【郭俊逸】評論

A.   可靠性(reliability/trustworthiness)：能夠以可靠、一致和穩 定的方式提供服務，並持守對服務的承諾。B.   近便性/可近性(accessability）：服務是易於被取得的或提供服務的機構是易於接近的。C.   耐久性/持久性(durability)：服務方案的績效和結果不會很快就消失。D.   可接受性／回應性（acceptability/responsiveness）：所提供的服務能夠彈性並適時回應個別使用者的需求和偏好。

【110-1社工師】評論

社會工作管理三版293-294頁

【1000151】評論

可靠性：能夠以可靠、一致、和穩定的方式提...

【110-1社工師拼公職】評論

社會工作管理三版293-294頁

【人生要加油】評論

社會工作管理四版188-189頁

【粽子】評論

1. 可獲性(availability）：係指可獲性、可得性、可利用、有效性、裨益；福利服務輸送項目的提供，對於使用者、家屬而言，允可拾取運用與使用得到。就老人社區照顧而言，社會服務的可獲性（availability），指的在老人居住的鄰近地區利用得到所述社區照顧服務之提供。2. 可近性(accessibility）：指可近性、能接近、能進入的；服務的提供非遙不可及，始可接近使用，具有無障礙的意旨，意即距離便利上的無障礙，以及使用上的諸如語言上的無障礙意涵。出處:社區發展季刊 106 期