39 Kurt Lewin提出的組織變革之解凍、改變、再結凍三階段模式，其中有關改變（changing）的敘述，下列何者正確？(A)將新的管理實務變成例行性活動的一部分 (B)以新資訊為基礎發展新回應
2 隨著社會服務內、外部環境的變化， 「策略性規劃」為重要的方法之一。下列有關策略性規劃的敘述，何者錯誤？ (A)對組織整體之長期使命做詳細研討與確定 (B)期待新的趨勢與變化 (C)視未來是可預期的
4 組織結構界定組織成員間的分工架構與合作關係，其中有關組織決策權之所在，係屬於下列何種構面？ (A)複雜化（complexity） (B)正式化（formalization） (C)集中化（cent
5 組織團隊溝通時，所有成員都可以自由地向他人傳遞訊息，屬於下列何種組織溝通的路徑？(A)鏈狀網絡（chain network） (B)輪狀網絡（wheel network） (C)環狀網絡（circ
6 組織分化（organizational differentiation）可依組織內部決策權力集中狀況區分為集權化與分權化。下列有關集權化的敘述，何者錯誤？ (A)易於以組織整體執行共同的政策 (B
7 依據領導的路徑目標理論，若是「機構內的正式職權關係分明、清楚時」 ，領導者較適合採取何種領導方式？ (A)指導型領導（directive leader） (B)支持型領導（supportive l
11 某家機構最近來了一位新主管，他發現目前機構的工作過於鬆散，因此決定對社工員進行管控措施，包括社工員每日須完成個人的工作檢核表，同時明確規定他們每天要做的事、報告外出工作 往返時間與地點。這位主管
13 最佳價值（Best Value）強調經濟、效率、效能的同時，又能符合公平正義的目標，下列有關最佳價值的敘述，何者錯誤？ (A)立約者雙方建立在長期的社會交換、互信、互賴與特定夥伴的承諾 (B)讓
15 社會服務方案的目的主要在協助個人、團體或社區解決問題，一旦問題被確認和界定後，這些問題必須要先被轉換成什麼，才能再轉換成服務或介入的相關策略？ (A)術語 (B)需求 (C)資源 (D)標的人口
17 相較於方案「外部評估」，有關「內部評估」（internal evaluation）的敘述，下列何者錯誤？(A)評估結果具有可靠性與客觀性 (B)較易掌握組織結構與方案的相關內容與知識 (C)可隨
18 邏輯模式的方案規劃提供一個用以檢驗方案構成要素的架構，包含輸入、過程、輸出、成果與影響等。下列關於這五個要素的說明，何者正確？ (A)針對方案之服務對象進行問題分析與優勢剖析，此是屬於影響要素的
19 關於方案「形成性評估」（formative evaluation）之敘述，下列何者錯誤？(A)焦點在於過程目標 (B)有助於了解方案執行時的阻力與助力 (C)有助於方案執行者判斷是否需要修正方案