郵局企業管理

「顧客滿意」的定義是指一個組織，產品與服務的完全程度。(A) O(B) X

「企業診斷」如由內部人員自我診斷無效，應完全仰賴外部專家進行才有效。(A) O(B) X

企業在從事選定目標市場之前應先進行(A)環境分析、調查(B)決定成本(C)發展產品(D)決定銷售通路

網路上有許多網站，EX:104人力銀行、宏碁大觀園，提供了企業那一種人力資源活動?(A)留才(B)求才(C)育才(D)以上皆是

ABC公司推出「Y世代」飲料，請問「Y世代」是一種:(A)品牌(B)商標(C)包裝(D)標籤

一位主管管理部屬的人數稱之(A)管理人員(B)管理幅度(C)管理效果(D)管理寬度

科技進步使得組織圖產生什麼變化？(A)高窄化(B)扁平化(C)直線化(D)沒變化

高科技公司近年來都有特別強調利用那一種人力資源管理活動給員工報酬？(A)高加班費(B)低紅利、高配股(C)高紅利、高配股(D)高底薪

公司是一家食品加工公司，今投資開設另一家通訊手機公司，這是公司的什麼策略？(A)新產品(B)成本領導(C)多角化(D)品牌延伸

2.下列對於群體決策的敍述，何者錯誤：(A)腦力激盪為經常使用的決策方法(B)獲得決策較為快速(C)可增加對解決方案的接受程度(D)可產生較多的方案

3.企業在處理道德議題時，,同時考量決策的效用及後果、對個人權益的影嚮，以及是否符合公平正義，以弭平各自不足的地方。此種處理企業倫理道德的原則為：(A)功利主義原則(B)基本權利原則(C)公平正義原則

3. 企業常保留擅長的核心業務，將其它非核心業務外包，以創造最高價值及保持最佳彈性，此種企業組織為下列那一種﹖(A) 專案式組織 (B) 功能式組織 (C) 矩陣式組織 (D) 網路式組織

4. 我國公司法規定之公司種類有四種，不包括下列那一種﹖(A) 無限公司 (B) 股份有限公司 (C) 獨資公司 (D) 兩合公司

5.下列對於台灣中小企業的描述，何者錯誤？(A)以獨資為主的資本結構(B)以家族為基礎的經模式(C)資金充裕且技術能力強(D)企業數目占台灣企業總數80%以上

7.下列何者不是企業的生產要素？(A)自然資源(B)資本設備(C)政府政策(D)企業家精神

6. 主管所擁有指揮其下屬之職權是：(A) 直線職權 (B) 功能職權(C) 幕僚職權 (D) 專業職權

8.下列敘述何者正確？(A)管理功能包括行銷管理與人力資源管理(B)效果係指組織達成特定目標的程度，也就是做對的事(C)組織中特定的事業部門或主要的功能部門是由高階管理者所負責(D)企業組織中各部門間

10. 下列有關管理學派學者的敘述，何者是正確的？(A) 李克特(Likert)主張M 理論(B) 費堯(Fayol)倡導科層體制(C) 麥克格瑞哥(McGregor)提出X 理論、Y 理論(D) 韋

11.下列對於人員教育訓練之描述，何者錯誤？(A)訓練強調的是個人的一般知識與能力的培養(B)教育訓練一般包括方案設計、方法類型與訓練效果評估三大部份(C)角色扮演是人員教育訓練經常使用的方法(D)由

11. 下列有關規劃的陳述，何者有誤﹖(A) 是管理活動之首 (B) 對變動的環境無法適時產生因應對策(C) 提供組織努力的方向 (D) 是一個持續的過程

12. 企業常須分析所處的外在環境與本身條件，以規劃有效的策略，此一策略規劃工具為：(A) 魚骨圖分析 (B) 甘特圖 (C) 要徑分析 (D) SWOT 分析

13.業界俗稱的直銷是屬於：(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)多階通路

14.企業中，下屬與上司共同決定工作績效的標準，並對績效的達成度定期進行評估，報酬則依達成度來進行分配。此種管理方式稱為：(A)標竿管理(B)專案管理(C)權變管理(D)目標管理

15.為協助企業創業成功，政府有許多不同的機關提供不同的創業協助。其中專為女性提供創業協助的是：(A)勞委會的「創薪行動」(B)青輔會的「飛雁專案」(C)經濟部的「創業圓夢坊」(D)青輔會的「青年創業

13. 為使利潤極大化，並保護市場佔有率，在以下那一個產品生命週期階段需採行品牌和型式多樣化、迎戰或勝過競爭者的定價、建立更密集的分配通路、強調產品差異和利益的廣告及增加促銷等行銷策略﹖(A) 導入期

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