26 有關災難管理對社會工作的意涵，下列敘述何者錯誤？(A)災難事件是一種社會福利的議題(B)災難事件牽涉到社會工作者專業的使命和承諾(C)災難社會工作者的角色僅為物質救援者(D)災難事件中影響最長久
27 有關組織的目的（goals）、使命（mission）以及目標（objectives）三者之間的敘述何者正確？(A)目標比目的明確(B)使命比目的明確(C)轉化成可觀察可測量的層次，指的是使命(D
28 下列敘述何者最接近老人安養機構的使命（mission）層次？(A)確保老人每天獲得二餐營養的正餐 (B)促進老人身心健康(C)鼓勵老人志工人數從 20 位增加到 30 位 (D)辦理老人志工課程
29 有關目標管理（management by objective, MBO）實際運作中可能出現的限制，下列何者錯誤？(A)資源的不穩定致使目標不易實現(B)有時易陷入本位主義或形式主義(C)獎懲不公
30 某家庭暴力防治中心，為針對反覆受暴婦女提升社會服務績效，決定將當地社區婦女反覆被通報受暴比例降低，以及通報介入後處遇改變婦女成為更具有自我保護能力等的比例，這樣的服務績效是指下列何者？(A)效率
31 一位身心障礙住宿機構主任，面臨政府組織經營績效評鑑在即，以及處理員工高離職率問題。評鑑資料的事前準備非常辛苦，卻有助於印證領導者經營管理績效；員工離職率處理，可以減緩照顧人力不足，且避免評鑑時開
32 社會服務機構常出現團體或組織間的衝突，衝突通常有三種類型，下列何者錯誤？(A)任務衝突（task conflict） (B)趨避衝突（approach-avoidance conflict）(C
35 在「員工相關支出」（employee-related expenses, ERE）的支出類別中，下列何者不屬於人群服務組織之範疇？(A)職災保險 (B)勞工退休金提撥 (C)薪資 (D)醫療保險
36 有關「零基預算」的敘述，下列何者錯誤？(A)重點在於估算提供每項服務所需的成本(B)每一個組織的預算編列時要將過去抹掉(C)藉由成本效益的比較，選出合乎成本又有助於目標達成的方案(D)可以依當年
39 相較於商業品質，關於社會服務品質的特性，下列何者錯誤？(A)服務過程中使用者很少參與 (B)品質不易事先測量及獲得保證(C)品質創造滿足需求後可能造成資源排擠 (D)涉入的利害關係人及其動機較複
1 社會福利脈絡已從「管理」邁向「治理」，有關「管理」與「治理」的敘述，下列何者錯誤？(A)在理論觀點上，新右派偏管理，第三條路偏治理(B)在政策導向上，福利多元主義偏管理，最佳價值偏治理(C)在政府
7 有關控制程序的說明，下列敘述何者錯誤？(A)控制可以協助組織去建立一套回饋系統，是一種積極的作為(B)在「衡量實際績效」的步驟中，須依據目標採取可量化的操作性指標，也就是說需考量衡量什麼以及如何衡
8 自我領導強調部屬自己負起責任來訂定配合組織目標的工作優先次序，其中，因為管理者應扮演的主要角色又被稱為什麼領導？(A)魅力領導（charisma leadership） (B)願景領導（visio
9 有關科層管理的敘述，下列何者錯誤？(A)科層管理是韋伯（Max Weber）基於理性決策的分析觀點(B)韋伯認為科層組織是一種理想的組織形式，職權結構是倒立金字塔，每個人的行為需自我管理(C)組織