2 馬斯洛（A. Maslow）的「需求層級理論」提到人類的五種基本需求，其中「安全的需求」所指為何？(A)保障身心不受到傷害 (B)友誼與情感的交流(C)心想事成的需求 (D)社會需求與尊榮需求的加
4 下列對於組織管理當中的權變觀點之敘述，何者正確？(A)強調組織的穩定性(B)試圖了解組織如何在特定環境與不同條件下運作(C)相信萬靈丹的存在並且可以解決各種組織及其管理的問題(D)主張制式的組織設
8 下列何者非屬 1990 年代，政府再造運動的實務作為？(A)全面品質管理（Total Quality Management） (B)人群關係管理（Human Relations Managemen
10 將公共組織與私人組織相較，下列敘述何者正確？(A)公共組織面對難以市場區隔的選民，環境的複雜程度較高(B)公共組織面對的消費者較多元，環境的穩定程度較高(C)公共組織受不特定社會事件影響的程度較
12 下列何者不適合用來解決本位主義的問題？(A)安排職位層級較高的人員負責跨部門單位的整合(B)鼓勵各部門主管採取面對面的開誠布公溝通方式(C)就個別的專案活動，成立任務小組或專案協調會議(D)組織
5 關於「效率」與「生產力」的敘述，下列何者正確？(A)「生產力」是最狹義之「效率」(B)「效率」概念可以涵蓋經濟、效能、效益、服務品質等概念(C)「生產力」衡量之技術方法、單位、標準，遠比「效率」衡
6 關於公眾關係的理念，下列敘述何者正確？(A)有效的公眾關係，應能滿足社會大眾之利益(B)公眾關係只要透過短期努力就能獲致成果(C)公眾關係之主體是機關組織，而不包括個人(D)現代公眾關係工作，機關