行銷學

15.下列有關文化的敘述，何者正確？(A)文化是不容易改變的(B)影響消費者行為之因素中，文化的影響範圍最廣泛(C)次文化，是指次等的文化(D)文化對於消費者行為影響，是極為輕微的

16.零售業者常會在貨品的價格標籤上標示出高於實際售價的市場價格，以說服消費者採取購買行動，這是利用哪種因素來影響消費者的節省與價值知覺？(A)服務環境　　　　　　　(B)參考價值(C)知覺品質　　　

17.朋友的意見或偏好會影響消費者的購買決策，請問這是哪種參考群體產生了作用？(A)仰慕群體　　　　　　　(B)趨避群體(C)虛擬群體　　　　　　　(D)同儕群體

18.在消費者選擇的非補償性模式(noncompensatory model)理論中，________可用來描述消費者隨機選擇屬性(選擇屬性的隨機性和重要性有關)來比較品牌，品牌未達最低接受水準者被刪

19.一個人會因為自己背景或興趣而對某些刺激特別注意，這種現象叫做？(A)選擇性注意　　　　　　(B)選擇性扭曲(C)選擇性記憶　　　　　　(D)選擇性遺忘

20.對於「社會化過程」之敘述，下列何者為真？(A)指一個人參與群體、被群體接受、成為群體一份子的過程(B)指一個人從嬰兒時期，經歷青少年時期，一直到老年的整個生命過程(C)指一個人學習、接受社會規範

21.下列哪一個項目，不是消費者方案評估的基本因素？(A)產品屬性　　　　　　　(B)屬性的重要性(C)品牌信念　　　　　　　(D)意見領袖的見解

22.行銷人員應盡力避免不滿足因子，如不佳的服務政策；但要賣出產品，行銷人員應要確認出重要滿足因子(hygiene factors)或激勵因子(motivators factors)，並能夠提供，因為

23.根據赫茲柏格(Herzberg)的雙因子理論(two-factor theory)，以下哪一個敘述是正確的？(A)激勵因子(motivation factor)是確保顧客購買意願的主要因素(B)

24.個體在形成決策的過程中，常會將其他人的期望或意見(例如朋友、親人)納入其中，這也就是說個人的行為意圖會受到下列何種因素所影響？(A)主觀規範　　　　　　　(B)情感(C)信念　　　　　　　　　(

25.若消費者購買產品時處於低涉入狀態，且並未對特定品牌產生忠誠度，則經常發生何種類型的購買行為？(A)複雜型的購買行為　　　(B)多變型的購買行為(C)習慣型的購買行為　　　(D)後悔型的購買行為

26.下列何者不是工業市場與消費者市場之間的差異？(A)買者可被辨識的程度　　(B)賣者的數目(C)買者的決策過程　　　　(D)買者的數目

27.消費者的滿意度，是再下列哪一個購買決策階段形成的？(A)問題的察覺　　　　　　(B)方案評估(C)購買　　　　　　　　　(D)消費

28.學者專家通常透過衡量AIO等構面來暸解消費者的生活型態，所謂的AIO，係指衡量__________。(A)態度、印象、組織　　　(B)活動、興趣、意見(C)行動、念頭、意見　　　(D)態度、興趣

29.影響最終購買決策的主要因素之一是「他人的態度」，他人的態度是指：(A)功能風險　　　　　　　(B)社會風險(C)財務風險　　　　　　　(D)心理風險

30.馬斯洛的需求層及理論，可分為：①安全需求、②生理需求、③社會需求、④自我實現需求、⑤自尊需求。最基本到最高層次的需求排列為何？(A)①→②→③→④→⑤　　(B)②→①→⑤→③→④(C)②→①→③

31.下列何者是消費者在進行購買決策時所知覺的風險。(A)財務風險　　　　　　　(B)社會風險(C)時間風險　　　　　　　(D)以上皆是

32.消費者通常在以下哪個階段進行品牌的抉擇？(A)需求認定　　　　　　　(B)資訊蒐集(C)替代方案評估　　　　　(D)購買決策

33.衝動性購買，是屬於下列哪一種購買決策型態？(A)廣泛的購買決策型態　　(B)例行的購買決策型態(C)有限的購買決策型態　　(D)忠誠的購買決策型態

34.一般而言，消費者購買決策的過程可分為五階段：①資訊蒐集、②購買行為、③問題察覺、④方案評估、⑤購買。試問其正確順序為何？(A)①→④→③→⑤→②　　(B)③→④→①→⑤→②(C)③→①→④→⑤→

35.________是指一個人經由經驗來改變行為。(A)學習　　　　　　　　　(B)高涉入行為(C)學習曲線　　　　　　　(D)經驗曲線

36.一般而言，消費者接受最多的資訊來源是從________。(A)人際關係(家庭、朋友)　(B)商業(廣告、銷售人員)(C)大眾(網路、雜誌)　　　(D)使用經驗

37.在購買決策中，「問題察覺」具有下列哪一種特色？(A)是購買決策的起點(B)是指消費者潛伏未被發掘的需求(C)是指消費者發現產品有瑕疵(D)是指廠商主動發覺產品的瑕疵

38.以下哪些因素會影響到消費者在購買產品時的涉入度高低？(A)知覺風險　　　　　　　(B)個人興趣(C)購買者能力　　　　　　　(D)以上皆是

39.下列敘述何者有誤？(A)涉入程度是指對購買行動或產品的投入程度或感興趣的程度(B)知覺風險是消費者面臨決策時必須花費的成本，如產品價格、耗費時間等(C)當知覺風險越高時，通常消費者會多花一些心力

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