39. 下列關於「傳統人員銷售」與「關係銷售」的差異，何者正確？(A) 在關係銷售中，銷售人員聚焦在達成交易目標(B) 傳統的人員銷售把焦點著重在吸引新顧客而非維持既有顧客關係(C) 關係銷售著重在經
40. 若廠商選擇「與競爭者做出差異化」作為產品定位的目標，下列何者為正確？(A) 根據廠商本身的條件，確認有哪些可用以定位的競爭優勢(B) 進行消費者調查，找出最常見的產品使用時機，做為定位基礎(C
41. 焦點團體訪談與個人深度訪談之比較，下列何者正確？(A) 前者以團體成員的互動來刺激新意見的產生(B) 前者不適合詢問涉及個人隱私的問題(C) 後者以詢問結構式的問題為主(D) 後者較容易安排訪
42. 針對「差異化競爭策略(Differentiation Strategies)」，以下論述何者正確？(A) 目的是建立消費者品牌忠誠度(B) 目的是降低消費者之價格敏感度(C) 企業在追求差異化
45. 廠商採取市場吸脂訂價(Market-Skimming Pricing)的主要目的或作法有：(A) 追求單位獲利最大化(B) 建立高品質的品牌形象(C) 鎖定價格敏感度低的消費者為目標市場(D)
46. 下列對於推廣組合(Promotional Mix)要素的陳述，何者是正確的？(A) 人員銷售的回饋速度最快(B) 廣告的單位成本很低(C) 公共關係的訊息傳遞是單向的(D) 促銷屬於長期性的銷
47. 有關網路廣告的形式的描述，何者正確？(A) 關鍵字廣告是付費給搜尋引擎的一種網路廣告(B) 插撥廣告是採動態式出現的方格廣告，包含圖像與文字(C) 橫幅廣告是強迫消費者接受廣告訊息的方式，極易
48. 當通路發生衝突時，可行使通路權力來解決衝突，關於權力來源的描述何者正確？(A) 合法的權力(legitimate power)，透過授權來解決衝突的權力(B) 專業的權力(expert pow
49. 下列有關行銷溝通的相關論述，何者正確？(A) 行銷溝通是強調與顧客間的雙向溝通(B) 行銷溝通的工具有廣告、公共關係、推廣、人員銷售及直效行銷(C) 直效行銷是一種客製化的溝通(D) 人員銷售
50. 下列有關廣告媒體的評估，何者正確？(A) 廣告的毛評點(gross rating point, GRP)愈大，訊息傳播越有滲透力(B) 廣告頻率是指在一定的期間內，某特定人群中能夠接觸到廣告訊
2. 下列說法何者為真：(A) 壽險業務主管讓專業知識不足的新手與客洽談保險事宜，是違反專業性道德(B) 法律性道德是道德的底線(C) 社會性道德所重視的是個人自利，不應該是犠牲或侵犯他人的權益(D)
5. 三種購買情境及特色，有者有誤：(A) 全新購買所需時間最多，通常用於新的需求(B) 直接重購對於供應商評估較多，通常用於修正產品內容及價格或其他條件(C) 修正重購購買過程的複雜性，介於全新購買
6. 實際提供的服務與企業對顧客溝通服務內容產生差距，也就表示過度承諾，這是(A) 「顧客要求的服務品質」與「公司主管對顧客所要求服務品質的認知」之間的差距。(B) 「公司主管對顧客所要求服務品質的認