55.依研究者目的，而非依完整的人口比例結構，在台北市大安區選定一國小、國中及高中，各抽一班，是屬於下列哪種抽樣方法?(A)系統抽樣(systematic sampling)(B)判斷抽樣(judgm
56.顧客關係管理重於與舊顧客維持良好的關係，以下相關論述何者有誤?(A)尋找即吸引一位新顧客所耗成本遠高於維繫原有舊顧客的成本(B)根據80/20原則，找出具有價值的顧客，對企業的獲利來說更形重要(
59.某連鎖零售商欲建立交易資料庫，除了記錄客戶的購買行為外，亦想紀錄可能影響購買行為的因素，以下何種因素最難以POS收銀系統紀錄之?(A)交易日期特性(如假日或非假日)(B)交易當時天氣(C)交易當
61.消費者透過亞馬遜以下論述何者最不正確?(A)消費者必須進入個人化網頁方能進行消費(B)Amazon網站以提供最豐富訊息與最多超連結著稱(C)隨著個人瀏覽網頁紀錄的變化，Amazon會調整個人化網
62.RFM分析中，單次購買金額(M)是顧客價值的重要元素，廠商可透過交叉銷售(cross-selling)提升之。下列相關論述何者有誤?(A)顧客只要上門，不必有選購行為，店員及時進行交叉銷售(B)
63.以下有關資料庫行銷的專業用語，何者有誤?(A)RFM代表一種購買行為(B)80/20法則係指市場上80%的銷售或利潤是來自於20%的顧客(C)MIS代表管理資訊系統(D)顧客終生價值係指衡量每位
64.H牌紙尿片派銷售人員至各大醫院贈送試用品，希望能蒐集到孕婦名單。以下論述何者有誤?(A)可於是用品附上會員資料卡。若顧客填寫寄回則給予折價卷或其他促銷獎勵(B)會員資料卡可包括個人資料及寶寶預產
65.資料庫行銷的目的是與顧客維持良好穩固的關係，以下何種作法的效果最差，最不符合資料庫行銷的精神(A)信用卡公司在客戶消費之後給予紅利點數，點數可用以換取銀行所提供的商品，鼓勵持續消費(B)汽車公司
66.有建立顧客資料庫的公司，利用資料採礦技術挖寶。以下相關論述何者最不正確?(A)資料採礦的最終目的是找出最有價值的顧客(B)透過分類，可將顧客分為高度與低度忠誠群(C)透過推估，根據顧客特性推測其
2.行銷學所謂的「市場」，是指：(A)某一特定的地點，例如「永樂市場」、「歐美市場」(B)某一群有特定慾望(needs)、需要(wants)或需求(demand)的人(C)某一群有購買力的人(D)某一