行銷學

65.以下哪一個觀念是在描述「消費者對產品的事前期望與其實際品質之間的落差」。(A)滿意的程度　　　　　　(B)抱怨的程度(C)口碑的程度　　　　　　(D)忠誠的程度

66.相較於「組織市場」，「消費者市場」具有以下哪一個特色？(A)市場中之人數較少　　　(B)單次購買量較多(C)購買頻率高且隨機　　　(D)比較具有專業知識

67.行銷學者發展購買決策過程的「五階段模式」為需求確認、資訊尋求、可行方案評估、購買決策及購後行為需求確認、資訊尋求、可行方案評估、購買決策及_________。(A)購後行為　　　　　　　(B)滿

68.個體傾向對各類刺激賦予既定的意義，以快速地決定如何知覺其所面臨的刺激，這種影響知覺的因素被稱做？(A)彙總效果　　　　　　　(B)月暈效果(C)第一印象　　　　　　　(D)刻板印象

69.相對於組織市場，下列敘述何者不是消費者市場的特點？(A)人數眾多　　　　　　　(B)單次購買量多(C)多次購買　　　　　　　(D)非專家購買

70.赫茲伯格(F. Herzberg)的雙因子理論分為保健因子與激勵因子，其在行銷上有什麼意涵？(A)行銷人員應注意保健因子對消費者的動機與滿意度的影響(B)行銷人員應該只考慮激勵因子對消費者的影響

71.下列關消費者之學習的敘述，何者正確？(A)消費者對於高涉入產品的學習，是藉由行為的改變而改變其信念與態度(B)信念是指一種普遍為消費者所接受的準則(C)態度是指一種行為的傾向(D)要提高消費者對

72.消費者通常會利用與產品有關的內生(intrinsic)線索，以判斷產品的品質，以下哪一種線索不是內生線索？(A)顏色　　　　　　　　　(B)風格(C)味道　　　　　　　　　(D)價格

73._________是一種相對持久且有階層次序的社會群體劃分方式，在其中，同一個階層的成員擁有類似的價值觀、興趣，以及行為模式。(A)參考群體　　　　　　　(B)社會階層(C)市場區隔　　　　　　

74.下列有關動機的敘述，何者正確？(A)消費者的動機是一切購買行為的開端(B)行銷活動結合消費者表露的動機(manifest motives)，比結合潛伏動機(latent motives)更能吸引

75.下列選項中，哪一項為消費者涉入程度最高的產品？(A)汽水　　　　　　　　　(B)牙膏(C)車子　　　　　　　　　(D)零食

6 以下何者並非常見的4P行銷組合？(A)     戊、服務人員 ( people )(B)  己、產品 ( product )(C) 庚、定價 ( pricing ) (D)辛、通路 ( place

7.下列哪一項有關策略內容的敘述，是正確的？(A) 甲、全面成本領導策略，必須有足夠的市場佔有率才能達成(B) 乙、差異化策略之結果，往往會提高產品價格、並降低市場佔有率(C) 丙、集中策略，代表公司

8.下列哪一個有關策略規劃的敘述是正確的？(A) 戊、策略規劃主要是專屬於高層主管的責任(B) 己、策略規劃的層級劃分，適用於所有規模的企業(C) 庚、策略規劃是達成企業短期使命的行動指導原則(D)

9.百餘年來，企業對市場抱持的哲學或觀點隨著社會、經濟、競爭情勢的變遷而演化，分為四個觀念階段。以下排序由古至今，何者正確？(A) 銷售，行銷，生產，關係行銷 (B)生產，行銷，銷售，關係行銷(C)生

10. 請問下圖中之BCG，哪一個圓圈所代表之事業，可以考慮優先使其成為明星事業？(A)圓圈2(B)圓圈4(C)圓圈6(D)圓圈8

11. 在BCG模式中，下列哪一種事業是處在高成長的市場中，但相對市場佔有率偏低？(A)問題事業 (B)老狗事業(C)明星事業 (D)金牛事業

12. 下列何者是GE模式中市場吸引力的影響因素？(A)原料取的之容易程度 (B)生產技術之門檻(C)通路商之配合程度 (D)推廣方案之有效程度

13 以下有關「行銷」(marketing)的定義，何者有誤？(A)「行」有活動、執行、流通的意義(B)「銷」有散播、出售之意(C)美國行銷學會的最新定義是創造能夠滿足個人和組織目標的交換(D)以上皆

14 請問以下之BCG圖中，哪一個圓圈所代表之事業，極有可能落入老狗事業(dog)？(A)圓圈3 (B)圓圈4(C)圓圈5 (D)圓圈6

15 下列何者是GE模式中事業實力的影響因素？(A)市場規模 (B)競爭者的實力(C)政府法令規定 (D)滿足消費者需求的能力

16 SWOT分析是企業用以掃描內外部環境的工具，下列何者不在其中？(A)外部環境的機會 (B)外部環境的資源(C)企業本身的優勢 (D)企業本身的劣勢

17 以下有關行銷短視症(marketing myopia)的敘述，何者有誤？(A)目的是為了批評「產品導向」觀念(B)源自於當時行銷人員以技術人員為主，以本位主義主觀認定顧客需求(C)認為消費者買化

18 下列哪一個有關BCG模式的敘述是正確的？(A)可以用來預測產品生命週期(B)必須使用市場成長率與相對市場佔有率之預測值，才能運用此一模式進行分析(C)模式的圖形，是以圓圈的大小表示事業單位之策略

19 當公司使命的界定範圍越小、或越產品導向時，可能會造成什麼結果？(A)讓企業內部失去求新求變的動力(B)無法轉換事業跑道(C)較容易掌握環境與消費需求的變化(D)容易陷入「行銷近視症」的陷阱

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