32 學校在學生畢業之後持續追蹤就業狀況與成就，就管理控制的角度來看，如果學生的就業表現是學校教育的成果，則持續追蹤學生就業後之表現，為下列何種管理控制模式？(A)過程控制 (B)投入控制 (C)產出
33 顧客關係管理是企業經營中重要的一環，也與多種領域有關，例如行銷管理、資訊管理等，請問下列何者對於顧客關係管理的描述是錯誤的？(A)企業應該與顧客維持長期的關係 (B)應該儲存所有顧客的基本資料與
34 在電子商務的經營活動中，如果採用下列的方式：企業架設一個網站，公布企業產品的型錄，以供客戶參考，甚至於進一步引進線上付款以及直接銷售給客戶，企業也提供下載產品說明、提供產品維修資訊等方面資料，上
36 「性別工作平等法」之定義中，受僱者於執行職務時，任何人以性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，對其造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境，致侵犯或干擾其人格尊嚴、人身自由或影響其工作表現者，為
38 哈佛大學教授麥可波特（Michael (E) Porter）指出，企業以價格作為競爭的主要手段，重點在追求生產上的規模經濟，對成本嚴格控制，這種策略稱為：(A)差異化策略 (B)全面成本領導策略
40 擬訂企業策略，在企業的經營中扮演著非常重要的角色，而哈佛大學教授麥可波特（Michael (E) Porter）就提出了五力分析的架構，作為進行產業分析的觀念，請問下列那一選項中含有並非「五力」
41 美國哈佛大學教授麥可波特（Michael E.Porter），曾經提出企業可以運用的三個一般化競爭策略，請問是下列那三者？(A)精緻化、差異化、全面成本領導 (B)差異化、擴大化、精緻化(C)全
42 McGregor 提出的 Y 理論，基本上是認為：(A)人的本質是負面觀點，亦即不喜歡工作，沒有企圖心(B)人的本質是正面觀點，亦即喜歡工作，並且自動自發(C)人的本質是負面觀點，雖然不喜歡工作
43 若某條件存在時不會導致員工不滿足，但也不會是被激勵的主要因素，例如工作環境，則該條件是屬於？(A)保健因子（hygiene factors） (B)激勵因子（motivators）(C)成就因子