16 募款是社會服務機構重要的資金來源之一，為了機構的永續經營，開源是不可缺的財務管理策略，為了開源，機構除努力寫計畫申請服務方案外，募款就是另一項重要工作。下列有關募款的敘述那一項是正確的？(A)社
17 組織在做策略性規劃時，在分析組織的外部環境、確認其機會並分析組織內部資源及其優劣勢後，即要綜合這些內外的結果，並評估組織所擁有的機會及所面對的威脅，這種綜合性的分析在管理學中我們稱為：(A)SM
18 管理者以社會服務方案的成果（如結果、影響與成就），作為績效評量的主軸，例如親職教育方案中不再虐待子女的父母人數，這是採用何種績效評量觀點？(A)效率觀點 (B)品質觀點 (C)效益觀點 (D)成
19 負責考核部屬績效的主管因為某一特殊事件的發生，而對部屬能力產生低估的偏失，稱為：(A)尖角效應（Horn Effect） (B)盲點效應（Blindness Effect）(C)對比效應（Con
20 關於社會工作管理的特質，下列那一描述錯誤？(A)社會工作管理以「人的價值」為基礎(B)社會工作管理不易凸顯「剩餘」(C)社會工作管理與企業管理在「以服務為本質」是一樣的(D)社會工作之「預防」與
24 在方案評估的類型中，有關「過程評估」（evaluation of process）的描述，下列何者錯誤？(A)過程評估有助於了解特定人口群的需求為何 (B)過程評估有助於了解工作進度(C)過程評
26 以下那一個方案目標（objective）的寫法最符合目標管理（MBO）的 SMART 原則？(A)M 鄉中接受攜手向前行方案服務的受暴婦女，在 2017 年底方案結束後，有 25%的參與者可以提
28 指一套非正式的價值觀、規範及信念，可控制組織內的個人與群體之間的互動關係，也可控制組織內的個人和群體與組織外的個人（如顧客）之間的互動關係的概念稱為：(A)組織政策 (B)組織文化 (C)組織結
31 新一代的管理學大師彼得．聖吉（Peter M. Senge）致力於推廣學習型組織。學習型組織主張組織的成員要改變個人的舊思維，不要固執己見及本位主義，要能勇敢地突破障礙才能創新。這項主張是指學習
32 國際標準化組織（ISO）所設立的 ISO9000 是一種將品質系統文件化的標準。下列所敘述的 ISO9000 何者錯誤？(A)一種組織管理的標準 (B)評估產品的品質控管過程(C)評估產品的素質
35 社會工作管理在臺灣受到矚目是晚近的事，但在歐美的發展已有一段長遠的歷史。以美國而言，影響社會工作管理發展的力量，不包含下列何者？(A)工業革命的影響 (B)州級社會救助方案「公共福利部門」的設置
36 我國志願服務運用單位的志工管理措施，深受志願服務法影響，以下志願服務法的規定，何者錯誤？(A)志願服務運用單位應對志工辦理「基礎訓練」與「特殊訓練」(B)志願服務運用單位應提供志工必要之資訊，並
37 「個人的價值觀與喜好，和組織的目標、價值觀、文化，彼此間的契合度」，為下列那一個名詞的定義？(A)同形化（isomorphism） (B)共同相依（pooled interdependence）
38 以下那一項非屬魅力型領導者（Charismatic Leader）的主要特質？(A)能對環境限制和改革所需的資源做實質評估(B)願意承擔高個人風險、願付高昂代價，能自我犧牲來成就願景(C)以傳統