所提出用以評估國家文化價值觀的架構中，分為五個構面，其中不包含下列何者？(A)個人主義 V.S. 集體主義 (B)權力距離大 V.S. 權力距離小(C)技術主導 V.

6.全面品質管理不僅是企業的經營理念，同時也代表企業組織持續改善的基礎與指導原則，而下列何者為全面品質管理 TQM 之主要理念？(A)全面品質管理不需要考慮顧客權益 (B)提高主管的績效列為實行重點(

7.若中華郵政公司設有儲匯、壽險、信用卡、郵政、包裹等部門，此為下列何種組織結構部門化類型？(A)功能別部門化 (B)顧客別部門化(C)產品別部門化 (D)地區別部門化

8.下列何者係為特定工作的正式書面說明，其通常包括職稱、需執行的任務、與其他工作的關係、必備的身體和心智能力、職責及工作環境？(A)工作說明書 (B)工作分析 (C)工作規範 (D)工作設計

郵購、電話行銷、逐戶推銷是由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路方式，是屬於：(A)一階通路 (B)三階通路 (C)二階通路 (D)零階通路

10.下列何者非屬衡量短期償債能力指標？(A)流動比率 (B)負債比率 (C)速動比率 (D)酸性測驗比率

11.由第三方來解決勞資雙方的爭議，而該第三方的解決方案具有法律的約束力與強制力，這種方式稱之為何？(A)調解 (B)仲裁 (C)調停 (D)抵制

12.甘特圖是由享利．甘特於 1990 所發展出來的，其橫軸表示時間，縱軸表示為何？(A)所需進行的各項活動及其起迄時間 (B)組織成員(C)各種互補性資源 (D)金錢

13.在 SWOT 分析中，W 代表的是：(A) wealth (B) wholesaler (C) wages (D) weakness

14.下列何項研究係以發現新知識為目的，偏向科學理論面，無法對企業有立即的效益貢獻？(A)基礎研究 (B)應用研究 (C)行銷研究 (D)作業研究

15.下列何者不是管理的功能？(A)規劃 (B)命令 (C)領導 (D)控制

16.韋伯(Max Webber)所提出的官僚體制(Bureaucracy)不具備下列何項特徵？(A)專業分工 (B)講究人情關係 (C)層級明確 (D)具備詳細的運作規範

17.下列何者不是組織所面臨的一般環境要素？(A)經濟情勢 (B)政治與法律情勢 (C)科技發展情勢 (D)國防武器採購金額的變化

18.有關利害關係人之敘述，下列何者錯誤？(A)利害關係人可能會影響組織的運作(B)利害關係人有可能為組織帶來成功地創新(C)利害關係人可以協助組織提高面對變化的處理能力(D)與利害關係人有良好的互動

19.有關當代管理者對於社會責任之敘述，下列何者錯誤？(A)管理者除了追求利潤最大以外並沒有其他的責任(B)社會責任的承擔有助於提升形象(C)社會責任的承擔對於社會大眾的福祉可以有所提升(D)企業承擔

20.下列何者不是結構化問題的特徵？(A)目標很明確 (B)內容很熟悉 (C)相關資訊容易取得 (D)過去不常發生

下列何者並非規劃(Planning)之所以重要的主因？(A)規劃有助於確認行事的方向 (B)規劃可以針對可能的變化預作準備(C)規劃可以減少資源的浪費 (D)規劃可以阻止環境發生改變

下列何者不是策略性計劃(Strategic Plans)與操作性計劃(Operational Plans)的差異？(A)策略性計劃具備較大的廣度 (B)操作性計劃具備較高的特定性(C)策略性計劃涵蓋的

23.良好的目標具備下列何項特色？(A)無法簡單衡量 (B)難以達成(C)有明確的時間表 (D)僅有少部分相關成員知悉

24.在一家以顧客別作為部門劃分依據的企業組織可能不會有下列何項職缺？(A)零售客戶經理 (B)批發客戶經理 (C)政府客戶經理 (D)北區區域經理

25.有關機械式組織之敘述，下列何者錯誤？(A)高度的專業分工 (B)清楚的指揮鏈 (C)地方分權 (D)高度制式化

26.下列何者對於企業組織的結構選擇影響性最小？(A)企業策略 (B)企業規模大小(C)企業所面對的環境不確定性 (D)企業的所在地

27.在群體發展的動盪期(Storming)，一般而言不會發生下列何項狀況？(A)群體成員會爭奪群體的控制權 (B)群體成員對於群體的目標有不同的看法(C)群體成員間形成很強的凝聚力 (D)群體成員間

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