問題詳情
5 標竿學習在實務上具有多元的型態，「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型態？
(A)績效標竿
(B)流程標竿
(C)策略標竿
(D)結果標竿
參考答案
答案：B
難度：適中0.405
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用户評論
【郭俊逸】評論
A. 績效標竿：學習的焦點在於產品輸出或服務是否能夠使顧客滿意。B. 流程標竿：焦點在於實務運作與運作的能力，通常是以組織內部最佳流程為學習對象。C. 策略標竿：目的在於蒐集資料，以改善自身的策略規劃與處理，學習焦點通常是從大環境著眼。
【董家蓁】評論
黃源協、莊俐昕著 社會工作管理 四版 P.177