【評論主題】40 Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？(A)解凍（unfreezing）→改變（changing）→再結凍（refreezing
【評論內容】1. 組織變革模式A. 解凍(...
【評論主題】38 有關非營利組織募款的操作過程，下列敘述何者錯誤？(A)募款目標需充分反映組織的營運目標，預定募款的金額多多益善(B)非營利組織必須先分析贊助資源的市場狀況，進行市場區隔再針對不同捐助來源提出不同
【評論內容】1. 募款的操作過程：A. 分析募款市場：對捐款人與潛在的捐款者有深入分析，進行市場區隔，再針對不同市場區隔或捐助來源提出不同的訴求。B. 成立募款單位C. 設定募款目標：募款目標必須充分反映組織的營運目標，募款目標分三類：為組織年度經費募款、為方案經費、籌募資產。D. 運用募款技術與.....看完整詳解
【評論主題】37 募款（fundraising）被視為是影響社會服務組織發展的首要因素，下列敘述何者錯誤？(A)募款經費所得能夠讓組織僱用員工，以實現機構服務人群的目標(B)相較於企業贊助，個人贊助的動機往往是基
【評論內容】1. 募款(fundraising)：是指NPO基於某項目的、目標或特定需求，而向社會各界(企業、基金會、政府、社會大眾)發動募集金錢、物資勞務的行動過程。捐款來源：A. 個人捐贈：個人捐贈動機可能來自於社會關懷、回饋社會、彩券獲利、會員認可、個人價值。B. 基金會贊助：基金會的本業就是提供經費贊助，優點有(1)成本效益可能極為有利(2)私人基金會的資訊豐富且垂手可得(3)基金會勇於創新並願意承擔風險。C. 企業贊助：企業贊助的動機可.....看完整詳解
【評論主題】35 在社會服務契約中避免代理人的道德危險與投機行為，下列何者不是委託人在契約委外過程可運用的管理機制？(A)激勵機制 (B)談判機制 (C)訊息機制 (D)控制機制
【評論內容】A. 激勵機制：指與成果相關之給付方式，不同給付方式將改變代理人的行為，例如依服務個數或服務項目計算酬勞。B. 訊息機制：指增加政府獲得透明化訊息的機制設計，避免委託人與.....看完整詳解
【評論主題】33 有關零基預算（zero-based budgeting）的敘述，下列何者錯誤？(A)零基預算的基本問題：你的機構要達成那些目標、要達到這些目標需要多少成本？(B)零基預算運作的前提是以前一次（年
【評論內容】1. 零基預算：基本問題，你的機構...
【評論主題】30 隨著福利意識形態、社會、經濟和政治環境的變化，社會福利的供給模式逐漸轉變到網絡治理模式，有關網絡治理模式的特性，下列何者錯誤？(A)組織之間的水平連結 (B)網絡成員持續性的互動(C)公共目的的
【評論內容】網絡治理的特性A. 部門之間的水平連結B. 網絡成員持續性的互動C. .....看完整詳解
【評論主題】29 目標管理 SMART 原則中，要能對目標達成做判斷，係屬下列那項原則？(A)簡單明確（simple） (B)可測量的（measurable）(C)可達成的（attainable） (D)時限性的
【評論內容】A. 簡單明確的(Specific)：...
【評論主題】23 同儕督導（peer-group supervision）是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行督導。下列何者不是同儕督導的優點？(A)督導過程中，專
【評論內容】1. 同儕督導：是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者， 以個別互惠或團體討論的方式進行督導。A. 優點：督導過程中專家權威近至最低、可在最方便時間組織督導會議、無須付費、.....看完整詳解
【評論主題】6 依照控制執行的時間點可以將控制分成幾種型態，下列何者是控制執行中最理想的型態？(A)事前控制 (B)事中控制 (C)同步控制 (D)事後控制
【評論內容】
A. 事前控制：又稱向前控制，...
【評論主題】38 下列何者不是社區產業應具備的必要條件？(A)需能夠與在地商家產生競爭性 (B)需具有消費性，也有在地特性(C)需對地方的經濟活絡有貢獻性 (D)需紮根於在地歷史及社區特色
【評論內容】
1. 社區產業：所謂「社區產業」指的不是財團、資本家在社區投資，大量生產的工廠，或是位於農村、山林地區的大飯店、度假村等大資本觀光休閒業者；而是指在同一社區或共同生活圈中的小規模生產者，因著相同的生產條件、生活形態、自然／人文環境等，經由居民的參與去塑造在地特色，所形成的社區型／地方型產業，它必需具備濃厚的在地文化特質，也有人稱之為「地場化文化產業」。Ex.農特產品類、手工藝品類、休閒旅遊類
【評論主題】40 坊間有社區將其社區巡守隊加以專業訓練，轉變成為「獨居老人關懷社區巡守隊」，請問此作法結合了「臺灣健康社區六星計畫」的那些面向？①產業發展 ②社福醫療 ③社區治安 ④人文教育(A)①② (B)②③
【評論內容】1. 台灣健康社區六星計畫： 透過「社區主義」的核心價值─「強調社區的主體性與自主性、培養社區自我詮釋的意識與解決問題的能力」，來重新調整目前社區相關政策的內容設計與操作模式，鼓勵社區主動進行「自我診斷」與「自主提案」，先清楚地瞭解自己社區的優勢與發展方向，再依照社區的發展願景尋求政府計畫資源或是學者專家協助，積極朝六大面向均衡發展之長程目標邁進。A. 產業發展：推動產業轉型升級透過社區文化產業及地方特色產業輔導，活化地方型經濟產業，並推動地方產業文化化，進行特產及料理研發，促使農村產業及社區產業轉型升級。促進有機農業及綠色消費透過蔬果吉園圃標章推廣及有機農業之產銷經營輔導，推廣綠色生產...
【評論主題】39 根據「社區發展工作綱要」第 22 條，針對推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予下列那些獎勵？①社區活動中心免費使用權 ②表揚或指定示範觀摩 ③補助社區志工隊聯誼活動費用 ④頒發獎狀或
【評論內容】1. 社區發展工作綱要第22條：推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予左列之獎勵A......看完整詳解
【評論主題】27 有關退休的敘述，下列何者錯誤？(A)退休計畫、對退休的感受、收入減少程度會影響退休後的適應(B)過了剛退休的蜜月階段，當事者常感到失落(C)退休是另一個生活階段的開始，當事者應與過去一刀兩斷(D
【評論內容】Atchley將退休分成幾個階段A. ...
【評論主題】26 下列生命週期的那個階段會回顧過去未解決事件與衝突做一檢視，並期從中取得統整（integrity）？(A)青少年期 (B)成年前期 (C)成年中期 (D)成年晚期
【評論內容】階段 危機與挑戰 第一階段 ★★★...
【評論主題】40 在長期照顧服務中，提供日間照顧、家庭托顧、臨時住宿、團體家屋、小規模多機能及其他整合性等服務者，此為何種照顧提供方式？(A)社區式長照服務 (B)居家式長照服務(C)機構住宿式長照服務 (D)家
【評論內容】
1. 長期照顧服務法 第9條：
★、...
【評論主題】19 下列何者不是社會救助制的重要原理？(A)財力調查 (B)親屬責任 (C)工作福利 (D)道德化
【評論內容】社會救助 特質A. 低收入水準：受益對象是低於貧窮線的人口群。B. 資產調查：申請接受所得與財產的檢查，決定其所得或資產是否合於低收入標準。C. 個別差異資格要件與給付水準：承辦人員仍有自由裁量權而產生差異。D. 較少合格原則：窮人所獲得.....看完整詳解
【評論主題】24 社會工作者在未徵得案主的同意下，將案家的家庭關係負面私密細節透露給媒體，希望透過發布新聞、爭取曝光率和社會關注，以獲得同情而捐贈協助其獲得更好的生活品質。請問這是合乎倫理的決策行動嗎？(A)是，
【評論內容】1. Lowenberg ＆ Dolgoff倫理原則的順序一. 保護生命二. 差別平等：保護權利較低的一方為先，或先就能夠存活的三. 自由自主：尊重案主自決，但不可傷害自己或他人性命四. 最小傷害：選擇一個限制最小，傷害最少的決定五. .....看完整詳解
【評論主題】7 當社會工作者在服務歷程中察覺人口老化的趨勢，並敏感到社會問題警訊，甚至試圖開啟長期照顧制度的規劃，此時社會工作者的角色應可視為下列何者？(A)協調者 (B)教育者 (C)發動者 (D)充權者
【評論內容】1. 社會工作者的角色一. 使能者：使能者幫助個人、團體、家庭、社區精確地了解需求，澄清與認定其問題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。二. 經紀人：經紀人是串連案主與社區資源的角色。也就是將案主的需求與最適當提供服務的機構、設施或個人搭上線。三. 倡導者：倡導或稱辯護，是借自法律的概念。社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括：個案辯護、政策辯護、立法辯護。四. 行動者：行動者是為了有利於弱勢者的社會、政治、經濟結構與制度而參與權力與資源的重組活動。行動者或稱為社會改革者。五. 調解者：調解者是指社會工作者介入對立的雙方，如性騷擾的雙方，使用妥協、協商、調和、溝通雙方的意見與利益，使爭議得到公平合理的處理。六. 協商者：協商者有點像仲裁者，不過，協商者面對的不一定是對立的雙方，也有可能是具有衝突的多方，或有.....看完整詳解
【評論主題】26 比較適合質性研究的情境，下列何者錯誤？(A)需要描述複雜的社會現象及案主的主觀理念時(B)研究的概念及相關理論不完全時(C)在一個具控制和正式權威的情境中(D)進入一個很不熟悉的社會系統時
【評論內容】質化研究適用條件A. 進入一個很不熟悉...
【評論主題】17 下列那一種資料蒐集方法能最快獲得學生學習態度的資料？(A)面對面訪談法 (B)電話訪問法 (C)郵寄問卷法 (D)集體問卷調查法
【評論內容】集體調查法：又稱當面分發問卷法，研究者將...
【評論主題】1 個案工作者在進行家庭評估時，對於「家庭結構」的評估，下列敘述何者正確？(A)家庭的優勢指的就是家庭的結構和功能狀態(B)家庭因為成員的組成和需求呈現階段性發展(C)失功能的家庭溝通模式不能滿足成員
【評論內容】(A)家庭的系統才是家庭結構與家庭功能(B)是指家庭生命週期(C)是指家庭功能，家庭功能有四類：溝通模式、決策型態、角色執行、家庭習慣的.....看完整詳解
【評論主題】40 Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？(A)解凍（unfreezing）→改變（changing）→再結凍（refreezing
【評論內容】1. 組織變革模式A. 解凍(...
【評論主題】33 有關零基預算（zero-based budgeting）的敘述，下列何者錯誤？(A)零基預算的基本問題：你的機構要達成那些目標、要達到這些目標需要多少成本？(B)零基預算運作的前提是以前一次（年
【評論內容】1. 零基預算：基本問題，你的機構...
【評論主題】29 目標管理 SMART 原則中，要能對目標達成做判斷，係屬下列那項原則？(A)簡單明確（simple） (B)可測量的（measurable）(C)可達成的（attainable） (D)時限性的
【評論內容】A. 簡單明確的(Specific)：...
【評論主題】19 評估對方案目標的達成及其成效有重要的影響，為達評估的目的，在正式執行評估前，需有充分的準備並依循適當的步驟，這些步驟的順序應為：(A)熟悉所需的訊息→確認方案及其利害關係人→規劃評估(B)熟悉所
【評論內容】1. 方案評估的步驟：確認方案及其...
【評論主題】18 「評估服務對象因接受方案服務而產生那些層面的改變；以及評估方案實施後，對目標人口群、社區、社會產生什麼影響。」此敘述為下列何種方案評估類型？(A)總結性（summative）評估 (B)過程（p
【評論內容】A. 總結性評估(外部評估)：對已★★...
【評論主題】16 「使用服務現況之統計資料」是社會工作方案用以評量需求的方式之一，有關此評量方法的敘述，下列何者錯誤？(A)可用以評量服務對象的表達性需求(B)有助於掌握問題的普及率以及尚未滿足之需求的相關訊息(
【評論內容】1. 服務現況之統計資料(表達性需★)...
【評論主題】6 依照控制執行的時間點可以將控制分成幾種型態，下列何者是控制執行中最理想的型態？(A)事前控制 (B)事中控制 (C)同步控制 (D)事後控制
【評論內容】A. 事前控制：又稱向前控制，在實...
【評論主題】26 比較適合質性研究的情境，下列何者錯誤？(A)需要描述複雜的社會現象及案主的主觀理念時(B)研究的概念及相關理論不完全時(C)在一個具控制和正式權威的情境中(D)進入一個很不熟悉的社會系統時
【評論內容】質化研究適用條件A. 進入一個很不熟悉...
【評論主題】17 下列那一種資料蒐集方法能最快獲得學生學習態度的資料？(A)面對面訪談法 (B)電話訪問法 (C)郵寄問卷法 (D)集體問卷調查法
【評論內容】集體調查法：又稱當面分發問卷法，研究者將...
【評論主題】27 有關退休的敘述，下列何者錯誤？(A)退休計畫、對退休的感受、收入減少程度會影響退休後的適應(B)過了剛退休的蜜月階段，當事者常感到失落(C)退休是另一個生活階段的開始，當事者應與過去一刀兩斷(D
【評論內容】Atchley將退休分成幾個階段A. ...
【評論主題】26 下列生命週期的那個階段會回顧過去未解決事件與衝突做一檢視，並期從中取得統整（integrity）？(A)青少年期 (B)成年前期 (C)成年中期 (D)成年晚期
【評論內容】階段 危機與挑戰 第一階段 ★★★...
【評論主題】40 在長期照顧服務中，提供日間照顧、家庭托顧、臨時住宿、團體家屋、小規模多機能及其他整合性等服務者，此為何種照顧提供方式？(A)社區式長照服務 (B)居家式長照服務(C)機構住宿式長照服務 (D)家
【評論內容】1. 長期照顧服務法 第9條：一、...
【評論主題】38 有關非營利組織募款的操作過程，下列敘述何者錯誤？(A)募款目標需充分反映組織的營運目標，預定募款的金額多多益善(B)非營利組織必須先分析贊助資源的市場狀況，進行市場區隔再針對不同捐助來源提出不同
【評論內容】
1. 募款的操作過程：
A. 分析募款市場：對捐款人與潛在的捐款者有深入分析，進行市場區隔，再針對不同市場區隔或捐助來源提出不同的訴求。
B. 成立募款單位
C. 設定募款目標：募款目標必須充分反映組織的營運目標，募款目標分三類：為組織年度經費募款、為方案經費、籌募資產。
D. 運用募款技術與方法擬訂行銷組合：5Ps
E. 募款方法的決定和運用：直接信函、街頭勸募、電視/網路勸募、電話行銷及特殊事件性活動(園遊會、演唱會、義賣)。募款方法的選擇需要將可能支出的成本納入考量，否則會出現支出高於收入的風險。
F. 績效評估：目標達成百分比、捐款之結構評估、市場占有率、成本比率
【評論主題】37 募款（fundraising）被視為是影響社會服務組織發展的首要因素，下列敘述何者錯誤？(A)募款經費所得能夠讓組織僱用員工，以實現機構服務人群的目標(B)相較於企業贊助，個人贊助的動機往往是基
【評論內容】
1. 募款(fundraising)：是指NPO基於某項目的、目標或特定需求，而向社會各界(企業、基金會、政府、社會大眾)發動募集金錢、物資勞務的行動過程。
捐款來源：
A. 個人捐贈：個人捐贈動機可能來自於社會關懷、回饋社會、彩券獲利、會員認可、個人價值。
B. 基金會贊助：基金會的本業就是提供經費贊助，優點有(1)成本效益可能極為有利(2)私人基金會的資訊豐富且垂手可得(3)基金會勇於創新並願意承擔風險。
C. 企業贊助：企業贊助的動機可能是基於節稅、社會責任或企業形象的考量，企業贊助的優點在於不用冗長的提案，同時也可能獲得金錢以外相關資源的贊助(電腦、圖書、專業人士)。
成功募款的原則
A. 建立深且廣的贊助人...
【評論主題】39 有關組織員工抗拒變革的敘述，下列何者錯誤？(A)擔心變革威脅到自身利益者較易抗拒變革(B)具有成功經驗或有才能的員工較不會抗拒變革(C)專業人員擔心變革可能侵犯案主權益或專業倫理(D)愈堅守組織
【評論內容】
A. 不確定性/不安全感：特別是依些成功的或有才能的員工，可能會擔心變革讓他們失去優勢，而有較強的抗拒心，反倒是才能略遜一籌者因損失有限，較不會有那麼強的抗拒心。
B. 自身利益威脅：資深員工擔心失去地為、金錢、權力、個人的便利性；資淺員工擔心失去工作。
C. 認知的不同：玉堅守組織傳統價值或個性愈保守僵化的人，愈可能擔心變革對組織不利。
D. 擔心變革會違反專業價值：擔心變革侵害到案主權益或專業倫理。
【評論主題】35 在社會服務契約中避免代理人的道德危險與投機行為，下列何者不是委託人在契約委外過程可運用的管理機制？(A)激勵機制 (B)談判機制 (C)訊息機制 (D)控制機制
【評論內容】
A. 激勵機制：指與成果相關之給付方式，不同給付方式將改變代理人的行為，例如依服務個數或服務項目計算酬勞。
B. 訊息機制：指增加政府獲得透明化訊息的機制設計，避免委託人與代理人間的訊息不對稱，包括進行服務供給者間之成果比較，或是對個別供給者服務輸送過程之督察。
C. 控制機制：指科層體系所訂定的規則或規定，例如透過績效考核獲評鑑予以監督。
【評論主題】30 隨著福利意識形態、社會、經濟和政治環境的變化，社會福利的供給模式逐漸轉變到網絡治理模式，有關網絡治理模式的特性，下列何者錯誤？(A)組織之間的水平連結 (B)網絡成員持續性的互動(C)公共目的的
【評論內容】
網絡治理的特性
A. 部門之間的水平連結
B. 網絡成員持續性的互動
C. 彼此同意的遊戲規則
D. 有限的自主性
E. 公共目的的產出
【評論主題】17 「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，以及長時間之內不會發生變化。」此為下列那一個品質向度的定義？(A)可靠性 (B)近便性 (C)耐久性 (D)回應性
【評論內容】
A. 可靠性(reliability/trustworthiness)：能夠以可靠、一致和穩 定的方式提供服務，並持守對服務的承諾。
B. 近便性/可近性(accessability）：服務是易於被取得的或提供服務的機構是易於接近的。
C. 耐久性/持久性(durability)：服務方案的績效和結果不會很快就消失。
D. 可接受性／回應性（acceptability/responsiveness）：所提供的服務能夠彈性並適時回應個別使用者的需求和偏好。
【評論主題】23 同儕督導（peer-group supervision）是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行督導。下列何者不是同儕督導的優點？(A)督導過程中，專
【評論內容】
1. 同儕督導：是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行督導。
A. 優點：督導過程中專家權威近至最低、可在最方便時間組織督導會議、無須付費、參與者對彼此狀況或需求有較多的了解和支持
B. 缺點：沒有最終的權利和義務關係、參與者可能會避免與他人有不同的意見或觀點、參與者可能缺乏必要的經驗和技術、參與者容易因為同溫層而有共謀之虞
【評論主題】7 有關控制程序的說明，下列敘述何者錯誤？(A)控制可以協助組織去建立一套回饋系統，是一種積極的作為(B)在「衡量實際績效」的步驟中，須依據目標採取可量化的操作性指標，也就是說需考量衡量什麼以及如何衡
【評論內容】
A. 修正行動：比較實際績效與績效標準後，若兩者的誤差在可容忍範圍之內，管理者可以不要採取任何行動；若有顯著落差時，管理者便需要採取必要的矯正行動，有三種狀況：內部員工的懈怠或能力不足、外部環境產生變化、標準不合理。
【評論主題】5 標竿學習在實務上具有多元的型態，「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型態？(A)績效標竿 (B)流程標竿 (C)策略標竿 (D)結果標竿
【評論內容】
A. 績效標竿：學習的焦點在於產品輸出或服務是否能夠使顧客滿意。
B. 流程標竿：焦點在於實務運作與運作的能力，通常是以組織內部最佳流程為學習對象。
C. 策略標竿：目的在於蒐集資料，以改善自身的策略規劃與處理，學習焦點通常是從大環境著眼。
【評論主題】15 有關集群/叢集抽樣（cluster sampling），下列敘述何者正確？(A)需要先獲得研究母體的所有名單 (B)每一個叢集單位內個體的同質性愈大愈好(C)每一個叢集單位內個體的異質性愈大愈好
【評論內容】
叢集抽樣（cluster sampling）：當抽樣的母群體相當大，無法確知抽樣單位的數目時，或當母群體的抽樣單位分布地區很分散時，為了簡單省事，通常採用叢集抽樣法。叢體之間差異小、叢體內個體差異大，抽樣的精確度高，有較強的代表性。
【評論主題】38 下列何者不是社區產業應具備的必要條件？(A)需能夠與在地商家產生競爭性 (B)需具有消費性，也有在地特性(C)需對地方的經濟活絡有貢獻性 (D)需紮根於在地歷史及社區特色
【評論內容】
1. 社區產業：所謂「社區產業」指的不是財團、資本家在社區投資，大量生產的工廠，或是位於農村、山林地區的大飯店、度假村等大資本觀光休閒業者；而是指在同一社區或共同生活圈中的小規模生產者，因著相同的生產條件、生活形態、自然／人文環境等，經由居民的參與去塑造在地特色，所形成的社區型／地方型產業，它必需具備濃厚的在地文化特質，也有人稱之為「地場化文化產業」。Ex.農特產品類、手工藝品類、休閒旅遊類
【評論主題】40 坊間有社區將其社區巡守隊加以專業訓練，轉變成為「獨居老人關懷社區巡守隊」，請問此作法結合了「臺灣健康社區六星計畫」的那些面向？①產業發展 ②社福醫療 ③社區治安 ④人文教育(A)①② (B)②③
【評論內容】
1. 台灣健康社區六星計畫： 透過「社區主義」的核心價值─「強調社區的主體性與自主性、培養社區自我詮釋的意識與解決問題的能力」，來重新調整目前社區相關政策的內容設計與操作模式，鼓勵社區主動進行「自我診斷」與「自主提案」，先清楚地瞭解自己社區的優勢與發展方向，再依照社區的發展願景尋求政府計畫資源或是學者專家協助，積極朝六大面向均衡發展之長程目標邁進。
A. 產業發展：推動產業轉型升級透過社區文化產業及地方特色產業輔導，活化地方型經濟產業，並推動地方產業文化化，進行特產及料理研發，促使農村產業及社區產業轉型升級。促進有機農業及綠色消費透過蔬果吉園圃標章推廣及有機農業之產銷經營輔導，推廣綠色生產...
【評論主題】39 根據「社區發展工作綱要」第 22 條，針對推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予下列那些獎勵？①社區活動中心免費使用權 ②表揚或指定示範觀摩 ③補助社區志工隊聯誼活動費用 ④頒發獎狀或
【評論內容】
1. 社區發展工作綱要第22條：推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予左列之獎勵
A. 表揚或指定示範觀摩。
B. 頒發獎狀或獎品。
C. 發給社區發展獎助金。
【評論主題】13 請問下列何者是「定期服務評估紀錄」的主要重點？(A)個案的基本資料(B)個案狀況的改變(C)登錄社會工作者提供的服務內容與方式(D)服務總目標的達成與否
【評論內容】
1. 定期服務評估紀錄：社會工作者必須定期記錄案主的狀況並且記錄下來。記錄的重點在於案主的改變，案主是否情況有在改善並且離預期的目標更接近、進步。
【評論主題】2 有關個案工作的發展歷程，下列敘述何者正確？①自綜融性社會工作（general social work）提出之後，也影響了個案工作者介入服務的潛在範圍 ②弗洛伊德的學說認為人的行為大多起於潛意識，因
【評論內容】
所以選項3就錯在年份是1917不是1919？不然整個內容都是正確的吧？
【評論主題】34 有關母親生育年齡的敘述，下列何者錯誤？(A)一個婦女在其一生中可能的生育期大約是三十五年(B)最可能生下早產兒的兩個年齡層是三十五歲以上及十六歲以下的婦女(C)三十歲以上婦女所生嬰兒具唐氏症候群
【評論內容】
1. 據統計20%的「唐氏兒」是年齡大於34歲的婦女所生，而大部份(80%)的「唐氏兒」卻是年齡小於34歲的婦女所生。20歲之孕婦有l/1528的機會生出"唐氏兒"、30歲之孕婦有1/909的機會、而34歲的孕婦則增至1/270。
【評論主題】18 下列何者為醫療保險之財務制度設計？(A)隨收隨付制 (B)基金制 (C)修正準備提存制 (D)完全準備提存制
【評論內容】
全民健保自84年整合各社會保險系統以來，以財務自給自足、隨收隨付為原則。依據「全民健保財務平衡及收支連動機制」，自105年1月1日起，一般保險費費率由4.91％調降為4.69％，補充保險費費率連動由2％調降為1.91％。
【評論主題】22 Reamer（1999）參考 Rokeach（1973）認為價值係為一種連續信念的說法，將社會工作價值區分為終極的、中介的以及工具性的三類，下列那一個敘述屬於工具性價值？(A)每一個人都應該享有
【評論內容】
1. 社會工作價值類型
一. 內在價值：又可稱為終極性價值(terminal value)。指每個東西自己本身的價值，是抽象的，這個也比較容易在大團體的成員裡取得到認可。內在價值又可以在細分為個人的價值跟社會的價值：
A. 個人的價值是較以自我為中心，並且強調個人的內在。
B. 社會的價值則是指在社會上普遍被認同的價值。
二. 工具性價值：是根據某種目的然後產生或想要達成內在價值的手段或者是方法，而工具性價值又可以在細分為道德價值與能力價值。Ex.保密。
A. 道德價值較重視人跟人之間的關係，會讓自己覺得萬一不小心做出與行為規範有所差異時，就會產生虧欠的感覺。
來源：
https://cswe.casehsu.org/index.php...【評論主題】24 社會工作者在未徵得案主的同意下，將案家的家庭關係負面私密細節透露給媒體，希望透過發布新聞、爭取曝光率和社會關注，以獲得同情而捐贈協助其獲得更好的生活品質。請問這是合乎倫理的決策行動嗎？(A)是，
【評論內容】
1. Lowenberg＆ Dolgoff倫理原則的順序
一. 保護生命
二. 差別平等：保護權利較低的一方為先，或先就能夠存活的
三. 自由自主：尊重案主自決，但不可傷害自己或他人性命
四. 最小傷害：選擇一個限制最小，傷害最少的決定
五. 生活品質：選擇一個最容易回復或維持原來生活型態，或提升生活品質的安置環境
六. 保密
七. 真誠
https://www.facebook.com/socialworkhappy/posts/1581955561892483/
【評論主題】7 當社會工作者在服務歷程中察覺人口老化的趨勢，並敏感到社會問題警訊，甚至試圖開啟長期照顧制度的規劃，此時社會工作者的角色應可視為下列何者？(A)協調者 (B)教育者 (C)發動者 (D)充權者
【評論內容】
1. 社會工作者的角色
一. 使能者：使能者幫助個人、團體、家庭、社區精確地了解需求，澄清與認定其問題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。
二. 經紀人：經紀人是串連案主與社區資源的角色。也就是將案主的需求與最適當提供服務的機構、設施或個人搭上線。
三. 倡導者：倡導或稱辯護，是借自法律的概念。社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括：個案辯護、政策辯護、立法辯護。
四. 行動者：行動者是為了有利於弱勢者的社會、政治、經濟結構與制度而參與權力與資源的重組活動。行動者或稱為社會改革者。
五. 調解者：調解者是指社會工作者介入對立的雙方，如性騷...
【評論主題】39 有關組織員工抗拒變革的敘述，下列何者錯誤？(A)擔心變革威脅到自身利益者較易抗拒變革(B)具有成功經驗或有才能的員工較不會抗拒變革(C)專業人員擔心變革可能侵犯案主權益或專業倫理(D)愈堅守組織
【評論內容】
A. 不確定性/不安全感：特別是依些成功的或有才能的員工，可能會擔心變革讓他們失去優勢，而有較強的抗拒心，反倒是才能略遜一籌者因損失有限，較不會有那麼強的抗拒心。
B. 自身利益威脅：資深員工擔心失去地為、金錢、權力、個人的便利性；資淺員工擔心失去工作。
C. 認知的不同：玉堅守組織傳統價值或個性愈保守僵化的人，愈可能擔心變革對組織不利。
D. 擔心變革會違反專業價值：擔心變革侵害到案主權益或專業倫理。
【評論主題】38 有關非營利組織募款的操作過程，下列敘述何者錯誤？(A)募款目標需充分反映組織的營運目標，預定募款的金額多多益善(B)非營利組織必須先分析贊助資源的市場狀況，進行市場區隔再針對不同捐助來源提出不同
【評論內容】
1. 募款的操作過程：
A. 分析募款市場：對捐款人與潛在的捐款者有深入分析，進行市場區隔，再針對不同市場區隔或捐助來源提出不同的訴求。
B. 成立募款單位
C. 設定募款目標：募款目標必須充分反映組織的營運目標，募款目標分三類：為組織年度經費募款、為方案經費、籌募資產。
D. 運用募款技術與方法擬訂行銷組合：5Ps
E. 募款方法的決定和運用：直接信函、街頭勸募、電視/網路勸募、電話行銷及特殊事件性活動(園遊會、演唱會、義賣)。募款方法的選擇需要將可能支出的成本納入考量，否則會出現支出高於收入的風險。
F. 績效評估：目標達成百分比、捐款之結構評估、市場占有率、成本比率
【評論主題】35 在社會服務契約中避免代理人的道德危險與投機行為，下列何者不是委託人在契約委外過程可運用的管理機制？(A)激勵機制 (B)談判機制 (C)訊息機制 (D)控制機制
【評論內容】
A. 激勵機制：指與成果相關之給付方式，不同給付方式將改變代理人的行為，例如依服務個數或服務項目計算酬勞。
B. 訊息機制：指增加政府獲得透明化訊息的機制設計，避免委託人與代理人間的訊息不對稱，包括進行服務供給者間之成果比較，或是對個別供給者服務輸送過程之督察。
C. 控制機制：指科層體系所訂定的規則或規定，例如透過績效考核獲評鑑予以監督。
【評論主題】37 募款（fundraising）被視為是影響社會服務組織發展的首要因素，下列敘述何者錯誤？(A)募款經費所得能夠讓組織僱用員工，以實現機構服務人群的目標(B)相較於企業贊助，個人贊助的動機往往是基
【評論內容】
1. 募款(fundraising)：是指NPO基於某項目的、目標或特定需求，而向社會各界(企業、基金會、政府、社會大眾)發動募集金錢、物資勞務的行動過程。
捐款來源：
A. 個人捐贈：個人捐贈動機可能來自於社會關懷、回饋社會、彩券獲利、會員認可、個人價值。
B. 基金會贊助：基金會的本業就是提供經費贊助，優點有(1)成本效益可能極為有利(2)私人基金會的資訊豐富且垂手可得(3)基金會勇於創新並願意承擔風險。
C. 企業贊助：企業贊助的動機可能是基於節稅、社會責任或企業形象的考量，企業贊助的優點在於不用冗長的提案，同時也可能獲得金錢以外相關資源的贊助(電腦、圖書、專業人士)。
成功募款的原則
A. 建立深且廣的贊助人...
【評論主題】30 隨著福利意識形態、社會、經濟和政治環境的變化，社會福利的供給模式逐漸轉變到網絡治理模式，有關網絡治理模式的特性，下列何者錯誤？(A)組織之間的水平連結 (B)網絡成員持續性的互動(C)公共目的的
【評論內容】
網絡治理的特性
A. 部門之間的水平連結
B. 網絡成員持續性的互動
C. 彼此同意的遊戲規則
D. 有限的自主性
E. 公共目的的產出
【評論主題】23 同儕督導（peer-group supervision）是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行督導。下列何者不是同儕督導的優點？(A)督導過程中，專
【評論內容】
1. 同儕督導：是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行督導。
A. 優點：督導過程中專家權威近至最低、可在最方便時間組織督導會議、無須付費、參與者對彼此狀況或需求有較多的了解和支持
B. 缺點：沒有最終的權利和義務關係、參與者可能會避免與他人有不同的意見或觀點、參與者可能缺乏必要的經驗和技術、參與者容易因為同溫層而有共謀之虞
【評論主題】17 「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，以及長時間之內不會發生變化。」此為下列那一個品質向度的定義？(A)可靠性 (B)近便性 (C)耐久性 (D)回應性
【評論內容】
A. 可靠性(reliability/trustworthiness)：能夠以可靠、一致和穩 定的方式提供服務，並持守對服務的承諾。
B. 近便性/可近性(accessability）：服務是易於被取得的或提供服務的機構是易於接近的。
C. 耐久性/持久性(durability)：服務方案的績效和結果不會很快就消失。
D. 可接受性／回應性（acceptability/responsiveness）：所提供的服務能夠彈性並適時回應個別使用者的需求和偏好。
【評論主題】7 有關控制程序的說明，下列敘述何者錯誤？(A)控制可以協助組織去建立一套回饋系統，是一種積極的作為(B)在「衡量實際績效」的步驟中，須依據目標採取可量化的操作性指標，也就是說需考量衡量什麼以及如何衡
【評論內容】
A. 修正行動：比較實際績效與績效標準後，若兩者的誤差在可容忍範圍之內，管理者可以不要採取任何行動；若有顯著落差時，管理者便需要採取必要的矯正行動，有三種狀況：內部員工的懈怠或能力不足、外部環境產生變化、標準不合理。
【評論主題】13 有關權變理論的敘述，下列何者錯誤？(A)組織的生存與發展是一種內部整合與外部調適的過程(B)管理並沒有普遍的法則或原理，正確的管理技巧視所處的環境而定(C)權變管理對於問題的處理方式，主要先逐一
【評論內容】權變理論：亦被稱為情境理論，基本概念在於組織的生存與發展是一個內部整合與外部適應的過程。管理並沒有普遍的法則或單純的原則，正確的管理技巧應視所處的環境而定，不同的情境要有不同的決定和管理行為。權變管理會在某情境採用科學管理、某情境採.....看完整詳解
【評論主題】5 標竿學習在實務上具有多元的型態，「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型態？(A)績效標竿 (B)流程標竿 (C)策略標竿 (D)結果標竿
【評論內容】
A. 績效標竿：學習的焦點在於產品輸出或服務是否能夠使顧客滿意。
B. 流程標竿：焦點在於實務運作與運作的能力，通常是以組織內部最佳流程為學習對象。
C. 策略標竿：目的在於蒐集資料，以改善自身的策略規劃與處理，學習焦點通常是從大環境著眼。
【評論主題】15 有關集群/叢集抽樣（cluster sampling），下列敘述何者正確？(A)需要先獲得研究母體的所有名單 (B)每一個叢集單位內個體的同質性愈大愈好(C)每一個叢集單位內個體的異質性愈大愈好
【評論內容】
叢集抽樣（cluster sampling）：當抽樣的母群體相當大，無法確知抽樣單位的數目時，或當母群體的抽樣單位分布地區很分散時，為了簡單省事，通常採用叢集抽樣法。叢體之間差異小、叢體內個體差異大，抽樣的精確度高，有較強的代表性。
【評論主題】40 坊間有社區將其社區巡守隊加以專業訓練，轉變成為「獨居老人關懷社區巡守隊」，請問此作法結合了「臺灣健康社區六星計畫」的那些面向？①產業發展 ②社福醫療 ③社區治安 ④人文教育(A)①② (B)②③
【評論內容】
1. 台灣健康社區六星計畫： 透過「社區主義」的核心價值─「強調社區的主體性與自主性、培養社區自我詮釋的意識與解決問題的能力」，來重新調整目前社區相關政策的內容設計與操作模式，鼓勵社區主動進行「自我診斷」與「自主提案」，先清楚地瞭解自己社區的優勢與發展方向，再依照社區的發展願景尋求政府計畫資源或是學者專家協助，積極朝六大面向均衡發展之長程目標邁進。
A. 產業發展：推動產業轉型升級透過社區文化產業及地方特色產業輔導，活化地方型經濟產業，並推動地方產業文化化，進行特產及料理研發，促使農村產業及社區產業轉型升級。促進有機農業及綠色消費透過蔬果吉園圃標章推廣及有機農業之產銷經營輔導，推廣綠色生產...
【評論主題】39 根據「社區發展工作綱要」第 22 條，針對推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予下列那些獎勵？①社區活動中心免費使用權 ②表揚或指定示範觀摩 ③補助社區志工隊聯誼活動費用 ④頒發獎狀或
【評論內容】
1. 社區發展工作綱要第22條：推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予左列之獎勵
A. 表揚或指定示範觀摩。
B. 頒發獎狀或獎品。
C. 發給社區發展獎助金。
【評論主題】38 下列何者不是社區產業應具備的必要條件？(A)需能夠與在地商家產生競爭性 (B)需具有消費性，也有在地特性(C)需對地方的經濟活絡有貢獻性 (D)需紮根於在地歷史及社區特色
【評論內容】
1. 社區產業：所謂「社區產業」指的不是財團、資本家在社區投資，大量生產的工廠，或是位於農村、山林地區的大飯店、度假村等大資本觀光休閒業者；而是指在同一社區或共同生活圈中的小規模生產者，因著相同的生產條件、生活形態、自然／人文環境等，經由居民的參與去塑造在地特色，所形成的社區型／地方型產業，它必需具備濃厚的在地文化特質，也有人稱之為「地場化文化產業」。Ex.農特產品類、手工藝品類、休閒旅遊類
【評論主題】14 根據我國「社會工作倫理守則」，下列敘述何者錯誤？(A)社會工作者對案主的倫理責任包括合理收費及不接受不當餽贈(B)社會工作者對專業的倫理責任包括尊重智慧財產權，樂於分享研究成果(C)社會工作者對
【評論內容】
致力於促進社會工作專業制度建立→是對社會工作專業的倫理守則
【評論主題】13 請問下列何者是「定期服務評估紀錄」的主要重點？(A)個案的基本資料(B)個案狀況的改變(C)登錄社會工作者提供的服務內容與方式(D)服務總目標的達成與否
【評論內容】
1. 定期服務評估紀錄：社會工作者必須定期記錄案主的狀況並且記錄下來。記錄的重點在於案主的改變，案主是否情況有在改善並且離預期的目標更接近、進步。
【評論主題】2 有關個案工作的發展歷程，下列敘述何者正確？①自綜融性社會工作（general social work）提出之後，也影響了個案工作者介入服務的潛在範圍 ②弗洛伊德的學說認為人的行為大多起於潛意識，因
【評論內容】
所以選項3就錯在年份是1917不是1919？不然整個內容都是正確的吧？
【評論主題】34 有關母親生育年齡的敘述，下列何者錯誤？(A)一個婦女在其一生中可能的生育期大約是三十五年(B)最可能生下早產兒的兩個年齡層是三十五歲以上及十六歲以下的婦女(C)三十歲以上婦女所生嬰兒具唐氏症候群
【評論內容】
1. 據統計20%的「唐氏兒」是年齡大於34歲的婦女所生，而大部份(80%)的「唐氏兒」卻是年齡小於34歲的婦女所生。20歲之孕婦有l/1528的機會生出"唐氏兒"、30歲之孕婦有1/909的機會、而34歲的孕婦則增至1/270。
【評論主題】18 下列何者為醫療保險之財務制度設計？(A)隨收隨付制 (B)基金制 (C)修正準備提存制 (D)完全準備提存制
【評論內容】
全民健保自84年整合各社會保險系統以來，以財務自給自足、隨收隨付為原則。依據「全民健保財務平衡及收支連動機制」，自105年1月1日起，一般保險費費率由4.91％調降為4.69％，補充保險費費率連動由2％調降為1.91％。
【評論主題】19 下列何者不是社會救助制的重要原理？(A)財力調查 (B)親屬責任 (C)工作福利 (D)道德化
【評論內容】社會救助 特質A. 低收入水準：受益對象是低於貧窮線的人口群。B. 資產調查：申請接受所得與財產的檢查，決定其所得或資產是否合於低收入標準。C. 個別差異資格要件與給付水準：承辦人員仍有自由裁量權而產生差異。D. 較少合格原則：窮人所獲得.....看完整詳解
【評論主題】22 Reamer（1999）參考 Rokeach（1973）認為價值係為一種連續信念的說法，將社會工作價值區分為終極的、中介的以及工具性的三類，下列那一個敘述屬於工具性價值？(A)每一個人都應該享有
【評論內容】
1. 社會工作價值類型
一. 內在價值：又可稱為終極性價值(terminal value)。指每個東西自己本身的價值，是抽象的，這個也比較容易在大團體的成員裡取得到認可。內在價值又可以在細分為個人的價值跟社會的價值：
A. 個人的價值是較以自我為中心，並且強調個人的內在。
B. 社會的價值則是指在社會上普遍被認同的價值。
二. 工具性價值：是根據某種目的然後產生或想要達成內在價值的手段或者是方法，而工具性價值又可以在細分為道德價值與能力價值。Ex.保密。
A. 道德價值較重視人跟人之間的關係，會讓自己覺得萬一不小心做出與行為規範有所差異時，就會產生虧欠的感覺。
來源：
https://cswe.casehsu.org/index.php...【評論主題】24 社會工作者在未徵得案主的同意下，將案家的家庭關係負面私密細節透露給媒體，希望透過發布新聞、爭取曝光率和社會關注，以獲得同情而捐贈協助其獲得更好的生活品質。請問這是合乎倫理的決策行動嗎？(A)是，
【評論內容】
1. Lowenberg＆ Dolgoff倫理原則的順序
一. 保護生命
二. 差別平等：保護權利較低的一方為先，或先就能夠存活的
三. 自由自主：尊重案主自決，但不可傷害自己或他人性命
四. 最小傷害：選擇一個限制最小，傷害最少的決定
五. 生活品質：選擇一個最容易回復或維持原來生活型態，或提升生活品質的安置環境
六. 保密
七. 真誠
https://www.facebook.com/socialworkhappy/posts/1581955561892483/
【評論主題】7 當社會工作者在服務歷程中察覺人口老化的趨勢，並敏感到社會問題警訊，甚至試圖開啟長期照顧制度的規劃，此時社會工作者的角色應可視為下列何者？(A)協調者 (B)教育者 (C)發動者 (D)充權者
【評論內容】
1. 社會工作者的角色
一. 使能者：使能者幫助個人、團體、家庭、社區精確地了解需求，澄清與認定其問題，探討解決問題的策略，選定適用的策略，並發展處理問題的有效策略之能量。
二. 經紀人：經紀人是串連案主與社區資源的角色。也就是將案主的需求與最適當提供服務的機構、設施或個人搭上線。
三. 倡導者：倡導或稱辯護，是借自法律的概念。社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括：個案辯護、政策辯護、立法辯護。
四. 行動者：行動者是為了有利於弱勢者的社會、政治、經濟結構與制度而參與權力與資源的重組活動。行動者或稱為社會改革者。
五. 調解者：調解者是指社會工作者介入對立的雙方，如性騷...
【評論主題】1 個案工作者在進行家庭評估時，對於「家庭結構」的評估，下列敘述何者正確？(A)家庭的優勢指的就是家庭的結構和功能狀態(B)家庭因為成員的組成和需求呈現階段性發展(C)失功能的家庭溝通模式不能滿足成員
【評論內容】(A)家庭的系統才是家庭結構與家庭功能(B)是指家庭生命週期(C)是指家庭功能，家庭功能有四類：溝通模式、決策型態、角色執行、家庭習慣的.....看完整詳解