問題詳情

6.全面品質管理不僅是企業的經營理念，同時也代表企業組織持續改善的基礎與指導原則，而下列何者為全面品質管理 TQM 之主要理念？
(A)全面品質管理不需要考慮顧客權益
(B)提高主管的績效列為實行重點
(C)僅須由基層員工進行品質管理
(D)需激勵企業所有成員來實現品質目標

參考答案

答案：D
難度：非常簡單0.954524
統計：A(321),B(197),C(367),D(18576),E(0) #
個人：尚未作答書單：美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項、全面品質管理（TQM）

用户評論

【翔姊】評論

全面品質管理(TQM)的概念:

【絮】評論

（A）顧客導向（顧客的最大的滿意）（B）“持續的改善”才是實行的重點

【張凱翔】評論

全面品質管理 (TQM)   TQC 的三個 Q 標識，可以用來介紹“全面品質管理”(TQM) 的概念和其涉及的範疇。這三個 Q 分別代表：(1) 人的品質、(2) 系統及流程的品質、(3) 產品及服務的品質。   (1) 人的品質   TQM 的關鍵因素是人，這包括組織的管理層和各級員工。在任何情況下，就算是高度機械化的環境中，工作的執行到底是取決於人的。因此，為使企業致勝，首先便在員工的意識上、認知上下功夫。而這也是最困難的。    以管理層--特別是對高層管理--來說，需處理的課題包括：  訂立願景制定策略指標及量度資源管理領導方式管理發展 有關員工的課題包括：  技能與工作能力組織架構及工作崗位設計績效管理激勵賦權 TQM 既不是一項...

【Kuochun1222】評論

TQM: PDCA6個標準差: DMAIC