2 社會工作管理的必要性有其機構內、外部環境脈絡，有效的社會工作管理已經不是「要不要做」的問題，而是「必要做」及「要如何做得好」。下列敘述何者非屬內部環境脈絡下的管理目的？ (A)為妥善運用與管理有限
6 大型社會服務組織常採用「依地區分部化」的方法，下列有關「依地區分部化」的限制，何者錯誤？ (A)地理範圍不易界定 (B)不利於提供專業服務 (C)因申請資格要件而有違案主權益的情事(D)過度窄化員
8 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領
9 理性決策適用於較複雜問題之解決，強調資訊的蒐集與分析後始能做選擇，係屬下列的何種特性？ (A)法律責任（legal responsibility） (B)框架控制（frame control） (
10 管理者決策時受到「選擇性知覺（selective perception）」的影響，係屬於何種決策偏誤？(A)代表偏誤（representative bias） (B)定錨偏誤（anchoring
12 有關管理理論觀點之敘述，下列何者錯誤？(A) X 理論假定人本來就是懶散、不負責、抗拒的，而非其工作的組織將之塑造成如此 (B) Y 理論假定人本來就會努力投入工作，贏取自身的成就，學習新的知識
13 管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）致力於推動學習型組織的觀念，其對於組織概念的主張，下列何者錯誤？ (A)組織力求扁平化、精簡 (B)以追求效率為核心架構 (C)不斷的自我組織再造
14 下列關於管理學上的彼得原理（Peter Principle）之敘述，何者正確？(A)依才能升遷的一種激勵措施 (B)通過技術性技巧熟練門檻的人，通常具備管理所需的才能知識 (C)某一層級表現適任
15 以成效（effectiveness）為導向的方案規劃流程來說，下列主題應如何依序進行較為適當？(A)問題分析→需求評量→設定目標→方案活動設計→規劃預算經費 (B)設定目標→問題分析→需求評量→
16 「若社區中的新住民媽媽能夠提升自我價值感，並能獲得情緒支持與壓力紓解，將有助於她們的生活適應。」若某機構依此方案假設形成對新住民母親的服務活動，下列何種服務項目較不適合？ (A)每月舉辦一次新住
18 確認方案目標達成的程度，較偏屬下列那一類型的評估？(A)過程評估（process evaluation） (B)成果評估（outcome evaluation） (C)投入評估（effort e
19 某地方政府在原鄉地區一項獨居老人服務計畫中，由 5 名社工針對部落內 100 名長者，評量需求後採分工編組，包括餐食服務、交通接送、陪伴送醫、關懷訪視等，篩選對象並按照個案屬性分 類、危險分級等
17 「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70%的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（effectiveness）導向的方案目標（obj
21 社會服務機構考量到組織策略與目標及評估內外在環境後，提出人力資源的規劃，其過程的步驟，下列何者較為適當？ (A)評估目前人力資源→預測未來人力供需→發展符合未來人力供需方案 (B)預測未來人力供
23 社會服務機構在志工的管理上應注意的事項，下列敘述何者較不適當？(A)注意因參與志工工作而影響其宗教信仰 (B)注意志工的參與動機及內心心理感受 (C)注意志工對機構管理策略的感受與工作表現上的關